对于工厂规模不是太大，接待客户经验也不多的外贸人来说，听到客户要来验厂，多少心里会有一些不安。
坦白讲，验厂对于大多数人来说，确实是个不小的考验，因为验厂，看的不仅是工厂，也是对业务员水平的考察。
和客户交谈的如何？客户接待的怎么样？客户满不满意？
每一点都至关重要，直接决定了你们未来的合作走向。
01
老客户要来怎么接待？
有不少朋友会问，客户来验厂，那前期都要准备些什么？礼物怎么送？别急，今天我会一一做出解答。
先来看看一位朋友的问题吧：
冰大你好，想问一个在您看来可能会过于简单的问题，不过这个问题的答案对于我来说却很重要。
我们有一个美国的客户这次要来看我们的工厂，客户和我们合作了有两年了，和我们是差不多大的同龄人，30岁左右。
这次的验厂不同于以往，因为客户会带他的新合作伙伴一起来中国，如果一切顺利的话，会下给我们一笔很大的订单。
我从客户处得知，客户的新合作伙伴是一个老人家，64岁的加拿大人。
现在我的担心有两点：
第一：客户除了我们这家供应商之外，在我们这个城市还有另外一家供应商， 那家工厂硬件各方面都挺好的，至少比我们这个小小的工厂要好不少。
不像我们，到现在了，工厂业务员还只有我一个。
第二：也是因为工厂小，所以我们接待客户的经验并不多，和这个客户第一次见面，我怕小工厂上不了台面。
所以我想请问下我要如何准备， 才能在客户来看我们工厂的时候，对我们这个小工厂的印象好点？
还有送礼物的话要选什么价位比较合适？酒店和吃饭的费用是不是也应该由我们出呢？
02
做好前期准备工作
当时我是这么回复他的：
接待客户确实有很多要注意的地方，不过首先，我觉得你可能有些过于焦虑了，其实不必如此，客户来验厂，而且极有可能带来大单，这是很好的机会啊。
况且，我也并不觉得你们在这场比较中会占劣势，我来给你分析分析。
你说了，另一家供应商的工厂条件比你们好不少，那为什么客户还要在你们这里下单呢？而且这一合作就是两年。
这些证明客户对你们的产品和服务还是满意的，我还是那句话，工厂不是大就有用的。
很多工厂很大，很现代化，设备看起来很高级，人员齐整，自然会吸引更多人的注意。
但真要合作，正常人都会选择更实惠的东西，大家心里都清楚，羊毛出在羊身上，设备好了，人员多了，价格自然也就上去了。
小工厂，大多数情况下客户并不介意，你工厂的大小，跟他没什么关系。
他在意的，是品质，是价格，是交货期，还有你们的专业水平，这些才是你们才这次见面中需要下大功夫准备的。
很多客户很在意业务员的专业水平，否则他们会觉得是在浪费自己的时间，远远没有达到自己的预期。此次客户来中国，想必也会考察这部分。
怎么说呢？这就好比我们去五星级酒店用餐和住宿：
如果服务人员接待得不好，一团糟，我们也会很不满意，从而连带影响我们对这家酒店甚至这个酒店集团的看法，这就是现实问题。
如果你可以突出你们的优点，比如你们如何管理，如何控制订单，如何做好质检，这些才是客户希望看到的。
当面的交流更加直接，所以一定要把这些资料提前准备好。
我不知道你英文口语如何，但这个也很重要，可以预先练习一下，这样面对客户的时候就因为紧张而说不出来。
至于你谈到的礼物，以我的经验来讲，礼物不一定需要多贵重，但是心意要有。
毕竟这个客户已经和你们合作了两年了，第一次见面就显得更重要。
我觉得送一份商务礼品，再加上一份还可以的咖啡，就差不多了，因为还有他的新客户在，礼物最好不轻不重。
咖啡，基本上老外们都喜欢，美国人和加拿大人，你送一包意大利咖啡，应该是符合他们口味的。
不要送什么中国茶，老美没有喝茶习惯，你送了，人家表面上也很开心，回头可能就扔在酒店不带走，你也浪费钱。
至于商务礼品，我觉得像Montblanc的笔记本就不错，大概七八百港币一本吧，国内专柜也差不多价格。
你可以去商场看一下，不要去网上买，因为假货泛滥，哪怕是真货，专供电商的货很便宜，跟专柜的东西完全不同。
至于其他的行程，也不需要特别复杂，你就想想，如果你最好的朋友来看你，你会怎么安排？可以安排吃饭，请客，送礼，去当地比较著名的景点逛一下，接送客户到机场或者其他地方，等等等等。至于费用部分，一般是机票酒店的部分是由客户自己掏腰包，其他的费用由供应商来承担，千万不要怕麻烦，也不要斤斤计较一些吃饭送礼之类的小钱。说了这么多，总结下来就是，不论是工厂的品质还是你们的专业素养，都要让客户感到放心。如果这些都能做到，我想，验厂就没什么太大问题了。
（微信公众号：毅冰米课）
