2024年5月10日下午，春意盎然之际，在加拿大多伦多，加拿大湖南商会青年分会迎来了其首次线下活动。在这里，商会携手加中企业出海服务中心共同主办了一场题为“中国产品如何出海加拿大”的经验分享会。本次活动吸引了上百名从事加中贸易的企业代表和商务人士的热情参与。
活动中，大家共同探讨了中国餐饮类产品在加拿大的发展前景，并就如何克服市场、物流和人力资源等方面的挑战展开了深入讨论。
加拿大湖南商会自2006年成立以来，已有18年的历史。作为加拿大最大的省级华人商会之一，它致力于加强加中两国之间的商务联系，积极推动两国间的贸易和文化交流活动。
商会与湖南长沙市总商会、湖南省工商联合会建立了友好商会关系，并与湖南省的贸促会、商贸文旅等部门保持着广泛的互动和交流。此外，商会下设创投分会、青年分会、湘媛分会和媒体宣传四个分会。
青年分会于2024年2月成立，是一个由青年企业家组成的组织。由Callnovo技术赋能的全球客服外包服务商的创始人兼CEO Jackie Xu（许怀峰）担任青年分会的首任创会会长。
Jackie Xu在会上宣布加拿大湖南商会青年分会的使命是“激发、启迪、分享，共创”，旨在通过湖湘文化与思想连接加拿大与中国乃至全球范围内的商业经济与文化交流。他还强调了青年分会将成为加拿大最具活力的青年商会之一的远景。
在本次经验分享会上，我们有幸邀请到多位来自各行各业的知名嘉宾，他们围绕着中国餐饮类产品出海加拿大的机遇和挑战进行了精彩的分享。
以下是部分出席嘉宾名单：加拿大湖南商会会长 彭良健；
副会长 廖梅生；出海中心主任 Lena Xu；出海中心副主任 汤斌博士
传奇文化传媒董事长 Harry Wang；加拿大中国商会团体联盟主席 王海澄
加拿大地产投资总商会会长 张金鹏；世嘉堡约克区华商会会长 陆炳雄
加拿大中餐及酒店管理协会会长 马连财；资深法律顾问 出海中心资产运营事业部负责人 GT SINO总裁Andrew Wang
加拿大中华网创始人 曹德旺；北美中国专业服务协会会长 胡巍
美通传媒总裁 宋波；湖南芙蓉国酒文化传播有限公司总经理 王宇
北美新丝路国际集团执行董事 徐萍；华领科技（美国）董事长 薛长根
多伦多皇家银行 David Chan；多家上市公司及金融机构高管
各行业领军人物及专家；活动主持：Eztrans Logistics Ltd.贸易公司总裁洋溢
【Callnovo】技术赋能全球客服外包服务商的联合创始人及CTO-Manny Xu
Manny在接受采访时表示，虽然在过去的几年里，全球客服市场一直呈现增长趋势，但对于中国出海企业而言，北美市场仍存在诸多挑战。他解释说，由于时差、语言障碍和文化差异等因素，中国企业在跨洋联络时可能面临困难。
为了应对这些挑战，Manny及其团队研发了HeroDash客服SaaS平台，这是一种专为中国出海企业打造的客服SaaS平台。它具有三大优势：
1、HeroDash从研发初始的第一行代码就立足于当下全球最新的通讯技术、客服理念与产品方案，打造全渠道全聚合工作台 (在线聊天、邮件、电话、短信、Facebook等社交媒体渠道)。它是中国品牌出海客服工作方式的一次崭新更新换代，AI全面赋能(包括AI答复，AI质检，AI邮件内容总结、AI预生成回复，AI客服语气调节) 大幅提升客服人员的生产力。
2、HeroDash打造的是完整的全球客服解决方案，重点是服务+管理，通过座席看板、分析报表、工时管理、绩效管理等功能，不止是提供了“能做什么”的问题，还提供了“做得怎么样？”和“怎样持续做得更快更好?”的能力
3、HeroDash为中国出海企业专属打造，快速开通，极速开箱，全球120+国家的客服800号码和本地号码快速开通，本地化母语客服人才海量可选，中国商务和成功经理精心服务
【至膳云厨】北美地区总代理 Melisa Wong
至膳云厨，成立四年已是北美外卖领导者，拥有温哥华三家和多伦多两家实体店。Melisa表示，他们用可回收材料做餐盒，鼓励环保生活。她强调，团队创新和适应市场变化的能力很重要。
【湘窖酒业】及绍兴女儿红代理商 Kent Peng
优港国际是一家集酒水销售、批发代理、品牌推广于一体的综合性贸易企业，致力打造高品质的酒类流通生态链。Kent强调，要想在海外市场成功销售中国酒，就必须了解当地法律法规、文化习俗以及消费者口味偏好。他还建议企业应及时关注目标市场的动态，以便更好地适应市场需求。
【米果智能】出海加拿大负责人 Alex Chen
米果智能是一家专注于开发数字技术和智能设备的公司，致力于为客户提供创新解决方案。Alex表示，他们的目标不仅是生产优秀的设备，还要确保提供优质的客户体验和售后支持，他们会考虑用户需求并优化产品，使其易用且易维护
【环保餐具】Sinotong北美公司负责人 Andrew Guo
Sinotong是一家位于温哥华的厨具公司，用全可回收材料制造耐用且美观的餐具。Andrew Guo表示，他们的产品旨在减少塑料浪费，推动循环经济，并鼓励消费者更加注重环保
【数字化运营服务商】乔楠光烁负责人 Jenny Zhang
乔楠光烁是一家专门研发企业级SaaS产品和提供数字化运营解决方案的公司，其核心产品QMS能帮助企业从传统模式转型为数字化。Jenny在采访中提到，许多企业还在手工记录数据，效率低且易错。她强调，建立有效的内部管理系统能提升效率和增强团队沟通。
本次经验分享会为我们提供了一个难得的机会，让我们得以了解中国餐饮产品出海加拿大所面临的机遇和挑战。通过聆听嘉宾们的精彩分享，我们不仅拓宽了视野，也获得了宝贵的经验教训。希望未来能够继续举办此类活动，以促进中加商务合作，共赢发展。
