有时候我在想，如果客户也是前任，那外贸这个活，简直是经营一场亲密关系。
你精心准备报价单，就像是挑了一个情人节的礼物。
你耐心跟进进度，就像是守着等他微信的那条消息。
你不敢发太密怕他烦，不发又怕他忘了你。
如果把客户当成前任来看，一切就通透了：爱搭不理、反复横跳、说走就走......
已读不回型
你一定也遇到过这样的客户。
他加你微信、加你 WhatsApp，资料要得很勤快。
然后，就再也没有然后了。
有一次我问一个客户：“May I know your feedback?”，他回我：“I’ll let you know.”
那一刻我悟了，这不就是“我想一个人静静”吗？
对这种客户，可以冷处理，也可以换个方式跟进，比如：
换发件人（老板名义/海外同事）；
换话题（不再死磕价格，改推新品或节日活动）；
限时优惠设置个 deadline。
毕竟，客户不回消息，不代表你没有其他选择。
浪子回头型
他可能是前年10月你辛苦跟进的客户，后来人间蒸发。
你都快忘了他的名字了，突然有一天，他来了一句：
“Are you still in this business?”
你说他是不是太会了？这不就是前任发的“你还在原地等我吗”？
你说该开心吗？好像是个机会。
但你说不该生气吗？又忍不住翻两年前的旧账。
但这不是复合，是他没找到更合适的。
重新评估客户的诚意；
明确告知库存/价格有变动；
以新的节奏重新建立合作边界。
要的不是“他又回来了”，而是“他这次能不能付定金”。
只撩不下单型
和有些客户相处，前期很甜。
跟你聊得特别好，终于你发产品过去，他说：“Very interesting. I think we will have a good cooperation.”
你一高兴，立刻定制样品、优化包装、把希望都系在他身上。
结果一到下单环节，他突然说：“老板在忙”、“资金暂时有点紧张”、“我们再考虑一下”……
就像谈了两年突然说“我爸妈不同意”的巨婴。
你不恨他，只是恨自己怎么又信了这一次。
别再被“我们会合作”这种话术喂饱了。
只相信落地动作，不听甜言蜜语；
明确提出下一个决策节点：“方便您本周确认订单吗？”；
定金不到，服务不动，只有钱给了、合同签了才安心。
老夫老妻型
你们已经合作三年，出货、对账、催款，配合默契。
但你心里知道，他再也不像当年那样夸你效率高、发朋友圈说“Best supplier”，也不再点开你发的新产品资料。
不提新产品，不要新样品，连付款都要你催三次。
（cr：电影《花束般的恋爱》）
他看似是稳定的订单源，但也不再主动热情。
稳定不是忠诚，是懒得换人。
对这种客户，别掉以轻心。
定期进行新品推荐、节日福利、售后小结；
给他一些“专属服务”的仪式感，比如优先出货/一对一售后方案；
把需求变化说清楚，不要全靠默契猜测。
你要的不是他习惯你，而是他继续选择你。
海王撒网型
他加你、加你同行、加你同事，还喜欢在群里转发“Looking for supplier of XXX”。
一看就是在广撒网捞鱼，找谁都说得很好听。
这种客户，不是来合作的，是来做竞价池的。
如果你还在认真改报价、等他回复，那你就成了“真情实感投入海王的鱼”。
不要因为他很勤问，就投入过多精力；也不要因为他说“以后我们会有长期合作”，就不设底线地配合。
你可以冷静、礼貌、专业，但要设好筛选机制：
“方便您提供预计采购时间和预算吗？”
“我们这边可以在收到意向订单后提供定制方案。”
让他知道，你不是随时等待的备胎，而是有标准的合作伙伴。
写在最后。
客户不是前任，但客户一定像前任。
他有情绪、有犹豫、有选择；你也有热情、有底线、有经验。
我们一边揣摩客户的回复，一边猜测他到底是真想合作或者只是聊聊。
前任代表的是过去，客户也一样。
你可以复盘，但不能沉溺。
今天的你，比过去更成熟、报价更精准、供应链更稳，所以请你放心大胆地走向下一个意向客户，把每一次报价都当作新的开始。
