速卖通

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速卖通是中国最大的跨境出口B2C平台,同时也是在俄罗斯、西班牙排名第一的电商网站。全球速卖通是阿里巴巴集团旗下电商业务之一,致力于服务全球中小创业者出海,让天下没有难做的跨境生意,快速连接全球超过200个国家和地区的消费者,为全球消费者带去一种崭新生活方式。
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大家觉得我应该怎样做出选择
大家好, 我进入该外贸公司已经整整一年10个月了。从大学实习到现在一直呆在一个地方。 外贸公司存在的问题就是拖延货期, 货的质量也不是很能得到保障。我们这里也没有展会可以参加,so,我的口语很渣很渣,来过几次客户接待,但是觉得表现真的很差,不过是下单过得客户,其实还算OK, 只是工厂太让人失望,不仅交货期推得遥遥无期,货的质量也是参差不齐。结果最后客户作死了(常有的事)。 现在的状态就是有几个定期的客户,每个月订单状态还是可以保证,然后平台我们用的是阿里巴巴,零售平台有速卖通和敦煌(敦煌几乎没有订单,免费的),阿里巴巴我管理的是主账号,有开通P4P,激情呢,肯定是没有之前的那么多了,但是这种状态安逸,我算是比较懒得人了,有时候懒得去改变。但是我又知道自己这样的状态维持的是不好的,想去做出一些改变。比如我的口语真的很渣,现在存在的公司没办法去锻炼,其实自己也担心离开这个公司没办法找到对口语要求不严格的公司了,很多新的东西接触不到,我想去学点新的东西,在这个公司该学的都学完了,感觉也在接触不到什么新的东西了。还有就是看着货啊,质量的问题,交期的问题,心碎成渣,真是是心累,精神累。 其实我不是一个很喜欢换地方的人,但是我想找一个更加合适的地方让我长久的呆下去,我这纠结的心啊。 (我在东莞,我不是很喜欢这个城市,当然不是因为之前的什么流言,是因为孤独啊,每次放假都宅着,偶尔去深圳找找朋友,去 广州找找家人,但是不是很经常,我不想呆在没有真正熟悉的人一个城市,倍感心塞)
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盘点:速卖通详解俄罗斯网购买家十大消费习惯
作为速卖通卖家最为看好的市场,谁能掌握俄罗斯买家的需求,就相当于把握住了俄罗斯市场脉搏。速卖通8.19的年中大促即将到来,之后有关俄罗斯的团购活动还将大规模开展,如果作为卖家的你还不知道如何取悦你的买家,不妨看看速卖通小二整理的有关俄罗斯买家的生活消费习惯,对于你如何选品和关键词设定或许会有帮助。 1、俄罗斯季节温差较大,营销的季节性很强 在发布信息时可以在标题关键词中突出当季热卖。俄罗斯的冬天很冷,所以人在室外非常注重保暖,帽子、围巾、手套是必备品;女性还特别热衷购买动物皮毛的外套。所以在冬季热销的商品有帽子,手套,围巾,五指分开的手套,皮草长大衣,皮草短大衣等。 2.俄罗斯人在外面和在家时穿的衣服不一样 在家一定会换家居服,洗澡完会披浴袍,睡觉的时候又穿上薄一点舒服一点的睡衣。所以家居服热销的有家居鞋,家居衣和睡衣之类。 3.俄罗斯人热爱运动 运动是生活的重要组成部门,他们会经常购买专门的运动服、运动鞋及配件。像运动,跑步,泳装之类的产品。 4.俄罗斯人爱度假 俄罗斯人(特别是年轻人和孩子)有度假的习惯,一般喜欢去海滩,所以会购买很多海滩上用的东西,像泳装、海滩上穿的衣服和沙滩鞋之类。 5.俄罗斯女性会打扮 俄罗斯女性一般都会打扮、化妆,所以对美容类产品的需求大,但是他们更喜欢购买有品牌的化妆品,像饰品,头饰之类。 6.正装也热销 很多政府及公司的员工都会穿西装(正装),很多节日和正式场合也要穿西装,有些男士会配袖扣。像西服套装,袖扣等。 7.