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你们这个的话，其实客户那边这么回复的话你是可以直接问一下客户要制造商的联系方式，因为其实客户跟你说留下了你的联系方式基本上是不可能会联系你们的，除非真的是没有别的选择了，这种概率非常之低。所以你不问那么你们的合作几率也基本上为0，你问了的话哪怕客户不给你，你也是没有什么损失。万一要是客户真的看中你们公司的产品愿意提供给你，那么你就多了一个开发的机会，何乐而不为。有些时候你觉得希望渺茫的时候，不妨试试不要脸多问一句。

开发信发了好久，好不容易有采购人员回我了，这个确实是，开发信其实很少有客户愿意回的，这个可能主要是因为客户每天都收到了很多开发信，除非你们的开发信很别具风格才有可能会被回复。那其实客户那边要求你提供产品目录这个也是很正常的事情，你这个开发信客户愿意回复可能一个是想要了解市场，二个是想要增加一些备选供应商。你可以先去分析这个客户公司的情况，然后再看看客户那边所需要的具体是你们什么产品，你再针对性的给客户做一份产品目录可能会好一些。

开发信发了好久，好不容易有采购人员回我了，要求提供先产品目录，这个是很正常的情况呀。对于采购而言，每天有很多这种供应商联系，那么肯定是先看你们的产品目录看看是否感兴趣，感兴趣的话再进行下一步的沟通联系，那么你这个时候要做的话就是提供一些比较亮眼的产品，你可以先去分析这个客户所需要的是什么类型的产品，然后再去针对性的提供，这样子相对而言就会比较好，因为客户那边会觉得你好像很适合，而不是你直接丢出你们的产品给到客户筛选。

由于材料费涨了需要给客户涨价，然后写了几点理由，比如说材料费啊、订单数量太少之类的理由。那这个其实你也不要怪客户那边生气，其实你这个理由就找得很烂，特别是还跟客户说第一单我们是亏本销售给你了，那你这个就相当于之前都是在套路客户了，那国外客户其实是比较看重诚信的，你这个就格外的令人不爽了。换种角度，如果你的供应商跟你说，我之前都是亏本给你做的，所以现在要涨价了你会怎么想呢？这个其实你应该直接跟客户说涨价了，大概涨多少。

首先，知道客户愿意给你反馈是好事，因为如果客户不想再和你合作了，他不会告诉你具体原因，客户详细告诉你。你要解决的只有两件事，一是客户的目标价格能不能达到，二是你的邮箱。然后你可以直接告诉客户目标价，申请，然后给客户你的具体价格。此外，与您的IT或电子邮件同事核实一下这个问题是否可以解决，您可以告诉客户您可以通过其他联系方式联系，不一定要通过电子邮件。 你的客户已经告诉了你现在还没有下单的原因，比如美元下跌，运费，疫情。这些都是外在因素，不是你能控制的。那么你能解决的一个是你的价格问题，另一个是你的邮箱地址问题。至于价格，你也确认你能达到客户的目标价格，就好处理了。只要告诉客户你能做到的最低价格，这样才能留住客户。还有电子邮件的问题。这个可以通过邮件解决，另外一个就是其他联系方式也可以。

客户说暂时不需要的时候要怎么回复？那其实这个就是客户拒绝你了，那其实你这个时候是可以表示一下你们的态度，你可以跟客户说没有关系，那下次有需要的时候联系，然后再进行推荐一下你们现在比较有优势的产品给到客户，这样子可以给客户留下一个印象，至少知道你是做这个的，下次有需要可能会联系你。那么这个时候并不是过了就不再联系了，时不时可以联系一下客户刷一下存在感，你可以推荐产品也可以发一下节日祝福什么的，加深你在客户那里的记忆。

回答模式 上次的有些内容不齐全，请最后确认一下价格，以这次的邮件的价格表为准确

直接告诉客户有MOQ的要求，如果客户量特别大，倒是可以考虑。

这的确有点像把自己的情人介绍给自己的情敌一样，心理感觉很不好受。如果你们彼此重合的产品比较多，那还是不要引荐了。如果少那就我所谓了

斯里兰卡的客户要现货，跟工厂确实过大部分都有现货，但是因为想要成单没跟客户提疫情的事。 但是现在客户要求给他发现有现货的产品的图片，可是工厂在疫区，大部分拍不了实物图，那你这个只能问工厂那边之前有没有拍过现货的图片存档的，如果没有的话那就很难搞了。那其实最好的办法就是跟客户说实话，因为现在疫情被管控很多地方，到时你们的货物客户下单了你们发不出来的话更头痛。客户要得很急，也付款了但是你们不发货，到时很有可能就会取消订单了。

肯定是要回复的，最好还是如实说明情况，表明自己的态度，表明自己的诚意并请求客户的谅解！

拖延法： 这种方法的妙处在于将解决问题的场合转移到其他地方，可以避免引起客户的多虑，而且主动传递帮忙争取的态度，能给客户留下较为真诚的印象，有助于开单。 一般的做法是，当客户提出不合理要求后，销售经理需要迅速组织话术，委婉地表示这个要求确实很有难度，如公司有规定、不在自己职责范围内等。但话术的结尾是自己愿意帮客户争取，哪怕几率低也要尽力去试，然后告诉客户大概什么时间能给他最终回复。 拖延法的精髓在于，销售经理需要在承诺给客户回复的时间范围内，抓紧时间做客户关系，最后利用好的客户关系去打悲情牌，另外赠送点其他的福利去缓和客户因要求被拒绝的面子问题。

离岸价包含到港口的陆运费用以及报关港杂费用

让你的货代出具一份拉货说明，这两年因为疫情原因，很多都是包机，包机取消是受很多因素关联的，包机很多都是老旧飞机，经常出现故障也属于正常范畴以内，每次出货还是要多采纳不同的物流方案，现在不是货代使坏，而是航司，现在货代签了板、签了包量，往往都会给航司单方面撕毁合同的事情时常发生。

出口产品采购时被问是工厂还是外贸，如何回复？那其实按照常理来说，说你们是工厂的话，可能价格会更优惠，因为那边会觉得你们是比较懂的，那么可能报价就会更低，这个也是有可能的。但是可能你说你们是外贸的话，可能会给你们的服务这些更好，其实你都是可以尝试的呀，最好是多对比几家的价格会好一些。这样子你也知道市场大概是一个什么价位，那你就不需要管那边是根据你们是工厂还是外贸，你了解了市场那么你都不大可能拿到很高价位的情况。

我觉得可以看前辈的邮箱，然后看看过往的邮件学习一下模板