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速卖通是中国最大的跨境出口B2C平台,同时也是在俄罗斯、西班牙排名第一的电商网站。全球速卖通是阿里巴巴集团旗下电商业务之一,致力于服务全球中小创业者出海,让天下没有难做的跨境生意,快速连接全球超过200个国家和地区的消费者,为全球消费者带去一种崭新生活方式。
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六个月外贸的憋屈生涯
2014年6月份毕业的我,做起了外贸,外贸真的是一件很难的事情。 1.出入公司,外贸业务员就一个,公司没平台,公司只投入他的国内市场,boss对外贸一窍不通。来公司之后,给简单培训了下产品,这个老业务员也没有怎么教我(其实我能理解),其实也不算什么正规的培训,就是告诉我们卖什么产品,然后就完事了,接下来的时间就是靠一台电脑自学了。 2.过了半个月,过的特别郁闷,什么都没教给我,每天坐在电脑前面觉得前途一片渺茫啊,无所事事,没有目标,没有方向,boss也看出了我的状态,我果断走进了boss的office,谈了好久好,谈话的结果就是坚持做下去 3.那次谈话之后,老业务员把她的c类客户给了我一些,连续一个月的邮件,终于有了一点成效,起初,对于报价,和客户交流,完全 不上手,只能请教老业务员(她是那种你问就会跟你说,你不问就不会主动告诉你的那种人),其实她本人在生活中还是挺好相处的,不过她是一个比我聪明的人。。。。慢慢的有了客户的回复,那个高兴啊,简直无法形容,可是已报价就死翘翘了。 4.就这么坚持坚持着,慢慢的有个2个小小的样品单,看着老业务员几w几w的单,再看看我在自己,在那几个月当中,疯狂的网上找客户,就是因为这样我才知道了外贸邦,也因此在这里找到了一个客户(只拿了一些样品)。毕竟老业务员给的太有限,有的都是跟了好几年都没跟出来的,其实都是一些没用的。于是,我学会了,凡是要靠自己。 5.终于坚持到了10月份,终于按捺不住辞职的心里了,但是最终还没走。留了下来。因为还有12月份上海展会可以是个好机会。可是展会的效果差强人意,4天的展会时间,名片也就那个几张(不过晚上约客户吃饭,逛上海还是挺happy的) 6.12月份再次提出了辞职,终于下定了决心。此时公司有了速卖通,但是也没挽留我辞去的心,产品公司自己人拍的,商铺也没装修,2个免费的橱窗也没利用,模板用的新手模板等等。分配给我们的子账户就是上传产品,再看看别人的速卖通,每次研究速卖通的时候,看到那些引来流量的技巧和营销模式,我就有点儿憋屈,前面说过了,boss是一个对外贸一窍不通的人,每天对最近新来的员工说,多研究,多看看,看看如何提高流量,有时候我心里在想,研究出来也没用,你和她说了也没用,她根本不懂,简直就是对牛弹琴。哎。。。 总之,我知道自己的不足和缺点,但是我希望在一个高效率的公司成长和壮大。
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“五分选品,五分运营”—速卖通选品实用技巧,找对方法不爆都难
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让你意想不到的XRU俄罗斯专线小包
价格 xru俄罗斯专线小包价格只有45元/公斤+8元/票。这基本上是目前市面上的同类产品的5折。那么xru.com为什么要推出如此低价的专线小包呢?低价意味着低质吗?会不会损害xru公司形象呢? 我们注意到,跨境电商成本构成有两大因素至关重要:第一是物流成本;第二是流量成本。这两个成本加起来基本上占整个跨境电商交易成本的50%以上,它几乎决定着整个电商跨境交易过程的成败。但这两个成本,却不是由电商卖家而决定。 无论是第三方交易平台,还是自主电商,“流量”无疑才是最关键的因素。没有流量就没有成交,所以很多卖家用低价吸引流量,以推高成交量。对于卖家来讲,这些“流量产品”其实是不挣钱的,所以他们希望物流公司也不挣钱,也能支持他们吸引流量。xru和很多卖家聊过:“我们每天少则几十票,多则几千票,其实都不挣钱,就是走个量而已,如果物流成本能降低10%,那么我们就还有的做。”——这当然是无理要求了,物流公司利润也很微薄,也是需要运营成本的。但是,当几乎所有客户都有这样的要求呢?速卖通能在俄罗斯跨境购物占据70%以上份额,靠的是什么吗?说白了,靠的还是低价引流。 我们经过认真思考,觉得必须有一种更低价格,更高服务标准的小包,以支持我们的客户获取流量。作为物流公司,其实也应该有一款“流量小包”以获取自己的“流量”。想清楚这个问题之后,xru决定:依靠创新,依靠“技术”,为这些电商卖家推出一款“流量产品”。这是先于市场要求,超出客户想象的一次主动降价,我们称之为革新。 那么怎么创新才能这么低的价格而保持服务水准呢? 创新需要了解基本情况,你拿尿壶煮茶给大家喝,这不是创新,这是胡闹。xru在中俄跨境物流领域苦苦耕耘十余年,对俄罗斯基本国情是了解的:俄罗斯是个地域非常广阔,经济发展和物流资源发展极不平衡的国家,大中城市物流资源相对丰富;但是覆盖俄罗斯全境的商业物流网络尚未建成,勉强覆盖二三线城市的只有俄罗斯邮政。针对这个基本背景,xru用一年的时间和俄罗斯几大落地派送公司达成合作并进行了api系统对接,规范了他们的工作流程和运营方式:所有大中城市(150个城市)都由xru签约合作伙伴进行派送,偏远城市(35%)才交予邮局。通过自己控制清关、头程运输、二程转运和派送,从而来大幅降低成本,而且xru决定将降低的部分一次性让利客户。所以,才会有如此的低价。 但低价意味着服务降级吗?机器织布比手织布质量差吗?当然不是!技术革新除了带来成本大幅降低之外,必然带来品质的大幅提升。