节日送礼很频繁 每年新年、妇女节、男人节、情人节,俄罗斯人都要送礼,这时候能提供创意之类的礼物非常对他们胃口。同时对初生的婴儿十分重视,有朋友生孩子也有送礼物的习惯,像给新生儿的礼物之类。 8.俄罗斯女性很喜欢追赶流行,时刻关注新款的服装、鞋、包 一些当季热门和热卖的,新奇,创意流行的商品比较受追捧。俄罗斯的成年女性不喜欢太过可爱的穿衣风格,他们更喜欢欧洲的性感风。俄罗斯男人比较高大,而且也有很多肥胖的人群,所以对加大码的衣服有特殊偏好。俄罗斯用户较偏好看到欧美模特展示服装,认为衣服会较合身。 9.价格因素很敏感 价格在俄罗斯人的购买决策中占很大的比重,但也有一部分人更偏重有品牌的优质产品。 10.要看得懂俄式英语 俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,因此建议使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流,会提升客户兴趣度,俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于我们中国的短信)。

运营

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跨境进出电商的冰火两重天 为什么这两年变化这么大
2014年跨境电商突然火了,洋码头、蜜牙宝贝、cn海淘几家分别获得高额融资,2015年开年后马云和刘强东亲赴欧洲列国“招商”,跨境电商如火如荼。但跨境电商,可不是单向的,除了进口,还有出口,然而我们谈到跨境电商,基本都是在说进口,出口的跨境电商却冷如冰。虽然阿里,京东两大电商巨头都纷纷把重点转向了国际市场。 然而两年前可不是这样,那时候兰亭集势还没有上市,包括大龙网在内多家出口电商获得融资。而派代年会的专场还有不少议题讨论出口电商,而没有进口电商的议题。 为什么这两年变化怎么就这么大? 这两年,无论是出口电商,还是进口电商都保持着较高的增长速度,所以从进出口业务发展状况和潜力本身不是问题。根据阿里巴巴招股书披露,2010年成立的速卖通,截至2012年12月31日的9个月中,阿里巴巴国际零售业务规模为2.64亿元,而2013年同期为6.53亿元(约1.05亿美元),增长了147.3%。一般情况下,通过支付宝(alipay)进行的交易佣金比例为交易总额(gmv)的5%。从业务规模来看,速卖通全年产生的交易额总数为113亿元。 出口电商从被追逐的对象,变成了失落的宠儿,原因很简单就是已经在美国上市的中国最大的跨境出口电商之一,兰亭集势已经跌成翔了。据财报披露数据,兰亭集势在2014年收入3.82亿美元,毛利润率36.6%。兰亭集势市值2.48亿美元,一倍ps都没有,与唯品会,京东的资本市场待遇就差太远了!随之而来的是,风险资本市场对出口电商的冷淡。 跨境出口电商更有机会 从现实来看,似乎进口电商要比出口电商更有机会,实际上不管从哪个角度来看,进口电商也没有理由比出口电商更有市场!东哥倒是不认为资本市场不懂跨境电商,而是投机性太强。 从宏观政策环境上,政府希望刺激出口,跳过传统国外零售商,直接面向消费者,出口品牌而不只是出口商品。比如2013年8月《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》(国办发[2013]89号),以及2014年初财政部、国家税务总局联合下发了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》,就电子商务出口企业适用增值税、消费税退(免)税政策进行了规范。总的来说,政策对出口电商的扶持力度要对进口电商远大得多! 出口市场潜力更大,出口是服务于近60亿海外用户,而进口电商服务于国内的14亿消费者,而且海外主流欧美消费群体,有着更强的消费能力。