开发客户专题

Facebook，领英 再就是福步论坛里的大神

就直接问一下客户的大蒜就可以 看看还能怎么改进

春节后跟进客户的话，当然是整理一下客户的相关资料了，如果是之前下单的客户的话，那就是要注重跟进后期的服务了，这部分客户就是要看购物体验的，这关系到后期的合作问题。年前说年后会下单但是还没有下单的客户，是重点跟进客户，告知客户一切都准备充分，包括工厂恢复生产，产量满足，货期信息，以及报价单，表明可以详谈和下单。还有就是年前已经有询盘但是没有后文的客户，那么这部分客户也是要重视起来的，尽量争取下单量吧。可以告知他工厂已经恢复正常生产，现在的产量为每天多少，多久会扩产至多少，问问他们有没有采购的计划。

怎么能让客户第一时间想到你？这个前提必须得是你和客户关系很好的情况，或者你的某个行为让客户印象深刻，可以让客户有需要的时候第一时间想到要找你。和客户关系好不仅仅只是体现在业务层面上，日常生活也是要涉及到的，像日常的节假日呀，最好是给客户发个祝福什么的，你只要不停的刷存在感，客户才会记得你。你只要和客户做成朋友，那么单子肯定是优先给你的呀，除了业务你可以多多了解客户的其他爱好，以便于你后期的跟进客户。

其实找客户的方式都差不多吧，比如免费的谷歌开发客户，就是只要买一个“梯子”就好了，自己通过关键词搜索找到目标客户，那么你是做铝合金的，你的关键词可能就是“铝合金、铝合金门窗”之类的，其次就是一些免费的B2B网站，也是可以去看看的，找找自己的目标客户，如果说付费的话，那我推荐你去看看中国制造网吧，这个怎么说呢，我是觉得中国制造网的前期投入小，虽然很多人说没有机会了，效果不好，我觉得还是看个人吧。找客户没有很好的方式的，主要看你自己怎么做。

这种的话一个月更新一次就够了

B2B推广平台

先不断的学习，熟悉产品已经外贸业务流程，要了解产品再外贸上的一些信息。比如HS编码，退税率等。可以自己开个外贸店或搭建个外贸网站。利用B2B平台，把公司的资料及产品信息上传上去，例如阿里巴巴、中国制造网、环球资源等，让更多的客户通过这些平台主动找到你。肯定不能太被动得主动去寻找客户，通过搜索引擎(谷歌)，社交平台(领英)去寻找客户。

开发外贸客户其实有很多渠道，在最开始的时候大家没有客户基础的情况下，都是会发很多开发信去开发客户，那么开发信的邮箱从哪里拿到呢？一般要么是买的海关数据，要么就是自己在谷歌上一个一个的找，当然开发信的效果并不是特别好，你换位思考一下如果你每天都收到很多开发信你会回吗？基本上就是广撒网捞鱼了，看能捞到多少鱼了。还有很多时候就是在公司的外贸平台上收到客户的询盘，回复询盘来开发客户了，这种成功率会比开发信好一些。

会.竞争太过激烈而且对于国外客户他们是正常工作的

要做的事情很多。1，发开发信；2，回复客人邮件；3，看看国际形势；4，了解本行来动态；5，相关外贸技巧学习；6，英语学习；7，多学多看。首先当然是寻找订单了，为能成交，要正确核算成本、合理报价、讨价还价磋商；下了单就要联系供货商或下家，运输、保险等；收发货时要关注报关、报检，虽然这些可以是由其他人去办理；另一重要的就是收付款，制单、审单很要紧的，有了错漏损失可能会很大的！其实外贸人真的不容易，都很忙的，忙着开发新客户，忙着维护老客户，忙着出货，忙着催款收汇。

