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情感分析
文章导读
    亚马逊新卖家会在跨境之路上面临各种各样的问题,下面是小编为你们整理出来的常见问题及其应对策略,希望对你们有所帮助~01亚马逊商品编写标题有哪些要求?是的,必须要在24小时内回复,不然会被亚马逊扣分,包括法定节假日和周六日。具体权限需要咨询亚马逊客服。
    实用干货篇|亚马逊常见问题集锦

    亚马逊新卖家会在跨境之路上面临各种各样的问题,下面是小编为你们整理出来的常见问题及其应对策略,希望对你们有所帮助~ (内容仅供参考)

    01亚马逊商品编写标题有哪些要求?

    1.商品没有销量,从来没有销售过;

    不可以超过200个字符;每个单词首字母必须大写;不能有特殊符号,商标符号公司、促销物流等其他与商品本身无关的信息,有数字要用阿拉伯数字描述;不能有SKU和其他编码和其他品牌;商品名称开头必须是品牌名

    02亚马逊平台对产品图片的要求有什么?

    产品主图:背景必须是纯白色,不能是绘图或者插图,而且不能包含实际不在订单内的配件,不能带LOGO和水印,产品最好是占据图片大约85%左右, 清晰可见。

    产品辅图:侧面的展示,产品使用的展示,或对在主图中没凸显的产品特性做补充,卖家可以最多添加8张辅图。

    图片尺寸: 图片大于 1001×1001

    03 搜索关键词Search Terms怎么填写?

    可以参考amazon搜索框的下拉词,或者google关键词 search terms 里面写单词,而不是长段的词语,词与词之间要有空格作分隔,不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌, 拼写一定要正确无误。

    04 上传产品的时候,哪些信息必填,哪些信息不需要填?

    上传listing的时候,带红色*号的必填项一定更要填写完整,Product ID那一栏填”UPC或者EAN码”,Brand Name那一栏写自己的商标名称

    05 亚马逊的邮件必须要在24小时之内回吗?

    是的,必须要在24小时内回复,不然会被亚马逊扣分,包括法定节假日和周六日。如果超过了24 小时,可以先把邮件标记为不需要回复,然后在从订单里联系买家

    06 在产品描述里面代码的正确使用方式是什么?

    刊登listing的长描述中必须要使用代码来进行字段的换行分段或者加粗。

    如: 换行,加粗, 分段。

    如果不使用这些代码,刊登后的产品会不整齐,影响美观。

    07 亚马逊图片里面可以添加视频吗?

    在刊登listing的时候想要在产品的主图上加视频,这是亚马逊对特定卖家开通权限的,一般要大卖家才能申请的。具体权限需要咨询亚马逊客服。

    08 FBA是怎么收费的?

    1,佣金,每处理一个订单的费用(仅限非媒介产品)。2.装箱费用。3.称重费用。4.其他费用。很多卖家反应丢失包裹和购买保险的费用足够支付FBA的费用了。5.仓储费用。按每种商品所占的体积来收费。

    09 FeedbackReview有什么区别?会保留多久?

    feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给Feedback,且只能针对服务或者物流。保留一年。

    Review :只是针对产品的评论,客户有无下单,都可以给Review。会一直保留在listing上。

    归属对象:Feedback:直接是卖家店铺,会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来

    Review:直接是listing本身,直接展示在listing下面

    10 如何让自己的产品在亚马逊上得到更好的排名?

    这包括几个不同的部分,其中销售额是最重要的。但卖家还需要一个完美的产品详情页面,这意味着你需要优化标题、bullet points(产品要点)、照片、描述和后台关键词。所有这些在一开始都是非常重要的。但是,卖家最终还是需要促成销售的,亚马逊会把卖的更好的产品排在其他卖得不那么好的产品前面。

    11 亚马逊卖家应该多久测试一次新的搜索词和关键词?

    一直测试。卖家不需要一直去担心新的关键词,但他们应该花时间不断检查他们的关键词和搜索词(search terms)。此外,卖家需要清楚地意识到,是哪些关键词在推动竞争对手的销售。卖家需要添加消费者用来找到他们产品(或相似产品)的实际搜索词。首先要针对转化率来进行优化,并检查你的评论和竞争对手的评论,找到重复使用的短语和关键词来描述产品

    12 如何创建多渠道配送订单?

