⬅返回
情感分析
文章导读
    开发客户是每个外贸从业者都要经历的事情,而跟进客户作为开发客户的一部分,也是一项不容忽视的工作。

    外贸人跟进客户都要注意什么?

    开发客户是每个外贸从业者都要经历的事情,而跟进客户作为开发客户的一部分,也是一项不容忽视的工作。而我们与客户的关系呢通常都比较微妙,远了吧客户会觉得我们晾着他,近了吧客户又会觉得我们烦,处理不好这一层关系的话,我们就没办法将工作推进下去。但是不管如何,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的精神还是得要有的,接下来就一起来看看,到底要怎么进行客户的跟进工作吧!

    1:差异化跟进

    所谓的差异化跟进就是当我们面对的不同的客户的时候,应该采取不同的跟进办法。我见过有不少做外贸的开发人员都是这样,为了省时省事图方便,往往都是直接复制一段模版文字然后直接粘贴发给客户,当我们自己收到这种风格千篇一律的消息的时候,都会知道这是群发的消息而心生反感的情绪,因此当我们也对我们的客户采取这样的方式时,我们的客户也肯定是跟我们一样的感受。所以,“己所不欲,勿施于人”,既然我们想要开发这个客户,我们就应该拿出我们我们的真心与诚心去对待他,以我们的真心来换客户的对我们的放心。

    2:注意沟通的时间

    跟进客户的时候要特别注意客户的工作时间,因为外贸行业的特殊性,可能我们会有着来自各个不同国家的客户,不同的国家可能时区并不一致,因此我们并不能就单一地按照我们的时间来跟客户进行沟通,因为我们的工作时间可能是客户那边的休息时间。如果我们不注意这一点的话,我们给客户发过去一个讯息,恰巧客户是在休息时间收到了这样的一条工作讯息,那客户的心情应该好不到哪里去的吧。所以,在进行客户的跟进工作之前,我们必须要搞清楚客户的上班时间是什么时候,然后尽量在客户的工作时间内跟客户进行有效的沟通。

    3:注意沟通的频率

    客户的跟进工作除了要注意与客户沟通的时间外,我们还要注意与客户沟通的频率问题。因为就算是在工作时间内,客户也不会想收到短信轰炸的,就算是我们给客户发了消息,但是客户迟迟不回,我们也不应该就疯狂地发消息过去,这样只会让客户更加不想回我们的消息,说不定还会直接拉黑我们,这样就得不偿失了。因此我们在与客户沟通的时候一定要注意发消息的频率,不要让客户觉得烦,适时适当地发消息才是让我们与客户保持良好关系的第一步。

    4:注意随时待命

    当我们发消息给客户,客户不回的时候我们会着急,因此客户给我们发消息,见我们迟迟不回他们心里也会着急,而且说不定我们当时没及时回复客户,客户就跑去找我们的竞争对手了,因此,保持随时待命的心态对于我们来说还是很重要的。就算是客户给我们发消息,我们当时确实是有事情给耽搁了,我们在事后也及时给客户一个说法,这样才能稍微改善一下客户对我们的主观看法。虽然这个算是比较细节的问题,但是细节有时候真的能决定成败!

    换一批话题

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 邦友1620827750053
      邦友1620827750053

      总结起来就是,客户跟进要注意时间,把握节奏和频率,在工作时间跟客户聊工作,其余时间可以根据和客户洽谈的深度进行日常分享。我的客户就很喜欢跟我分享他们的日常,即便这次做不成生意,总会有下一次,或者说他会介绍朋友来找我做生意。