一、Google+海关数据开发客户 做外贸的人都知道，用过海关数据的人，就会发现数据中不一定都有联系方式、有的联系方式也不一定是采购及决策人的，而且其中的一些采购商也不一定是目标客户……这就需要我们用Google等搜索引擎对数据进行验证，进而找到更多我们需要的信息。 01.客户的背景（是否是我们的同行） 02.客户的性质（零售商、经销商还是importer） 03.客户主营产品的材质是否和我们出口产品的材质一致（材质供需不对等，也不是目标客户） 04.客户公司的关键决策人和邮箱信息（可通过Google+LinkedIn or Facebook去锁定） 真正的“海关数据”就像一张非常详尽的地图，能清楚的告诉你，你的目的地在哪里。但如何抵达，还是需要你一步一步的走过去。很多人，误以为有了数据，就能很轻松到达，那是不可能的。地图最重要的功能是让你选择最合适的路线，并且不会迷失方向。这种找客户的方法比传统方法更加高效，减少了很多无用功。 二、Google+产品+公司后缀开发客户 这是很多外贸人在用而且效果很好的一个方法，也是很多销售冠军总结出来的经验。通过这种方法，甚至能意外地找到一些大订单的批发商。当然这需要我们掌握各个国家的邮箱后缀，下面分享一些主要国家的公用邮箱后缀： 南非：@webmail.co.za ；@vodamail.co.za 新西兰：@xtra.co.nz 阿联酋：@emirates.net.ae 土耳其：@ttnet.net.tr ；@superonline.com ；@mynet.com 澳大利亚：@bigpond.com ；@bigpound.com.au ；@westnet.com.au 巴基斯坦: @cyber.net.pk 印度：@vsnl.com 俄罗斯：@yandex.ru ；@MAIL.RU 越南：@hn.vnn.vn ；@hcm.fpt.vn；@hcm.vnn.vn 墨西哥：@prodigy.net.mx 三、Google+产品+邮箱后缀开发客户 每个国家的公司名称后缀都是不一样的，但每个国家的使用习惯基本上是统一的。比如：中国企业习惯用Co.,LTD，美国企业习惯用INC 或LLC，意大利企业习惯用S.R.L；西班牙企业习惯用S.P.A……，抓住了这些规律，我们就可以用“Google+产品+公司后缀”的方式去找客户，能找到该国家很多相关的潜在客户，再对这些潜在客户进行深入分析，就能从中筛选出目标客户。 分享几个国家的公司后缀： Argentina/Italy : S.R.L Mexico/Spain : S.A. DE C.V. Peru : S.A.C. MALAYSIA : Sdn Bhd Australia&New Zealand : Pty Ltd South Africa : (Pty) Ltd India&Nepal: PVT LTD AUSTRIA&GERMANY : GmbH 四、Google+产品 +importer等找客户 这是也是外贸人常用的方法之一。 可以将importer 换成buyer/company/ wholesale/wholesaler/retailer/supplier/ directory/vendor/Distributor/Dealer等单词及其复数形式；可以在其中加上“国家”搜索某个地区的客户；另外也要注意多更换下“产品英文名”，一个产品有多个英文表达方式，每一个搜索出来的结果都是不一样的。 五、Google 图片 +产品名字 主要操作方法：点开Google上面的“图片”，输入产品英文关键词，会出来很多相关的产品图片，而且图片下面就是网站。这些网站中有的是B2B网站，看域名有些能看出来，不要管它，去点击那些“独立域名的网站”，看他的公司介绍、有没有进口需求？获取其“CONTACT”信息，发邮件即可。 六、Google+Linkedin/Facebook开发客户 利用Google等搜索引擎未必能找到客户所在公司的关键负责人邮箱，怎么办呢？可以借助Linkedin： 如果你知道该客户的关键负责人名称，你可以在领英中搜索“人名”去找其主页，加为好友，获取其联系方式。 如果不知道负责人姓名，可以在领英中搜索“公司主页”，查看其职员信息，看看有没有purchasing manager，managing director，sourcing manager，product manager，business development manager，supply chain manager，category manager等这些职位的人，这