brad.saltzman
如何提高速卖通商品曝光率?(转)
店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数,访问量上升,订单量也就有机会得到提高,店铺收益也随之上升。但是在实际经营中,卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始: 一、产品定位有诀窍 现在许多的卖家在运营店铺的时候,对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利,这一点可以反映在定价上。实则不然,有时候必要的牺牲还是必须有的。 1、标题:产品的门面担当 吸引客户的因素有很多,但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”,是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候,一定要注意以下几点: 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性; 符合海外买家的语法习惯; 切记避免虚假描述,以免影响商品的转化情况; 切记避免关键词堆砌,以免引起搜索降权处罚; 标题主关键词与产品关键词关联性要强,能够互相呼应。 举例说明:标题为a+b+c+d+e+f,其中主关键词为e+f,更多关键词为 d+e+f,x+d+e+f。 2、关键词:贵精不贵多 目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。 在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯,同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外,不要忽视长尾关键词。 3、主图模式:创意有针对性 在产品详情描述页面,卖家要更加专业、简洁,能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下,还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮,可以采用图片搭配文字的方式,做出贴心的详情页面。此外,还要注意针对不同的对象用不同的方式:针对及格导向型的消费群体,在描述中突出该商品的价格优势;针对质量导向型的消费群体,在描述中突出该商品的性能优势;针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素,告诉客户物品能代表什么情感。 另外,还要注意不同国家或地区客户的习惯,注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。 俄罗斯:红色象征美丽、吉祥和喜庆,蓝色象征忠诚和信任,紫色象征威严和高贵,黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯,黑色代表黑暗,白色在俄罗斯也比较受欢迎; 巴西:人们以棕色为凶色,他们认为死人好比黄叶飘落,所以忌讳棕黄色; 美国:最关注的是商品质量,然后是包装,最后是价格,所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键; 埃及:埃及人爱绿色、红色、橙色、白色,不喜紫色,忌讳黑色和蓝色,禁穿有星星图案的衣服,有星星图案的包装纸也不受欢迎,而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌; 尼日利亚:视红、黑为不吉利 三、主动出击不放过 1、页面描述 在平台有活动时,卖家就要主动出击,让订单增多。及时更新详情页面的描述,告诉客户有什么活动,产品的价格是多少,通过明显的图片引导客户。要注意的是,由于这些调整通过自定义模板进行,而自定义模板并不是及时更新,所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。 2、优惠券营销 优惠券定价多少合适,需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中,“所有加入购物车客户”、“所有加wish list客户”要根据实际情况来选择,针对性的发放。
如何提高搜索排名
【速卖通新手开店】如何提升速卖通产品曝光量?
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最新搜索规则之下,高曝光量的标题如何制作【速卖通运营】
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速卖通平台卖家如何提高产品搜索排名及成功交易率的小技巧!
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如何提升速卖通平台产品曝光率?
