所以首先就要跟客户之间建立一种信任感,让客户放心。客户来看厂,除了你们工厂的实力之外,最想了解的还是产品质量。所以在客户看厂过程中学会剖析客户的心理非常重要,因为这关系到抓住客户的心理让他回国后立即下单,并且愿意建立一个长期合作的关系。

客户看厂之心理剖析
现在是网络全球化的时代,做外贸基本上都是通过互联网跟客户联系。外贸业务员一般都是在网上接单,买卖双方互不相识、未曾谋面,见不到真人、真厂、真情。所以客户决定来看厂,说明我们在产品或价格方面已经初步取得客户的认可,接下来就是让客户通过参考考察感觉到我们工厂的正规专业。如何带客户看厂,让客户满意呢?今天就让我们一起来探讨一下。

在我们知道客户要来中国看厂时,我们往往显得非常紧张,并且会提前做很多准备工作,为的就是能让客户在看完厂后决定下单。但是其实我们的关注点却出现了偏差,我们认为老外在意的是工厂规模,办公室气派和实力雄厚,所以将重心放在了这些上面,最后导致订单丢了。那么客户到底在意什么呢?

1.首先了解客户需要什么样的产品,他们的要求是什么,按照他们的要求来介绍。除此之外,还可以给客户介绍一些其他优质的新产品,因为客户自己也想要了解更多的产品信息,如果能够第一时间在本土市场推出新产品,那么这种有利可图的生意客户当然会去做。

2.现在在网络上开发一个新客户的周期很长,这是为什么,就是因为没有面对面交流,与客户之间缺乏一种基本的信任。而客户来看厂,就是想要了解我们的基本情况,是否有必要跟我们建立长期的合作关系。所以首先就要跟客户之间建立一种信任感,让客户放心。

3.工厂的规模怎么样呢?如果不亲自来了解一下工厂有没有自主研发和生产能力,一些大订单的客户往往是不放心我们产品的质量。所以在带客户参观时,除了给客户介绍相关设备之外,还要给客户介绍工厂的生产能力,生产流程,生产细节,生产规模,产品质量检测,有没有自主研发等,这其实才是客户最关注的点。

4.怎么样向客户证明你们的产品质量是没有任何问题的呢?客户来看厂,除了你们工厂的实力之外,最想了解的还是产品质量。做生意一般都是货比三家,你们的质量比别家的好,他才会考虑下单。第一向客户展示一下你们产品的“CE”认证,还有你们产品的销售业绩和销售经验。第二就是带客户去参观样品实验室,让客户了解产品测试的整个过程,增加客户对产品的信任感。

所以在客户看厂过程中学会剖析客户的心理非常重要,因为这关系到抓住客户的心理让他回国后立即下单,并且愿意建立一个长期合作的关系。

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评论
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  • 免费鹰眼搜找客户
    免费鹰眼搜找客户

    感谢分享哦楼主客户既然来看厂了 肯定是有意向下单的

    2016-08-19
  • 华安进出口服务
    华安进出口服务

    是的,要抓住客户关心的重点

    2016-08-19
  • Huil.JR
    Huil.JR

    留个记号,谢谢楼楼分享

    2016-08-19
  • 我爱芳芳
    我爱芳芳

    外贸新人学习了,还没接待过客户,紧张着呢。受教了

    2016-08-19
  • 钢管厂家-鑫鹏源
    钢管厂家-鑫鹏源

    很受用,多谢分享

    2016-07-30
  • Nancy.guo
    Nancy.guo

    客户不好找,价格战也是激烈啊

    2016-07-29
  • Candy007
    Candy007

    正好下个月初有个客户要过来看厂,学习了。

    2016-07-29
  • Mogay
    Mogay

    现在的生意都是价格为先...

    2016-07-27
  • yolanda
    yolanda

    哎,各种论坛,各种网站,做外贸的人也在增加,都不容易吧!

    2016-07-06
  • 赵丽
    赵丽

    回忆起来确实是这样,客户来看厂的时候没有掌握住要点,客户是要买物美价廉的东西,规模往往没那么重要。

    2016-07-06
  • Sandy.Lee
    Sandy.Lee

    现在可好只看价格

    2016-06-27
  • amber
    amber

    客户看厂 就是不下单好久没联系了都

    2016-06-21
  • katherine.pan
    katherine.pan

    生意不好做,一般都是挑价格最便宜的

    2016-06-20
  • Housoen-Eric
    Housoen-Eric

    认证对客人来说也是一个好重要的一个标准哦。

    2016-04-03
  • CX-Induction
    CX-Induction

    分析的很棒!很多时候容易忽视这些。

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