    在后台搜索原链接,勾选后,在SKU搜索框的左边选择创建多渠道配送订单,然后根据买家购买信息填写,然后下单,并在买家订单页面点击发货即可。

    13 如何创建多渠道配送订单的运输时间?

    在后台右上角的设置选项中的选择配送设置,然后就可以选择运输时间,它分为2-3天,2-4天,3-5天,5-7天,为保险起见,选长一点的时间。

    14 如何创建多渠道配送订单的配送费用?

    也是在后台右上角的设置选项中的选择配送设置,

    只需要设置每个订单费用为多少即可。无需设置每个产品的配送费用。当订单里商品数量超过1时,产品数量越多,亚马逊所收费用将会越低。

    15 什么是A+页面

    A+页面就是图文版商品详情页面,通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分.并能够帮助卖家增加平均3 %到 10%的销售量。

    16 申请A+页面需要什么条件?

    品牌备案。首先点开后台的广告栏里的图文版品牌描述,并把产品SKU放进搜索框,如果不能制作,将出现“经确认,此 SKU 所引用的 ASIN 不属于您的品牌。”

    17 当后台左上角的小红旗亮了是代表什么?

    代表我们收到了来自亚马逊的业绩通知,首先点击小红旗查看邮件内容,根据邮件里的提示进行改正或者联系亚马逊即可。

    18 如何在亚马逊后台创建补货计划?

    首先选择要补货的产品,在搜索框旁边选择发/补货,选择目标商城,然后一直选择右下角的黄色按钮,然后填写发货数量,最后所有产品显示在同一仓库即完成。

    19 创建补货计划最后一步出现2个或者更多仓库时,该怎么办?

    当出现这种情况时,显示产品分仓,需要点开配送地址后面的查看货件内商品,看一下是什么产品,然后在发/补货下的设置数量里进行修改,把那个产品删除,直到最后显示产品都在同一个仓库里即为完成计划。

    20 如何判定产品是否被跟卖

    在后台页面的数据报告的下拉选项中,选择业务报告,左边的根据商品下的详情页面上的销售量与访问量,如果购买按钮赢得率低于90%,就打开前台页面查看一下,因为跟卖的卖家多为晚上跟卖,在晚上11点左右进入亚马逊前台查看即可。

    21 如何优化广告?

    前台搜索相关性高搜索量高的词组,开启手动广告,再下载商品推广自动投放报告进行筛选,放到手动广告里,最多放5个,不要太多。过几天查看点击和购买率,慢慢进行调整即可。

    22 如何处理亚马逊商品详情页面内的恶意商品评论?

    (1)找到该评论,点击评论下方的“这一评论对您有所帮助?” 并选择“No”。

    (2)点击右侧的“报告滥用”举报该买家的恶意评论行为,请您在举报时详细地使用英文或者其他语言描述Review不合理的原因。

    (3)点击卖家平台左下角的获得支持---联系我们---销售亚马逊---产品和库存---产品评论,举报买家的恶意评论。

    23 产品的ASIN码会发生改变吗?

    一般情况下,如果卖家刊登了产品,ASIN是平台生成的,就算修改listing,ASIN码也不会变;不过当卖家跟其他卖家的listing是同一个产品,而且描述相似,这种情况下,listing可能会被合并,ASIN也会跟着变

    24 如何解决FNSKU出现与ASIN相同的问题?

    这种情况一般会发送在初期开始上传产品的时候,在亚马逊物流商品条形码版块会让你选择是亚马逊还是制造商,当然是亚马逊条形码,不过在上传产品前就可以设置好(步骤:设置—亚马逊物流—亚马逊物流商品条形码首选项—编辑—亚马逊条形码启用)这样就避免之后每次手动选择。

    25 什么是ASIN?

    Amazon StandardIdentification Number,亚马逊标准识别号,Amazon生成用来标识亚马逊商品。每个亚马逊经销的商品都有一个唯一对应的10位的ASIN编码

    26 为什么要做变体?