      2021-05-12
    • 如何跟进外贸客户? 如何跟进外贸客户?
      每个外贸业务员都遇到过开发信发出去但是客户没有回应,好不容易客户有回应了,没想到联系了几次之后又再次没有了音讯。
      杨一泰
    • 做外贸如何跟进成单? 做外贸如何跟进成单?
      新的业务员一般都是盯着怎么开发新客户,怎么写开发信,而老业务员一般都是盯着怎么跟进客户,对于新开发反而热度没有那么强。大家做外贸这么久,总会有很多精准而且非常有...
      猫助守
    • 外贸SOHO,如何跟进客户? 外贸SOHO,如何跟进客户?
      开发客户最有效的就是推送一些客户最关心最有用的话题。
      Noah.Ark
    • 如何跟进外贸客户,才能越跟越近 如何跟进外贸客户,才能越跟越近
      如何才能和客户越走越近,我想这是所有外贸人都在思考的问题,那么今天橙品牌屋小编与大家分享跟进客户、拿下订单的诀窍!
      橙品牌屋
    • 外贸企业如何搜索客户,并进行跟进 外贸企业如何搜索客户,并进行跟进
      对外贸企业来说,稳定并且大量的客户资源是非常重要的,是企业发展的命脉,不管是怎样的企业都离不开客户的青睐,只有不断的注入新的客户,外贸企业才能在市场站稳脚步,在...
      CC.LIU
    • 外贸人员如何把握客户跟进频率 外贸人员如何把握客户跟进频率
      外贸交易过程中,并不是一次两次的客户跟进就会成交订单,有的订单成交不知道外贸人员为此付出了多少努力,向客户跟进了多少次,据数据统计,80%的销售来自于第四次到第...
      Alan
    • 跟进型外贸开发信的5条重要规则 跟进型外贸开发信的5条重要规则
      经验表明,大多数潜在客户会在开发信序列中的第二个或第三个邮件进行回复,而不是直接回复第一个邮件。因此,你对这些跟进开发信的关注度,应该像你写第一封外贸开发信时一...
      我是Ben
    • 外贸人员如何有效跟进客户? 外贸人员如何有效跟进客户?
      如何才能和客户越走越近,这是所有外贸人都在思考的问题。想要有好的业绩,签订更多的订单,跟进客户的工作是重中之重。对于业务员来说,跟进客户的工作直接影响到业务员的...
      IndustryStock工集
    • 如何用邮件开发和跟进外贸客户 如何用邮件开发和跟进外贸客户
      不得不说,外贸的发展离不开当今时代先进科技发展的有效支持。随着互联网技术的在我国的发展,再到我国对外贸易的逐步展开,这中间自然少不了其中的一个重要沟通工具---...
      Zenon
    • 跟进客户之你不能不了解的外贸心态 跟进客户之你不能不了解的外贸心态
      前面的几篇文章,就外贸建站运营,采购心态,付款方式等等,都做了不少的分享,可以翻阅,喜欢我的文章就关注,点赞,分享吧,我的原则就是:只说干货,没有任何的广告推销...
      独立运营外贸达人
    • 收到询盘后如何跟进外贸客户? 收到询盘后如何跟进外贸客户?
      收到询盘后,我们需要先判断询盘的真实性,排除可疑的询盘后,我们可以将询盘的客户分成不同的级别,根据客户的重要程度来决定接下来跟进的策略。
      Noah.Ark
    • 外贸寄样品后如何做好后续跟进工作 外贸寄样品后如何做好后续跟进工作
      对于外贸业务员而言,达成必要的任务订单数量很重要,但是如果想要努力提高订单转化率,促成外贸交易的达成的话,首先我们要有一个质量稳定可靠的产品支持,其次,就是客户...
      Corden
    • 邮件跟进,外贸人必需技巧 邮件跟进,外贸人必需技巧
      外贸自发展以来,各种营销手段也是令人眼花缭乱。但是,不得不承认的一点是,随着时代科学技术的进步,外贸营销手段也确实进步了很多。就拿当前外贸营销实践来说吧,互联网...
      Zoe
    • 外贸人必学营销技巧——邮件跟进 外贸人必学营销技巧——邮件跟进
      即使在和客户面谈或者是电话联系过后,依然要勤于跟进,否则丢单可能发生在任何一个环节。
      椰子的分享
    • 外贸跟进套路,个个都是心机! 外贸跟进套路,个个都是心机!
      做外贸工作,成交是一件很艰难的事情,但同时也是一件很有成就感的事情,很多人觉得做外贸很难,那是因为找不到技巧。成单最重要的就是跟进客户,我们必须通过不断的跟进客...
      猫助守
    举报
    问题反馈
    返回顶部