在品类上,进口电商更加偏向于奢侈品,化妆品,以及安全健康的食品和母婴产品,进口电商品类上限制很大。这类商品,传统线下往往卖的太贵,给了进口电商机会。而出口电商,服饰、电子消费品等等都大有机会。 出口市场的竞争压力相对较弱,兰亭集势的毛利润率高达36%,中国电商有着很强的供应链资源优势。兰亭集势做婚纱,遇到的对手主要是国内的,而非海外的。而阿里旗下速卖通在俄罗斯,3年时间,就快速崛起,所向披靡。在深圳有个做跨境电商的合作伙伴,就在包括俄罗斯在内的几个国家建立了本土的电商团队,发展和盈利的还是很顺利的。 然而做进口电商,无论是蜜牙宝贝,蜜淘,洋码头,都面临着强大的阿里和京东。最直观的反应是,做进口电商的毛利润率,在快速的下滑,而费用率随着大规模的促销补贴而快速上升。随着天猫和京东在2015年发力,进口电商市场很快就会进入一片红海,毛利润率能够撑到15%就不错了。据我所知,做跨界进口电商的基本都是亏损的,除了几家融资的,其它的规模基本都很小。而出口电商要低调得多,但盈利千万的,在广东深圳、福建莆田、浙江义乌都有不少。 显而易见的事实,具备有远见的投资者,应该把钱投给具有价值的出口电商平台和消费品牌,对进口电商最好敬而远之。虽然资本市场对跨境出口电商冷淡,而阿里和京东作为中国最大的电商,已经为大规模进军国际市场投入更多地资金和资源。 阿里加速国际化,京东起个大早敢个晚集 跨境出口电商将不只是面对不一样的消费者,语言差异,文化消费习惯,需求难以把握,还有不一样的市场营销环境,物流及支付的挑战等等。 5月8日阿里巴巴公布了第四季度(1-3月)季报,来自国际商业零售业务(速卖通)的营收为4.37亿元(约合7000万美元),较上年同期的2.85亿元增长53%。速卖通的业务增长显而易见的快速下滑了,一个原因是速卖通主要市场俄罗斯、巴西、阿根廷等市场开始收拢了海关税收政策,还有就是2014年大宗商品价格暴跌,导致的新兴市场货币剧烈波动,导致缺乏汇率风险防范的卖家利益受损。京东也是受汇率波动影响的其中一家,虽然京东的国际化才刚刚开始。 5月15日京东国际业务部与俄罗斯版本的顺丰spsr公司签订战略合作协议,为京东开展俄罗斯跨境电商业务提供物流服务。在618店庆之际,京东将上线俄语网站。据东哥所知,实际上之前京东的俄罗斯策略并不是自己做,而是采用投资并购方式。之所以现在换成次优方案,一个是并购对象很贵,一个是在耗费了大半年的谈判后,在2014年底因卢布汇率剧烈波动导致交易失败。虽然京东刘强东为自己操刀海外项目,从零启动,调来了京东老臣“救火队长”孙佳明,但能否完成京东国际化既定目标是存疑的。京东国际化,已经谈了三四年了,总的来说,有点起个大早赶个晚集的感觉。 进军全球电商市场,是阿里巴巴未来的最核心的战略之一。阿里采用了两套策略,以速卖通主攻俄罗斯、巴西、阿根廷等欠发达市场,也是亚马逊、ebay比较弱的市场。而在全球电商领先的市场美国,以积极的投资并购为主。2013年投资美国体育运动官方特许产品的电子商务在线零售公司fanatics及物流服务商“小绿人”shoprunnner,以及移动应用搜索引擎quixey。2014年1月1500万美元投资美国奢侈品电商1stdibs23,6月份2.49亿美元.投资新加坡邮政。2015年投资帮助传统零售商在线化的jet商城,5600万美元投资美国母婴电商zulily。现在还看不出什么太大的实质效果,但就好比当年马云决定做阿里云和阿里妈妈一样,假以时日才能看到当时的远见。 阿里巴巴无论是自己搭建平台,还是投资布局,都要比京东早得多,而且投资力度也大得多。阿里正快速的成为一家全球性的电商平台,而东哥以为,刘强东本人不够坚定的决心,在三五年内看京东依然还会是一家中国电商本土电商,这凸显出两家电商公司创始人不一样的决心和视野差距。 来源:百家 文/李成东
