之前也有说过,想要说服客户,就必须拿出能让客户信服的证据和材料,很多人就会说,你能拿出这么多让客户信服的东西,你们公司真好,对你们的业务这么支持!其实并不是这样的,很多材料都不是公司给我们提供的,是需要凭借自己在不断的外贸实践中不停地积攒起来的,很多都是需要耗费很多精力才说服老板花钱做出来的。
比如说客户要求我们给他提供最近三个月的产品检验结果,少说也有几十份,客户还特地追加了一句话:不要零零散散的发过来,请帮我做成一份文档,以便查看。这要换作你,你做吗?我想很多人可能会因此放弃,但是就这么放弃了,之前你做的所有工作就都白费了,不如硬着头皮去做,试试看,说不定就能拿下订单了。
之前有看到过一个案例就是这样,硬着头皮去做,用了一个Excle的表格,用行表示检测项目,用列表示批号,依次录进去,打印,盖质监章,每一行,都重新签字(质检员,工作量很大),扫描,发给他,单子就成了。在那之后,这份表格就成了他的法宝,每当客户质量质量的时候,就可以把近几个月的信息录进去,让他们看一下,有了这样的数据对比,就会显示出质量的稳定性,我们就能够拿这个去说服客户。
就比如说你是做设备的,客户提出需要某个实验室对你这个设备进行检测,需要投入费用多少钱,做还是不做?客户说了只要检验结果良好,他们就会下订单,跟利润比起来,做检测的钱根本就算不了什么,唯一的忧虑可能就是怕客户最后不要我们的设备。这个时候我们就要去说服老板,我们可以这么想,就算这笔订单不成功,基于产品的长远来看,是百利而无一害的,一来这个证书,有效期是两年,二来,检测时,我们可以录像(加钱)!我们已经做宣传花了这么多钱,再投入一点可能就是产出!更重要的是,这个证书和检测,在以后的市场开拓中或许能够起到非常重要的作用,因为除了几个大企业以外的大部分的同行可能都没有做过这个检验。
所以,我们一定要重视客户的要求,因为某个客户的要求,可能是某一部分客户的共同要求,如果我们能够做到,哪怕花点小代价(不光是钱),我们也要尽量去做到,把它变成我们谈单的秘密武器。