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分享一些大家可能会用到的工具
速卖通关键词、优化、引流是店铺必备之要素,直接决定店铺的流量以及你是否拥有产品的定价选择权,跨境电商对于任何一个平台在流量的转化,产品的定夺上多有共通之处,平台的小白 卖家如何在激烈的竞争状态之下仍旧让自己停留在舒适的区域,这是一个思考者应有的状态,让自己的产品全面、清晰的展示,至少不是目前多数人所处的四面楚歌的尴尬境地,为大家几个 实用的工具,关键词、产品、流量... 1. nicetranslator.com 可以快速翻译多种语言的及时聊天信息的网站 2. picclick.com 可以通过关键词搜索,把和这个关键词有关的图片都集中到一起,可以学习eBay客户是如何描述产品 3. alexa.com 可以看网站流量 4. mindpin.com 思维导图编辑器 5. triplify.com 关键词积累 6. radiobeta.com 广播素材 7. Craigslist.com 全球最大的分类信息网站,看看对方是如何描述此产品的 8. Gazopa.com 可以找到很多相似的图片 9. yandex.com 搜索引擎,针对俄国、东欧国家 10. Whois.domaintools.com 查询网站所有人的信息,包括网站的注册时间,寻找额外的价值信息,及时保存信息 11. SNAGIT8/9 有用的截图软件,可做特效 12. quantcast.com 询盘北美客户的网站流量,哪些关键词为你客户的网站带去流量 13. ,waybackmachine 用网址查客户网站的历史版本 14. similarweb.com 看流量,找竞争对手都几方便 15. semrush.com SEO神器 16.heysky.cn海客信使速卖通国际短信平台 这个功能稍多一些,主要可以利用短信群发一些营销活动信息,而且出现店铺纠纷避免差评的时候,及时发短信给买家处理售后纠纷。主要是短信可以及时发到买家手机上,买家可以及时看到。时效性比较好。 17. 物托帮 找速卖通和ebay热卖品的 18. Cyfe 是一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具 19. Sprout Social 提供了一个分析控制面板,专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据 20. SumAll 不仅整合了电子商务平台的数据,还涵盖了一系列支付平台的数据
user 256240
如何挖掘有效的速卖通长尾关键词?
做电商的人都知道运营的关键是关键词,“得关键词者得天下”。每个行业和类目的热门关键词就那么几十个,要去和大卖家竞争那些稀有的关键词资源,投入太大,不是一般中小卖家能够承受的,因此,必须在长尾关键词上下。那如何尽量多的选择长尾关键词呢? 今晚和大家分享一下。 我当初刚做时,看了不少官方视频和其他高手的技巧,实践过的挖掘速卖通关键词的方法也有不少,举例如下: 1、通过速卖通后台 数据纵横->搜索词分析,找关键词。优点:数据量充足,有搜索人气、搜索指数、点击率、转化率等等数据,缺点是发掘热门关键词比较强大,但是要发掘长尾关键词,只能……“呵呵”。 2、通过关键词组合工具,即想3个词,然后通过a+b+c排列组合方式,产生关键词。优点:数量相当多,覆盖面很广,缺点是词也许几十年客户都不会去搜到。 3、通过一些收费的长尾词工具,可以到google上搜一下: long tail keyword,会有一大堆老外的收费服务,我曾花钱买过一个服务,结果发现这些词适用于独立站点推广,对于平台还是有些力不从心,毕竟平台和google的规则还是有些不同的。 4、偶然机会,在论坛上看到了一个工具(免费,而且有不断升级),用下来不错,用1周时间测试在p4p上布词有明显效果,现在分享出来。 第一步:打开关键词工具,在关键字栏中输入你所想到的热门关键词 第二步:将所有关键词导出成为txt文件 第三步:打开excel,在excel中打开刚才导出的txt文件,并以|(竖杠)为分隔符,如图: 导出结果如下图: 第三步:整理excel文件,我的方法是把—————————xxxxx——————— 这些行删除,然后查找你所不想包括的词,比如笔者做手机壳,但是不希望搜索词中出现machine, printer,就通过excel中搜索这些词找到他,并删除。 