广交会一期结束第一天，作战刚刚开始，所有外贸人想的肯定是order来~order来~那么，如何快速高效跟进外贸客户，使其变成order？
这里给大家分享黄金72小时跟进行动清单。为何是72小时？因为广交会第二期是10月23日开启，有可能老外要参加第二期或者回国外了，所以这72小时（10.20-10.22）很关键。
一、黄金72小时跟进不同类型客户
广交会一结束，是不是看到一堆名片感觉成果不错？
但名片≠有效客户。
如何让这些名片转化为order？
取决于黄金72小时如何跟进。
你发出的那封邮件、传过去的那份方案，才决定了你有没有进入客户的采购清单。
但事实是，展会客户本身就天然混杂：有来真的、有试探的、有套价格的、有随便看看的……
你不能用同一套话术、同一封开发信去“横扫”，因为不同客户，对应的是完全不同的跟进节奏与内容逻辑。
不同客户，要分级跟进；不同阶段，要区别对待。
01
A类客户
立即行动：尽可能在展会结束后的24小时内完成联系，首选电话或WhatsApp进行简短问候，确认沟通要点，随后立即发送详细邮件。可以通过提及展会上的一些细节或双方的共同话题或者合照，来唤醒客户的记忆。有明确意向的还可以提供详细的产品信息和报价，并询问是否要参观生产基地。
提供样品：如果客户有打样要求，及时安排样品制作，并告知客户预计完成时间。
建立信任：通过提供公司案例、客户评价等，展示公司的专业性和可靠性。
邮件模板：
Dear [客户名],
Hi [客户名], I'm following up on our conversation about [产品/服务] and the specific needs you expressed. As discussed, I've attached the detailed information and pricing for our [产品/服务], including [任何特殊要求或讨论点].
Would you be available for a brief call this week to discuss how our [产品/服务] can address your [需求或问题]? I'm confident we can provide a solution tailored to your requirements.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[你的名字][你的联系信息]
02
B类客户
这类客户在展会上留下了名片，表现出对产品的兴趣，但还没有做出购买决定。他们可能需要更多的信息或有些疑虑需要解决。
了解背景：在发送邮件前，先对客户进行背景调查，了解其业务范围、市场定位和潜在需求。
提供信息：发送包含产品目录、成功案例和定制服务介绍的邮件，以吸引客户的注意。
邀请互动：鼓励客户提出问题或要求更多信息，以便进一步沟通。
邮件模板：
Dear [客户名],
I hope this email finds you well. I am [你的名字] from [公司名], and I noticed your interest in our products at [展会名].
I have attached our product catalog for your review. We specialize in [提及主要产品或服务] and offer customized solutions to meet our clients' unique needs.
If you have any specific requirements or would like to discuss further, please feel free to reach out. We are here to help and look forward to the opportunity to work with you.
Thank you for considering [公司名] as your partner.
Warm regards,
[你的名字][你的联系信息]
03
C/D类客户
对于这类客户，可以采用群发邮件的方式，推送一些主打产品或促销活动，以激发他们的兴趣。
群发邮件：发送包含公司最新产品、促销活动和展会亮点的群发邮件。
持续沟通：定期发送更新和促销信息，保持联系并逐步培养客户。
邮件模板：
Dear [客户名],
It was a pleasure meeting you at [展会名]. I hope you found the event as informative and engaging as we did.
As discussed, I am sending over our product catalog and additional information about [提及产品或服务]. Should you have any questions or need further details, please feel free to reach out.
We are looking forward to potentially working with you and exploring how our products can meet your needs.
Warm regards,
[你的名字][你的联系信息]
二、展后跟进细节
不仅仅是跟进邮件内容，发邮件也有许多细节需要注意的，下面我们来分享一下。
01
关注客户的需求
在写开发信时，首先要充分了解客户的需求和关注点，根据客户的具体情况进行撰写。客户在展会中对公司产品和服务表现出了兴趣，说明客户有一定的需求和购买意愿。因此，我们可以在开发信中强调公司的专业性和竞争力，让客户对我们的产品和服务更加信任和认可。
02
突出公司的优势
在开发信中，可以突出公司的优势和特点，比如公司的行业经验、专业团队、产品品质和服务态度等。通过这些优势和特点，可以让客户对公司产生更多的信任和认可，从而加强合作的意愿和决心。
03
重点突出产品特点
在开发信中，要突出产品的特点和优势，使客户更加了解我们的产品。此外，为了让客户更加信任我们的产品，可以在信中提供相关的认证和资质证明，比如ISO认证、质检报告、出口证书等。
04
提供有效的解决方案
在展会中，客户可能对产品存在一些疑问或者需要更多的解决方案。因此，在开发信中可以根据客户的具体情况，提供相应的解决方案和建议，让客户对我们的产品和服务更加满意和信任。
05
用简洁明了的语言
开发信需要用简洁明了的语言，让客户能够快速理解和接受我们的内容。因此，要尽量避免使用过于复杂和冗长的语言,保持简单、明了的风格。
06
保持礼貌和真诚
在写开发信时，要注意保持礼貌和真诚的态度，用友善的语言和客户进行沟通，尽量避免使用过于商业化的措辞和语气。同时，在邮件结尾处，要表达对客户的感谢和期待，以便能够促进后续的合作。