领英是全球最专业的职场人士社交平台，入驻了数亿会员，里面有最真实的客户信息，很多外贸人用它来开发客户，但是回复却寥寥无几，原因何在？是它没用吗？答案肯定是否定的。主要是因为一些外贸人用它的心态和方法错了。下面就来讲讲如何正确地利用领英开发客户，应该能对大家的外贸业务有帮助！ 一、首先要摆正用领英开发客户的心态 心急吃不了热豆腐，对于领英这样的社交平台来说，太急只能适得其反。大幅度的加人、加群、发广告，会触及平台的规则，被举报、封号。所以，提醒大家：想要用领英开发客户一定要细水慢流、长远经营。在领英宣传企业之余，你还可以用心写一些行业相关的文章，树立自己的专业性、更容易赢得老外的好感和信任，也利于账号的良性运营。 二、领英找客户要善于分析 很多人登录领英、搜索关键词后，看见人就加、然后去发站内信、等候回复。这种撒网式找客户的方法回复率极低，其中一些人经营的产品可能根本就和你无关，也可能他就是本地的一个经销商或零售商、根本就不进口。结果是你做了很多无用功，浪费了很多时间。 所以，建议大家：一定要学会对这些搜索出来的公司或人进行分析，分析太重要了。可通过公司官网、领英公司账户的“about us”页面，看他的具体介绍，分析他经营的产品是否和你有关、是不是有进口需求。有的公司about us中会有“和国外厂家长期合作”等语句，那他肯定有进口需求，他就是目标客户。还可以通过Google搜索去分析他是不是有进口需求。可能你说这样效率太慢了，但这样对开单是最有帮助、最有效果的。 三、领英搭配海关数据找客户更高效 虽然说用领英也能开发到客户，但是也需要一定的时间周期，如果搭配其他方法效率会更快，比如：海关数据。 有人总是埋怨海关数据不好用，邮箱不准确等等。我想说，海关数据不只有联系方式，还有很多其他重要的信息，比如：企业名称、联系人姓名、贸易伙伴信息、采购频率、采购量、采购价格等等信息。 单一个企业名称价值就非常大，这些企业都是“对你产品有采购需求的买家”，你可以将“企业名称”、在领英中搜索，寻找其联系人信息。这样搭配使用，你不需要再对企业进行分析、因为他就是有进口需求的买家；你不需要担心海关数据中的邮箱有没有用、是不是负责人的，因为搜索的这些联系人中一定有采购人或决策人。这样搭配使用、效率更快、效果更好！ 四、领英找客户的方法多样、都要掌握 领英找客户并不只是“搜关键词”一种方法，以下这5种方法都能助你找到客户： 1、搜索行业名、公司名或产品名找客户 2、通过“可认识的人”找客户 3、通过“已建立联系的好友”找客户 4、在领英“建立公司主页和产品专区”找客户 5、添加“领英群组”找客户 五、领英账号设置有技巧 利用领英开发客户，一定要在个人资料上下功夫，有助提高好友添加的通过率，打开找客户的第一步。所以，要注意一下几个方面： 1、人物头像：头像一定要露出正脸，且背景不要太突出，最好是带有笑容的。 2、姓名和职位头衔：是最关键词的两点资料。因为你发送好友添加申请，客户收到的申请列表上直接展示的是这两项内容，所以这直接决定了客户会不会添加你为好友以及能不能让客户更容易搜索到你。 姓名：要新颖有创意，不要kate、Peter的叫，太俗气。力争让客户看到你的名字就对你产生好感。 职位头衔：不要写销售，直接说销售会让客户第一感官上认为你是来推销的。可以写“产品关键词+产品经理/供应商/制造商/服务商”等。 3、自我简介：要重点介绍公司的优势、产品的优势、联系方式。还可以上传一些能体现公司实力的照片，如：生产照片、荣誉证书、客户合影、参展照片。还可以夹杂一些有个人魅力的照片，增加好感。 4、工作经历和教育经历：尽可能得去完善优化，资料越详细就越能加速客户对你的信任。 在多年的外贸生涯中，用领英开发到了不少客户，而且有些还是大客户，所以这个途径必定是光明有钱途的。大家要好好掌握以上这些技巧和要点，一定能帮助到你。