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在广深等地将试点出口退税(速卖通)
了解知道2016年5月26日、27日2016全球速卖通助力天猫商家出海大会广州站与深圳站在分别在广州亚洲国际大酒店和深圳香格里拉大酒店召开。面向天猫商家发出指定的出海的邀约后,共计两千名商家代表到场参与大会。 全球速卖通总经理沈涤凡在现场表示,阿里巴巴未来五年的计划包括国际化、农村电商以及云计算大数据。而作为国际化战略中,除了阿里国际站、天猫国际站,全球速卖(AliExpress)近年来的发展速度有目共睹。 据介绍,去年在全球速卖通平台上购物的独立买家超过3400万,预计今年将迎来第1亿个消费者。2015年“双11”成交量达到2124万笔,远到格陵兰岛和智利,乃至战乱中的叙利亚都有订单。沈涤凡表示,阿里巴巴集团期望在2020年服务20亿的全球消费者,力争做到全球下单72小时到货。“全球速卖通的定位就是想帮助中国的中小优质品牌走向世界,摆脱中间商的压榨,摆脱卖家无法自己定价的局限,帮助中小企业发展是阿里巴巴一贯的宗旨”。 最新人民币结算方案即将出台,广深等地试点出口退税 全球速卖通总经理沈涤凡从宏观的趋势与政策层面分享了新中国制造品牌出海的机遇与挑战天猫商家入驻速卖通优势多 在活动现场,全球速卖通卖家运营资深专家胡彦辉也详细阐述了天猫商家入驻全球速卖通的各种优势。首先, 不少天猫商家店铺的产品非常适合放到速卖通平台上销售海外,当然在一些尺码等细节方面的确定及标明仍旧需要参考海外标准;国外消费者80%静默下单率,可以减缓天猫商家在外语方面的压力;使用官方无忧物流,在因物流服务商问题而导致投诉差评等情况下,平台会将DSR低分抹除,保护商家利益等。 目前速卖通将通过6个方面的资源助力天猫优质卖家,其中包括: 1、营销资源:根据卖家经验情况,提供营销资源支持,部分资源卖家优先参与; 2、流量支持:独享专属推广位及充值红包; 3、品牌保护:提供二级域名服务; 4、规则升级:相关规则升级,提供培训服务,提高卖家经营合规性; 5、提前放款:符合要求的店铺可进入提前放款服务; 6、服务升级:交易规则,知识产权规则升级并提供培训服务,提高卖家经营合规性。 最新人民币结算方案即将出台,广深等地试点出口退税 全球速卖通卖家运营资深专家胡彦辉从具体的操作与策略层面指导天猫卖家入驻速卖通的优势与方法 针对目前不少天猫商家转型跨境电商在人才方面的烦恼,胡彦辉也表示,将在6月15日上线速卖通人才招聘版块。同时他还透露,速卖通今年将在杭州、深圳、广州和义乌等地试点出口退税政策。值得关注的是,此次大会上还首次公布了速卖通即将上线的结汇方案:采用比国内银行更有利的汇率(参考香港中银汇率),突破每年5万美金交易,低于行业一般的结汇手续费(5万美金交易只收取15美金手续费)等优点将极大方便卖家进行美元与人民币结算。 最后,来自深圳市港捷数码科技有限公司的CEO西玛现场分享了其从天猫商家到全球速卖通卖家,入驻仅短短3个月,月销售额就突破150万美金的精彩故事。
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让你意想不到的XRU俄罗斯专线小包
价格 xru俄罗斯专线小包价格只有45元/公斤+8元/票。这基本上是目前市面上的同类产品的5折。那么xru.com为什么要推出如此低价的专线小包呢?低价意味着低质吗?会不会损害xru公司形象呢? 我们注意到,跨境电商成本构成有两大因素至关重要:第一是物流成本;第二是流量成本。这两个成本加起来基本上占整个跨境电商交易成本的50%以上,它几乎决定着整个电商跨境交易过程的成败。但这两个成本,却不是由电商卖家而决定。 无论是第三方交易平台,还是自主电商,“流量”无疑才是最关键的因素。