    当一个产品流量很低,没有好评,也没有转化率,就可以和另一个与其类似的流量高的,卖得好的产品做变体,分享流量提高转化,提高销量

    27 亚马逊FBA和FBM的区别?

    FBA和FBM的方式不一样(FBA fulfilment by amazon,FBM fulfilment by merchant)FBA是亚马逊仓储派送,就是提前将货物备货至亚马逊仓库,然后订单销售后亚马逊负责从亚马逊仓库派送至买家,FBM是卖家自发货,是指亚马逊仅作为销售平台,但是需要卖家解决从中国将货物送至买家手上的工作

    28 什么是购买赢得率?

    赢得购买按钮的商品页面的浏览次数在总的页面浏览次数中所占的百分比,一般可以根据它来观察是否被跟卖,低于90%被跟卖的几率很大

    29 账户关联的主要因素是什么?

    网络关联、浏览器关联、密码相同关联、图片关联、描述关联、注册信息关联、COOKIE关联、FBA发货信息关联、跟卖关联、品牌备案关联、联系方式关联、邮件图片关联、KYC审核关联、产品相同关联等等

    30 FBA里的多余的产品库存怎么处理?

    a)低价甩卖

    b)站内促销

    c)低成本的销毁,成本高的核算利润看是否移到海外仓

    31 为什么有些商品显示在两个分类里面?可以设置吗?

    有些产品会有2到3个分类,除了我们自己放的类目,亚马逊会根据客户搜索习惯去更改,或者匹配不同的分类给你的产品(多分类对我们来说是好事,增加产品被搜索到的可能性.)

    32 ODR是什么?它重要吗?

    Order Defect Rate简称ODR指标,中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是,在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标,这个指标千万不要超过1%,如果超过了1%对账户安全是很不利的.

    33 亚马逊怎么挖掘关键词?

    在亚马逊搜索,首先要明确,你的产品都有哪些同义名称,在亚马逊搜索下拉框、结果页面会有一些亚马逊推荐的、相关的关键词,假如你卖的是灯,灯有lamp以及light两种说法,然后可以用这两个词在亚马逊的搜索栏上搜索,通过搜索框可以看到与你产品相关的一些买家会搜索的关键词。以此类推,用不同的得到的关键词在搜索框里边搜,就会得到很多关键词。

    这样如此反复,最终就可以得到很多的关键词,然后通过前台一个个进行测试筛选,把跟自己产品相关的关键词都留下,相关性最高的都放最前面。

    35 Feedback与Review有什么区别?

    概念Feedback:从字面意思我更愿意把它翻译成“评价”

    Review:从字面意思我更愿意把它翻译成“留评”

    发生条件

    Feedback:客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。

    Review:没有太多限制,任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户,也就是说只要你是注册亚马逊买家账户,都可以对你感兴趣的listing发表review。

    归属对象

    Feedback:直接是卖家店铺,会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来

    Review:直接是listing本身,直接展示在listing下面

    36 为什么后台节点那变成了一串数字?

    节点都有一个节点ID,每一个节点ID都会对应一个节点,这是亚马逊自动匹配的,为了更方便您选择需要的类目,如果你想明白这个节点ID对应的是那个类目可以在库存的批量上传文件,下载库存文件那,放入你的产品关键词就可以了解了

    37 什么是QA?

    客户有任何问题会在产品页面的描述下面提问,这是所有进产品页面的都可以看见,卖家收到邮件就可以看到并回答其他买家都可以回答。

    38 什么是ACOS值?

    广告支出金额占广告带来的销售额的百分比,此值由总支出除以由广告带来的销售额计算得出

    39 泛欧计划是什么?优点有什么?条件是什么?

    亚马逊物流欧洲整合服务库存;简化库存管理,无需额外支付跨境配送费用,靠近买家,接触数千万prime买家;五国必须使用同样的UPC,ASIN和SKU。

    40 为什么会有亚马逊商城交易保障索赔(A-to-Z)?

    与描述不符,买家未收到产品,卖家拒绝退货,买家已退货,但未收到退款(自发货不建议成本低的退货,亚马逊派送的建议让亚马逊处理。(亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔,一旦A-to-Z索赔成立,会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及订单(POP)的分数)

    (文章来源:雨果网)

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