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情感分析
文章导读
    大家好,欢迎再次来到直路外贸学院,今天我们就来谈谈如何给英国客户写邮件。

    大家好,欢迎再次来到直路外贸学院,今天我们就来谈谈如何给英国客户写邮件

    跟英国客户或是商业伙伴沟通时最常用的就是电子邮件,要写好邮件,我们要考虑六种东西:

    一、大标题

    二、不离题

    三、附件

    四、用语礼貌以及情态动词

    五、是否正式

    六、校对核查

    如果我们是在对方不知道的情况下主动发邮件,就要用大标题来吸引对方的关注,这样对方才会打开并阅读这份邮件,实际上他们每天都会收到数百封邮件,所以其中很大邮件他们都是顾不上的。

    我们的大标题要写上名字,这样收件人就会记得我们的名字,读这邮件就好像提前进行了一次交流。标题也要让人感到迫切性和重要性,我们来看看以下例子:

    注意:仔细阅读,我是Delta公司的Cathy Wang

    请立马注意,我是Delta公司的Cathy Wang

    我是Delta公司的Cathy Wang 我要向你介绍一下...

    如果你之前已经跟客户有过往来,你只要在大标题上写上你的主要目的就可以了,邮件中可以没有寒暄,介绍的语言要得体,你应迅速转入正题。

    例如:

    我是Cathy Wang会议时间改动,请留意,邮件内容要集中

    这次我联系您的原因是关于...希望我可以耽误你一点时间向你介绍一下...

    我先介绍一下我自己,我是

    记住,如果你是不请自来的,你要告诉客户你可以为他们做什么,而不是他们可以给你做什么,介绍完后你可以先分点介绍后面的内容,这一步也可以省略。但注意不要用太多大写字母,大写字母表明你很生气,你在大叫。第一次发邮件你要注意格式语言正式,如果你们已经相互很了解了,邮件内容可以简洁明了一点,英语里我们称之为short and sweet(简明扼要),邮件太长,那你要分段写。

    关于附件:

    邮件里不要带上太多的附件,特别是当你只是第一次发给客户时,你的邮件里附件太大的话,英国的服务器有可能会认为是垃圾邮件。那么,我们可以在邮件里加上一个网址,客户可以在那里获得更多资料或者进行下载文件。这样你的邮件才更有可能被接收,并且被你的新客户打开。记住,英国人对从中国发出的文档和附件比较怀疑

    第一次发的邮件要用情态动词,例如:

    Would if be possible?...可不可以

    Could i have moment of your time?稍微打扰您一下

    Might i ask?我可以问一下...吗?

    May i?可不可以?

    记住,情态动词使你的语言更加缓和同时也不那么直接,这就是礼貌用语的关键。在邮件中你也要温和交流,如果你已经对客户有所了解,你可以稍稍奉承一下,尽可能地夸赞他们。我们早已听过您在事业上如此成功,如果能跟你一起工作,我们一定会珍惜这个机会。

    写邮件时不要带有太多的个人感情色彩,注意标点不要太多,客人再难对付,你的回复也不要太迅速暴躁,邮件这种沟通方式是受法律保护的,英国人觉得邮件便是一种证明,无论你在邮件里写了什么,内容会永久记录起来,你也不能撤回。

    因此无论你写或是提交什么,要小心一点,要确保你的行为不会带来法律后果,语言究竟要正式还是不正式呢?如果你早已认识这位客户,发邮件时可以用简略的非正式的语言。你可以用你的姓,用语直接,甚至还可以用缩略语。

    第一次发的以及正式的邮件不应该用缩略语否则你的英国客户会觉得你很随便而且不专业,发邮件前一定要检查一遍,留意一下有没有语法和拼写错误。一封书写流畅没有错误的邮件能够显示我们的公司对错误的零容忍。英国人可不喜欢在这种邮件中看到语法错误,错误就会导致对方的不信任。

    注意:不要使用中式英语,比如有我很欢迎你啊,或谢谢你这段时间的考虑经典的结尾总表明我们希望对方能够有所回应。

    例如:

    Please don’t hesitate to contact me should you have any more questions.如果你还有问题麻烦尽快联系我

    I look forward to your reply in due course.我希望能够快点收到您的回复

    Let’s take a closer look at some email templates, here are some examples.…..我们现在来看看一些邮件格式

    今天的内容就到这里,希望大家可以在留言区多和我参于互动,我们下次再见。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/27236

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