没有流量就没有成交,所以很多卖家用低价吸引流量,以推高成交量。对于卖家来讲,这些“流量产品”其实是不挣钱的,所以他们希望物流公司也不挣钱,也能支持他们吸引流量。xru和很多卖家聊过:“我们每天少则几十票,多则几千票,其实都不挣钱,就是走个量而已,如果物流成本能降低10%,那么我们就还有的做。”——这当然是无理要求了,物流公司利润也很微薄,也是需要运营成本的。但是,当几乎所有客户都有这样的要求呢?速卖通能在俄罗斯跨境购物占据70%以上份额,靠的是什么吗?说白了,靠的还是低价引流。 我们经过认真思考,觉得必须有一种更低价格,更高服务标准的小包,以支持我们的客户获取流量。作为物流公司,其实也应该有一款“流量小包”以获取自己的“流量”。想清楚这个问题之后,xru决定:依靠创新,依靠“技术”,为这些电商卖家推出一款“流量产品”。这是先于市场要求,超出客户想象的一次主动降价,我们称之为革新。 那么怎么创新才能这么低的价格而保持服务水准呢? 创新需要了解基本情况,你拿尿壶煮茶给大家喝,这不是创新,这是胡闹。xru在中俄跨境物流领域苦苦耕耘十余年,对俄罗斯基本国情是了解的:俄罗斯是个地域非常广阔,经济发展和物流资源发展极不平衡的国家,大中城市物流资源相对丰富;但是覆盖俄罗斯全境的商业物流网络尚未建成,勉强覆盖二三线城市的只有俄罗斯邮政。针对这个基本背景,xru用一年的时间和俄罗斯几大落地派送公司达成合作并进行了api系统对接,规范了他们的工作流程和运营方式:所有大中城市(150个城市)都由xru签约合作伙伴进行派送,偏远城市(35%)才交予邮局。通过自己控制清关、头程运输、二程转运和派送,从而来大幅降低成本,而且xru决定将降低的部分一次性让利客户。所以,才会有如此的低价。 但低价意味着服务降级吗?机器织布比手织布质量差吗?当然不是!技术革新除了带来成本大幅降低之外,必然带来品质的大幅提升。

引流

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海外购将成新热点 阿里任命“洋总裁”
很多年前,马云有个玩笑说,最可怕的事情是让cfo担任ceo。不过现在情况却接连发生。 继蔡崇信、张勇之后,又一名资深投行背景的人士被阿里巴巴委以重任。8月4日晚间,阿里巴巴正式宣布,任命前高盛副总裁埃文斯担任该公司总裁,直接向ceo张勇汇报,这也是阿里任命的首位外籍总裁。根据阿里的公示,埃文斯主要负责“全球化”。 今年5月,阿里巴巴刚刚完成了新老交替,创业元老退居幕后,进入包括张勇在内的70后主政时期,而现年57岁的埃文斯空降来临,将为阿里解决什么难题? 首位洋总裁上任 这也是阿里巴巴创业16年以来首次任命外籍总裁。此外,与原有高管主要来源于阿里系内部元老、中生代有所不同,埃文斯基本属于空降,虽然高盛多年来与阿里关系密切,且埃文斯在任阿里独立董事。 公开资料显示,埃文斯30多年职业生涯主要在投行领域,其最为耀眼的履历则是,在主政高盛亚洲业务的10年中,推动多家中国龙头企业境外上市,包括中移动、中石油、平安保险、中兴通讯、农业银行等。 对于阿里而言,埃文斯并非完全是“外人”。2002年,埃文斯开始接触阿里,并担任阿里顾问,2013年从高盛退休之后,埃文斯在阿里上市前夕受邀出任独立董事,一直至今。 不过,对于已经ipo的阿里来说,这位“银行家”的空降耐人寻味。 阿里巴巴在以250亿美元ipo之后,股价曾高达120美元,不过随后一直低迷,目前市值回落至2000亿美元左右,因此有市场分析人士认为,埃文斯可能会提振资本市场信心,包括会有海外并购。与此同时,由于蚂蚁金服有ipo计划,因此埃文斯的任命也让部分人存在联想。 不过阿里巴巴澄清,任命与财务、股价无关,公司投资策略也不会有变化;此外,埃文斯是阿里巴巴集团任命的,“与蚂蚁金服集团并不相关”。 在埃文斯角色定位中,阿里明确强调是负责全球化战略。 