我也是做童装开发的，其实在外贸童装这一块，品牌意识并不是很强，亚马逊童装做的好的都是中国卖家，平时多看看热销款，试着开发同类款 ，你会找到其中爆款的

邮件营销是我们做外贸的必须的武器，我们去到当地访问客户是不切实际的，所以我们想要靠邮件来开发客户，那么如何靠一封邮件来完成一笔交易呢？这其实并非易事，所以需要讲究技巧。首先是邮件是很忌讳群发的，因为大家都是做外贸的，那么客户是可以一眼看出来的，客户收到群发的邮件，一般都是不会重视的，及时你有再好的产品，再好的价位，客户都是看不到的。所以一定要针对具体的客户分别写邮件。邮件要在极端的内容里边说清楚产品，产品的特点，好处。

印度人口多，单价低，想做印度市场要看做什么产品，做好思想准备可能利润会比较小。

这个可以借鉴一下的

第一招 关键词法 用法之一：选择适当的关键词，直接查找潜在客户发布的求购信息。 由于中文词汇丰富，因此选择关键词的时候，不妨用同义词或近义词。此外，涉及到 行业的，还要注意英文中的行业术语，以及对这一产品最喜欢的表达方式。比如水果菠萝， 一般用 pineapple，但也有不少外国商人喜欢用 ananas 的。多了解一些相关的行业英文，有 助于收信信息。 判断几个同义词中哪一个更受国际喜爱、更为常用有个小窍门，就是分别去 Google 搜 索，看哪一个得到的网页数量更多---特别是专业网站的网页更多。这不但可以为以后搜索信 自然比通过 B2B 网站去寻找得到的信息更多、更专业也更详细。 用法之二：对 B2B 网站中获取的信息做“深加工”。B2B 网站里免费看到的求购信息通 常没有联系方式，但不少会显示公司名称，那么以这个公司名称作为关键字去搜索，就有可 能找到这个公司的网站，自然了就可以获其联系方式了。甚至，还可以根据求购信息的只言 片语去搜索。我们知道，互联网世界的信息是交织沟通的，客户很可能会用同样的信息去不 同的地方发布，通过这些“只言片语”，就可能找到其他一些公布了联系方式的相同信息。 关键词法，可以在一定程度上避开 B2B 网站对联系方式的限制，让你抓住客户。 第二招 逆向法 在国际贸易商中，无论是批发商还是零售商，他们既需要购买进货，也需要销售出货。 这是逆向法的关键。寻找那些在网站上你销售的商家，虽然他们没有发布求购信息，但既然 他们销售，就肯定需要货源。当然，他们肯定已经有了现成的货源渠道，但并不意味着你没 有机会---事实上机会比你想像的要大，因为即使有了货源渠道，多数买家并不介意多寻找合 作的供货商，以降低风险，择优比较或讨价还价。更何况，很多产品类别一样而款式不同， 你完全可以向他们推荐你的多款产品。 显然，寻找这些在自己的网站或其他网站上销售产品的客户，比寻找求购者要容易得多。 惟一的障碍就是这些客户在互联网上公布的，自然多数是客户负责销售的部门联系方 式。如何在与客户销售部门电话或电子邮件联系的时候，争取帮助你转到采购部门，这就需 要各自为人处事的技巧了。 反过来向销售产品的客户推销，争取成为其货源，这种逆向法成功的机会比想像的要 大得多。 第三招 横向法 除了专业性很强的产品，很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别，其潜在客户 面是相当广的。当我们获知一个客户信息的时候，即使他采购的产品并不是你生产的东西， 但只要类别接近，仍不妨一试，不管是产品功效接近还是材质接近。比如，向求购木相框的 客户推介金属相框，向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等。横向地开拓产品外延，争取交易机 会。 特别注意的是，对于横向法找到的客户，促销方式不宜急切。因客户已有预计的采购 项目，急切反而引起反感。最好是比较平和的提供建议和资讯的方式，只做介绍，不急于成 交，争取客户主动提出进一步了解的要求，就成功了一半。横向法可以和逆向法结合使用， 扩大寻找买家的范围。此外，对某些产品，横向法还可以直接用于消费客户。比如销售钥匙 扣或文具，除了专业买家以外，还可以横向思维寻找可能的用户。比如大型企业或品牌商家， 他们常常会需要一些纪念品或者促销品，类似签字笔、钥匙扣、名片夹等等小产品都是很好 的选择。而这些消费大户多半不会在互联网发布什么求购信息。只要你想到了，直接与他们 联系，提供一些样品，就有机会。而这些潜在的用户，通常都会在他们的网站上公布详细的 分公司以及部门联系方式，便于查找。 第四招 纵向法 纵向法多用于原材料和半成品的销售。即了解你的产品的最终用途或深加工用途，除 了专门的原料采购商以外，寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家，与之联系。 通常，销售信息比购买信息要容易查找，联系方式等也更开放。 关键词法、逆向法、横向法和纵向法，相辅相成，结合在一起用效果更好。尤其是有机 会参加传统交易会，收集了大量名片以后，再通过这几个方法拓展，可以极大拓展贸易空间。

