做外贸工作有2大关键点：
一，客户开发；
二，客户跟进。
出口外贸客户資源拿到，接下去的关键工作中便是客户跟进，随后才可以一步步地开展深层次交涉，从而拿下客户。
究竟怎么才能系统化跟进客户，把握每一类客户的跟进頻率和深层呢？
沒有对与错，都没有好坏，仅有合适与不宜。
本文就共享一下我的计划方案，看一下是不是合适你。
从4个层面各自叙述。
一，客户分类管理方法
最先，要开展系统化客户跟进，一定要创建好一个前提：清楚一目了然的客户分类管理方法。
简而言之，便是要将你全部的客户开展系统软件的、清楚的归类，将每个归类下的客户都是有确立的了解和掌握。
为何将之放到第一位呢？
你出口外贸开发设计工作上的全部错乱和毫无头绪，都来自于你对客户的混乱管理方法。
换句话说，艰辛寻找的客户資源，被你混到了一团摆放在客户报表或是CRM系统软件里。
例如：
五星级客户，也就是头等大事，彻底大门风水的总体目标客户，且经营规模归属于大中小型，易开发设计；
四星级客户，代理商，零售商等。
三星级客户，产品不彻底大门风水，购置概率低。
非高品质客户，致力于完全免费搜集试品的零售商。
二星级客户，经营规模小，不進口。
一星级客户，讨厌的某一个客户，非关键客户。
......etc.
包含，协作客户，到访客户，外贸询盘客户，展览会客户，大中小型、大中型、巨型，寄试品客户，临时没兴趣的客户，忽然消退的客户，活跃性客户......
总而言之，让每一个客户，都会有效的类型下，那样才可以清晰地掌握，自身有多少关键客户，有多少非高品质客户。
拥有所述一个清楚有效的客户分类，接下去就需要制订有效的客户跟进周期时间了。
留意，以下几点仅限待开发设计的客户，而不是早已协作的客户。
1.活跃性中的客户，也就是一直在互动交流的客户
这类客户不管经营规模、种类、来源于怎样，全是关键客户之一，是关键要开发设计的客户。
由于这类客户对你的产品兴趣正浓，要积极主动答复把握住她们的兴趣爱好，吊住食欲。
我们建议是，每一次的邮件数最多不超过2-三天就需要赶快跟进。
刚报完价钱，第二天就需要问是不是接到；
最晚但是第三天就跟进一下客户的意见反馈。
但是，我说的是绝大多数产品。
有的大中型机器设备价格两页、十几页，客户科学研究价格必须好几天，因此 是不一样的。
因产品而异。
2.消退一段时间的客户
有的客户忽然就消退，不回应了。那样的客户还许多。
总而言之，忽然消退肯定是有缘故的，能掌握到缘故自然最好是，掌握不上也别着急。
能够较为毫无疑问的是：他对你的产品并沒有那麼很感兴趣；或是并沒有那麼心急。除非是他拥有另一家。
针对这类客户，我们建议是：
一开始的2-4个星期内，能够较高频地跟进，表明一下针对客户忽然消退的疑惑和着急。
等一个月后，客户便是不回应你，那麼跟进頻率能够减少了。
最好是另外打通电话、找客户线上聊一聊。
一定不必情绪不稳定，不必让客户感受到你的不满意和憋屈。
由于在客户来看，大家并沒有那麼熟。
3.寄试品、到访的客户
这类客户能够说成头等大事。
有别于上一类忽然消退的客户，这类客户如果不回应你，那麼一定要弄清楚缘故。
花时间、活力、钱财，把试品寄出去了，招待客户到访了，那麼客户忽然不理你了，一定有很确立的缘故，且大部分全是和产品、加工厂有关。
我建议，立即问客户。
跟进的周期时间，还要经常一些，直至把客户轰出来。
可是，谨记不必太烦。
别每过一两天就写一封邮件表明你的情深无尽，表明你的着急不抗。
邮件要间距得恰如其分：
例如刚接到试品或是刚招待完的客户，接着就需要跟进；
跟进后还没得话，就在3-5天后再度跟进；
仍然不回应，那么就1周一次地跟进。
可是，一定要另外根据别的方式和客户建立联系，WhatsApp、WeChat、电話、交友软件、社交网络平台这些。
由于邮件是较为宣布的沟通交流，线下推广的在线聊天更非常容易表述真正的念头，也较为随便。
客户不愿在邮件中很宣布、很商务接待地回应，却通常过意不去不接您的电话、不回应你的闲聊。
4.不一样等级的客户关键
这就是所述提及过的，五星级客户分类。
依据关键水平，四星级、五星级的，要每过7-10天，乃至再短点時间，就发以往一封由浅入深的外贸开发信。
那样的缘故是：
流动量高的外贸开发信，能够让客户尽早记得你，将客户的兴趣爱好点相互连接。
若你一个月、两月才发一封邮件，客户早已忘记了你上一封邮件给他们强烈推荐过哪些，那样你的第二封、第三封遇上，对客户而言就很生硬。
另外，集中化开发设计，能够给你也尽早地获知客户是不是确实很感兴趣。
