客户总是说货少了，怎么处理

遇到这种情况，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 查证确切数量：首先，您需要与物流公司核对货物的实际发运数量，并确保您的记录与实际情况一致。如果实际数量与客户提出的缺货数量相符，那么您可能需要寻找其他原因，如货物在运输过程中的损坏或其他不可预测的问题。

2. 与客户沟通：在确保货物数量无误后，您可以与客户进行沟通，向他们解释货物发运过程中的细节，并提醒他们您先前的确认工作。您可以要求客户提供更多的细节和证据，以支持他们对货物数量的主张。

3. 提供解决方案：如果客户坚持货物数量不足的说法，并提供了可靠的证据支持，您可以考虑提供解决方案，如部分退款或者补发缺货的商品。但在做出决定之前，您可以先与财务部门和法务部门咨询，了解公司政策。

4. 寻找改进措施：如果这个客户经常提出货物不足的问题，您可以考虑寻找改进措施，以减少类似的问题发生。例如，您可以考虑在包装过程中增加额外的检验，或者与物流公司合作改进运输方案。

5. 维护良好的客户关系：尽管这个客户可能出现了一些问题，但您仍然需要维护良好的客户关系。随着时间的推移，客户可能会意识到问题的根源并调整他们的态度。您可以通过定期与客户进行交流，并提供高质量的服务来建立信任和良好的合作关系。

最重要的是，保持冷静和专业。记住每个客户都是重要的，您的目标是解决问题并与他们建立长期合作关系。