阿里相关人士在接受记者采访时表示,埃文斯“会专注于中国以外的业务发展”,其中欧洲、美国将会是首先关注地区;具体业务上,埃文斯会负责领导执行阿里集团全球战略,包括全球业务拓展尤其是跨境贸易。 相比董事长、ceo甚至coo,阿里总裁一职在外界关注度相对偏低。2014年8月,马云邮件宣布任命金建杭出任总裁,这也是阿里首次创设总裁职位,但金建杭主要负责国内公共事务,此番负责全球化战略的埃文斯出任总裁,阿里方面解释说,这一职位也并非为埃文斯创立,但埃文斯是全球化最合适人选。 前述阿里人士透露,埃文斯不单纯是金融背景,更为重要的是在相关投资、上市和ipo业务期间,与世界各地零售、品牌和制造商保持了很好的合作关系。今年6月,马云在美国之行中与雅诗兰黛ceo、donnakara创始人、纽交所主席等诸多名流会面合作,背后牵线人正是埃文斯。 该人士还称,埃文斯很快将访问欧洲、美国和澳洲等地,利用其全球网络资源,寻求包括奢侈品牌、制造商等方面的合作,实现更多的海外品牌入驻阿里。 竞赛跨境电商 全球化负责人“总裁”一职设立的背后,是阿里海外战略不断加码。 “全球化是阿里未来10年、20年最重要的战略。”张勇表示,此次人事任命是实现全球化目标重要的一步,阿里短期首要任务是大力发展跨境电商,同时也会长线布局,最终成为全球数字经济平台。 经历了10多年高速发展之后,近两年阿里电商业务增速已逐渐放缓。公开资料显示,从2011年财年以来,阿里巴巴开始规模盈利,但其营收增长速度开始放缓,从80%逐步放慢至50%以下。 从2014年下半年开始,随着阿里上市,全球化已成为阿里新的分水岭。 去年“双十一”,阿里首次将电商大促拓展到了全球同步进行,正式启动全球化战略,及至今年春季,马云提出下一个10年目标。按照马云说法,未来阿里电商平台将服务全球20亿人。 据了解,目前阿里跨境电商平台主要包括天猫国际、淘宝全球购和速卖通三个平台。与此同时,菜鸟物流和支付宝也同步全球拓展协同。基础设施方面,为了发展跨境电商业务,目前阿里已经在杭州、宁波、广州、深圳、郑州、重庆、上海七地开设保税仓服务。 在作为品牌和商贸入驻的天猫国际平台上,阿里推进了国家馆、免税店等多种形式的跨境合作。在马云一番马不停蹄海外奔波签约之后,阿里内部筹备的国家馆项目陆续落地,截至6月,阿里已经启动了两期国家馆项目,包括韩国、美国等12个国家馆已经进驻阿里平台。与此同时,在免税店集团拓展方面,包括韩国新罗集团、泰国王权集团等,都签下了独家合作。 “目前国内电商市场发展比较饱和了,流量就这么点,要再有大的增长比较难了,现在很多平台都把新的增长点放在海外购上。”深圳一家从事全球购的业内人士告诉记者,除了传统转运外,近两年来保税区等多种模式的境外电商业务,也都发展得非常快。 除了阿里、京东、聚美等电商平台外,一些传统商贸企业如华润、天虹等,也在尝试通过各种模式发展电商业务,或通过自己直接介入,或通过代运营企业的方式来进行参与。产品方面走量最大的主要是日化、奶粉等标品。 “目前看来,商户签约依然是最大问题。”上述全球购业内人士表示,尤其在非标品跨境电商上,截至目前,还没有哪个平台跨境电商业务真正做得非常出色。 除了出海竞赛外,知识产权问题依然是阿里的老大难。 虽然阿里巴巴加大了打假力度,尤其上市以后,在刷单、假货等问题上力度空前,但依然难逃海外市场指责。今年4月和7月,美国服装和鞋业协会两次就假货问题向阿里巴巴发难,称后者纵容假货、打击假货执行存在问题。据了解,该协会会员单位旗下品牌数超过了1000多个。 因此,埃文斯上任之后,能否改善阿里与海外品牌之间关系,包括进一步澄清知识产权问题、改善形象等,也是外界颇为期待的问题。 来源:华夏时报 文/张晓斌
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