第四步:这时候excel文件中有两列,其中第一列是关键词,第二列是搜索次数。 这时候,按搜索次数从高到低排序。 因为速卖通直通车的自定义关键词最多只能设定200个,我一般会留20个以后想到什么好词手动输入,180个就从这个列表中取了。 就直接在excel中复制这些关键词(注意不要把第二列也复制了),然后到速卖通后台,新增关键词中把这些词粘贴过去就行了。如下图: 这里再提一个小技巧,在excel文件中把刚才粘贴过的地方添上底色,以便提醒自己,这些词已经用过了,以免以后重复使用。 第五步:并不是你想添加的词都能成功添加的,有时会遇到各种原因添加失败,没关系,继续将excel中没有添加的关键词加入,直到填满180个词为止。 第六步:检查关键词质量,以及出价。 添加关键词前,我一般会给自己定一个可接受价格上限,因此,我会将超过这个上限的词删掉。速卖通后台是不能对出价进行排序的,只能火眼金睛一个一个的过,把高于心里价位的词逐个干掉。当然,如果你是土豪,可以忽略这一步。 在这里,我想说一点,速卖通后台有个推广评分,分:优、良、和—,以前我把—全删了,后来发现不用删,说不定什么时候这些词能够起到作用。毕竟速卖通还没到这种热度,既然有自然搜索量,就先占着这个词的坑,以后会有用的。

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lazyant01
速卖通运营需要日常关注的七大数据
当网上购物的不断兴起,全球购物也开始大众化起来,不少人已经开始将自己的商品卖往全球。关于AliExpress中数据的功能对于新手卖家来说比较陌生,其中的功能以及作用并不是很了解,然而店铺的流量与此息息相关,因此很多卖家十分关注数据的分析应用。究竟如何玩转数据来进行打造爆款,下面搜集了相关的资料,我们一起来看。 一、什么是速卖通运营 一个运营体系包括两个端点:产品和顾客;三个关键:流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。 运营是用来解决前期流量,中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 二、每天必看的数据 了解完运营是什么,接下来就要看看数据如何解读,以及需要关注哪些数据 1.实时风暴 透过实时风暴可以及时了解店铺流量变化,判断商品信息优化、营销活动等调整带来的直接效果。还可以在流量集中的时段调整客服工作时间及直通车投放时间。 2.商铺核心指标分析 3.商铺流量来源 流量主要由:付费流量(P4P,联盟营销);自然搜索;回头客流量(收藏夹,购物车);站外流量(SNS营销)组成。 如何诊断流量状态: 初始店铺:付费流量占比可稍多,导入流量测试市场 成长型店铺:付费流量占比增大 稳定阶段店铺:付费流量占比减少 注意任何时候不要进入前三,时刻诊断店铺是否需要开车。 4.商品分析 运营只需要关注前两页的产品: 注意:若单品各项数据降低,分析标题以及产品排名情况 优化产品后,观察曝光的变化请来。 5.搜索词分析 6.单品关键词排名跟踪 从诊断中心的排名查询工具查看单品的关键词排名情况,并关心该产品旁边的卖家情况。 7.直通车数据 结合商品分析,分析直通车给到最近单品的流量是否影响转化率。 要做网上商城,无论是全球速卖通还是敦煌,我们都要学习相关的知识,才能事半功倍。
邦小编
中国电商如何在海外市场显身手
日前在莫斯科举行的东莞莫斯科跨境电商网贸会上,俄罗斯零售商和购物网站采购商们与中国电子行业厂家代表进行直接的面对面交流。 中国电商正积极走出去,拓展海外市场。在美国,中国企业通过并购等形式进入电商市场,与亚马逊等国际电商巨头同台竞技;在俄罗斯,中国企业与当地企业合作,为拓展跨国电商市场而努力;在巴西,来自中国的购物网站已占到所有国际购物平台消费额的55%…… “终于拿到从中国网购的产品了!”收到从阿里巴巴速卖通上订购的第一件商品,俄罗斯大学生阿丽娜难掩喜悦之情。听说京东也即将上线俄语网站,阿丽娜兴奋地告诉记者:“下一次我要去网购一个移动硬盘。” “通过中国电商购买中国商品,价格很实惠!”巴西里约联邦大学读大三的玛西亚也喜欢网购,她向记者展示了自己在中国购物网站上购买的吹风机和卷发棒。通过中国电商网购商品,在巴西正成为一种潮流。 