对于新人来说，开发客户的技巧永远是值得关注的事情，很多老业务通过多年的工作经验总结了许多的开发客户的方法技巧，我们来说一下这些方法和作用。 1、坚持每天占用部分时间做开发 开发工作，和军队打仗一样，是需要纪律性的，坚持不懈的精神肯定是必备的，开发工作不应该是三天打鱼两天晒网的效率，而是应该每天的坚持，不对时间做好规划的业务销售工作其实是白用功。 我们可以每天拿出一个小时的时间来做开发，只要一个小时能够找出10条潜在客户信息，一个月就可以发三百封开发信，不同于打开撒网式的开发，这种针对性的开发还是有一定的效果的。 2、多用电话沟通 在准确找到目标市场的情况下，我们对于沟通方式的选择要进行一个排序，电话沟通效果要大于即时通讯，即时通讯要大于邮件，但是相对应的每个方式都有自己的优缺点，电话沟通注重于临时机变，对于客户来说，取信度更高，即时通讯胜在能够快速沟通，而邮件的优点就在于能够完整而正式的表达。 许多业务员贪恋邮件这种沟通方式，因为它又足够的时间给你准备，但是对于客户来说，需要的不仅仅是你完整的表达，而更需要你真实的表达，对于客户来说电话沟通的方式表达更为的真实，而且邮件发出去大多数客户根本不会回复，而电话肯定是会接听的，这就让我们有了初步的沟通机会。 3、电话简短不说废话 电话只是作为我们初步沟通并且建立信任的一个工具和方法，并不是我们讨价还价的通道，所以在电话沟通的过程中，我们要尽量避免多余的沟通占用宝贵的时间，客户给了你说话的机会，就要说重点。 一般来说客户接听一个电话只有1-3分钟的耐心，你要在这短短的时间内将信息传达给客户就需要精简语言，专注于介绍产品的同时要适当了解客户的需求，并且能够在短时间内要到负责人的联系方式。 4、准备好记录信息 做业务一定要学会关键词记录信息的本领，大多数的时候我们是没有足够的时间来把信息记录完整的，特别是在电话沟通的过程中，我们需要记录一些有用的信息的时候就要用到关键词记录，再在事后进行补充完整。 另外，在电话沟通前就需要准备好相关的信息，包括客户的简单信息，以便沟通过程当中使用得到，这也是必要的。 5、专注于某项工作 任何工作都是熟能生巧，在第一遍里做得不够好的，当第二遍的时候就会改善很多，所以我们提倡重复性的工作内容，高密度的工作频率能够加深我们对于技能掌握的熟练度，就像打电话给客户一样，第一个客户你可能语无伦次，但是第二个就能够流畅对话，第三个就能够使用一些对话技巧了。 6、避开工作高峰期做开发 如果你联系沟通的人并不是真正的负责采购的人，那你最好避开对方的工作高峰期去联系，比如早上上班后的一个小时，下午上班后的两个小时等等，9:00—11:00或14:00—16:00之间也是别人开发客户的高峰期，我们可以避开这个时间段，避免客户因为频繁收到电话而感觉到骚扰。

希望楼主继续分享其他的好的方便的资料