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那其实你这个就跟客户实话实说就好了，这个没有什么好欺骗客户的，因为这个也不是我们能改变的情况，虽然说现在很多国家都已经开放了，但是实际上我们还是没有开放，所以你这个的话就直接跟客户说明情况就好了。但是你这个推迟交期的话很有可能会引起客户的不满，那么你应该核实好什么时候可以交货，然后在跟客户一起说明。当然了，如果有什么优惠给到客户当然是最好的了，不然的话客户很有可能会觉得你们办事不力，有可能会导致后续的合作问题。

1.你的邮件主题写的是什么？检查一下邮件的主题是不是写了促销，价格，推广之类的词？不然不太会判断为垃圾邮件； 2.可能不是进垃圾邮箱，而是你回复的内容没有说到点子上，说了些客户不在意的或者不好回答的，也有可能不回复； 3.试试换个邮箱再发一遍，主题用RE:开头，问问他有没有收到之前的邮件，换个方式问他问题。 4.查一下客户的邮箱有没有猫腻？如果知道公司名的话查一下他们公司官网，用一些和他们公司相关的话题切入聊。

之前发邮件问客户有没有新订单，客户爽快的回答需要下单，并询问最新价格。前几天客户发邮件说新订单暂停，因为几个月前已经从原供应商那下单了，很快就到了。这也是可能的。因为疫情，这个生产周期很多东西都耽误了，所以也有可能之前的订单现在才到。另外，如果你的老板不是通知你的人，你就是之前联系你的老板。你可以联系这个老板看看最新的进展，然后问问要不要这样下单，看看具体是什么情况。

新人存在这种失误很正常，还是需要跟客户好好沟通，把情况说明即可~ 客户如果想做成这笔生意的话，这都是小事，后面的合作给点优惠啥的，对方也就消气了~

既没有签合同，也没有付定金，这个订单应该不算确认了吧，所以空运费让你们出有点不讲道理。跟客户协商，工期你们可以尽量缩短，但空运费不能承担。

就说公司不同意。不过，指定货代也没那么可怕的，一般不敢无单放货。

客人说原材料跌价了，现在返单要求便宜，那其实这个要看你们自己的成本是否有在降低了，如果你们的成本实实在在都在降低了，那么这个时候你不想减价其实是比较难的。你客户明显是比较了解市场的，你这个时候想做返单的话，基本上就是要给客户那边降价了。当然如果你们的产品很具有竞争力，哪怕不给客户降价客户也会购买的话，那么你随便找个什么理由和借口都可以的呀。但是如果客户那边并不是只有你们一个选择的话，那么你不想降价其实是会比较难继续接单的。

合作了一年多的客户，期间陆续下单，每次通信都会得到及时的回复，自从7月初的订单发货后，发过去的信息都没有任何回复，有没有一种可能就是客户那边放暑假了？很多欧美客户都是从7月开始陆陆续续开始放暑假，那么在客户那边放暑假的时候客户不回复邮件或者信息都是很正常的。你可以等到8月中旬这样子去联系客户，咨询一下客户那边收到货物的情况。以及你这边也是要查询一下货物的运输情况的，如果是到港了要客户清关什么的话，更加要尽快提醒客户那边了。

直接说这个吧。没多大关系。可以告诉客户不续费的原因，然后引导客户进行线下交易。当然，有些客户可能会信任这个平台，可能不愿意线下交易，所以这是可以理解的。只能想尽办法留住客户。如果没有，你也无能为力。也就是线下交易的话，可以尝试给客户一些优惠来吸引客户。因为你已经有了合作的信任基础，转到线下交易其实更容易。

询问客户是否收到货物，和不合乎签收标准，问得委婉一些。

你们这个的话，其实客户那边这么回复的话你是可以直接问一下客户要制造商的联系方式，因为其实客户跟你说留下了你的联系方式基本上是不可能会联系你们的，除非真的是没有别的选择了，这种概率非常之低。所以你不问那么你们的合作几率也基本上为0，你问了的话哪怕客户不给你，你也是没有什么损失。万一要是客户真的看中你们公司的产品愿意提供给你，那么你就多了一个开发的机会，何乐而不为。有些时候你觉得希望渺茫的时候，不妨试试不要脸多问一句。

开发信发了好久，好不容易有采购人员回我了，这个确实是，开发信其实很少有客户愿意回的，这个可能主要是因为客户每天都收到了很多开发信，除非你们的开发信很别具风格才有可能会被回复。那其实客户那边要求你提供产品目录这个也是很正常的事情，你这个开发信客户愿意回复可能一个是想要了解市场，二个是想要增加一些备选供应商。你可以先去分析这个客户公司的情况，然后再看看客户那边所需要的具体是你们什么产品，你再针对性的给客户做一份产品目录可能会好一些。

开发信发了好久，好不容易有采购人员回我了，要求提供先产品目录，这个是很正常的情况呀。对于采购而言，每天有很多这种供应商联系，那么肯定是先看你们的产品目录看看是否感兴趣，感兴趣的话再进行下一步的沟通联系，那么你这个时候要做的话就是提供一些比较亮眼的产品，你可以先去分析这个客户所需要的是什么类型的产品，然后再去针对性的提供，这样子相对而言就会比较好，因为客户那边会觉得你好像很适合，而不是你直接丢出你们的产品给到客户筛选。

由于材料费涨了需要给客户涨价，然后写了几点理由，比如说材料费啊、订单数量太少之类的理由。那这个其实你也不要怪客户那边生气，其实你这个理由就找得很烂，特别是还跟客户说第一单我们是亏本销售给你了，那你这个就相当于之前都是在套路客户了，那国外客户其实是比较看重诚信的，你这个就格外的令人不爽了。换种角度，如果你的供应商跟你说，我之前都是亏本给你做的，所以现在要涨价了你会怎么想呢？这个其实你应该直接跟客户说涨价了，大概涨多少。

首先，知道客户愿意给你反馈是好事，因为如果客户不想再和你合作了，他不会告诉你具体原因，客户详细告诉你。你要解决的只有两件事，一是客户的目标价格能不能达到，二是你的邮箱。然后你可以直接告诉客户目标价，申请，然后给客户你的具体价格。此外，与您的IT或电子邮件同事核实一下这个问题是否可以解决，您可以告诉客户您可以通过其他联系方式联系，不一定要通过电子邮件。 你的客户已经告诉了你现在还没有下单的原因，比如美元下跌，运费，疫情。这些都是外在因素，不是你能控制的。那么你能解决的一个是你的价格问题，另一个是你的邮箱地址问题。至于价格，你也确认你能达到客户的目标价格，就好处理了。只要告诉客户你能做到的最低价格，这样才能留住客户。还有电子邮件的问题。这个可以通过邮件解决，另外一个就是其他联系方式也可以。

客户说暂时不需要的时候要怎么回复？那其实这个就是客户拒绝你了，那其实你这个时候是可以表示一下你们的态度，你可以跟客户说没有关系，那下次有需要的时候联系，然后再进行推荐一下你们现在比较有优势的产品给到客户，这样子可以给客户留下一个印象，至少知道你是做这个的，下次有需要可能会联系你。那么这个时候并不是过了就不再联系了，时不时可以联系一下客户刷一下存在感，你可以推荐产品也可以发一下节日祝福什么的，加深你在客户那里的记忆。

回答模式 上次的有些内容不齐全，请最后确认一下价格，以这次的邮件的价格表为准确

直接告诉客户有MOQ的要求，如果客户量特别大，倒是可以考虑。