走出去——依托中国市场的巨大优势 近日,俄罗斯快递运营商spsr宣布与中国电商京东签订合作协议。这份协议有望使spsr公司的商品流通量成倍增加,同时京东也有可能跻身俄罗斯大型电商的行列。京东方面也表示,计划在6月18日店庆之际正式上线俄语网站,并准备投入大量资金在俄罗斯修建物流中心等基础设施。 俄罗斯虽在电子商务领域起步较晚,但市场潜力巨大。据预测,到2016年,俄罗斯网上销售额将超过160亿美元。有统计显示,2014年俄罗斯跨国“商对客”(b2c)市场规模已扩大到约50亿美元,其中,阿里巴巴、易贝和亚马逊三大主要购物平台2014年完成的所有订单中有近70%来自中国。 根据特恩斯全球市场研究公司的数据,2014年8月,阿里巴巴速卖通跻身最受俄罗斯人欢迎的十大网站,远超其他购物网站。阿里巴巴俄罗斯销售经理马克·扎瓦茨基向本报记者介绍,目前俄罗斯全境各地都有速卖通用户。速卖通不仅将中国商品送到俄罗斯,还同俄罗斯本土生产厂家进行合作。 俄罗斯科学院远东所政治研究与预测中心主任维诺格拉多夫对本报记者表示,在发展网络经济方面,中国具有一定优势。首先,中国网民和手机用户数量世界第一,可谓市场庞大。其次,中国的产品性价比高,比较容易走向国际市场。在网络经济领域,中国已经不再是追赶其他国家,而是能够发挥一定的市场引领作用,并为建立公平秩序做出贡献。 另一家抢先进入俄罗斯市场的中国电子商务公司大龙网在俄罗斯也已成立分公司,采取“仓储就近原则”建立中转站,让俄罗斯客户能够更加便捷地拿到货物。5月底,大龙网在莫斯科设立的中国精品互动体验馆开幕,此后每月将组织两次中国品牌与当地零售商见面会。 在美国,阿里巴巴最近刚刚斥资5600万美元购买了西雅图的一家母婴用品团购网站zulily9.3%的股份,成为该网站最大的外国股东。有分析认为,阿里巴巴与这家美国网站的联手是一种双赢局面,既有助于阿里巴巴加快进军美国市场,又能够帮助该网站接近广阔的亚洲市场。 美国《华尔街日报》分析指出,尽管阿里巴巴目前在美国市场的份额非常小,但其庞大的业务规模和现金储备使其成为美国电商潜在的巨大竞争对手。因此,并购也不失为进军美国市场的明智之举。 巴西是拉美第一互联网大国,拥有网民超过1亿,其中不少人选择网购。巴西在线消费行为研究公司数据显示,去年巴西网购消费人群已达5150万人,而其中40%以上都曾在阿里巴巴速卖通等国际购物平台上购物。2014年,巴西消费者在国际购物平台上的消费金额约22亿美元,而通过中国的购物网站完成的消费占55%。 扎下根——需要提高企业自身竞争力 虽然中国电商在海外已经取得了一些成绩,但想继续做大做强,仍须进一步提升自身竞争力。经营俄语版速卖通网站的人员大部分在中国杭州。这个20多人的小团队不但负责网站维护,还对俄罗斯用户进行调研,根据俄罗斯国情策划各种促销活动。对外商而言,速卖通网站存在的主要问题是自动翻译的商品信息不够准确,许多卖家不懂外语。据了解,阿里巴巴为此正努力开发新的翻译软件,方便买家和卖家沟通。 在美国市场上,亚马逊和易贝仍然是电商行业的主导者,与此同时,沃尔玛、百思买等大型零售商也已经在细分市场里逐渐闯出一片天。美国弗雷斯特商业咨询公司电商市场分析师苏查丽塔对本报记者表示,尽管网上交易额仅占美国消费总额的10%左右,但这里的电商市场已相当拥挤,如今我们更是看到,不少中国电商也开始通过并购等形式进入美国市场,但要想提高竞争力,关键是要有差异化优势。 苏查丽塔认为,由于阿里巴巴在美国的品牌认知度不高,“想轻松打入美国电商市场实属不易”。她说,中国电商企业最需要清晰了解美国本土消费者的消费习惯,掌握美国零售商的特点以及当地与电子商务相关的所有行业规则,包括支付方式、物流系统、后续服务等细节。当然,知识产权问题也是美国电商市场关注重点,因此中国电商进入美国后必须严守美国相关法律规定。 巴西应用经济研究所研究员安德烈·索萨接受本报记者采访时指出,中国电商在巴西有很大的发展优势,所提供的高性价比产品也深受巴西民众追捧。但不少从海外入驻巴西的电商在巴西的发展也因语言文化的差异,或多或少面临发展瓶颈。 经常在网上购物的罗德里格斯对本报记者指出,中国电商的卖家大多只会英文交流,而不少巴西买家则只会葡语,罗德里格斯的不少朋友就想通过中国电商购物,但因为语言不通,很多就放弃了,或只好托他帮忙代购。
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