细节决定成败,这是我们经常会听到的一句真理,所以在工作和生活中我们都会格外地注重细节,其实我们在外贸工作中的细节,也就只能对客户有心理上的作用,这些细节虽然说不可能让客户立马就下订单,但是会对客户的心理造成一定的影响,让谈判朝着有利于我们的方向发展,或者说这些细节可以让谈判的气氛变得更好,让客户更快地放下陌生感,跟我们更加亲近一些,更加信任我们,这样一来,很多的问题就会变得不那么尖锐,客户也会更加愿意把他的想法和需求表达给你。

那么我们应该怎么用细节打动客户呢?

首先我们要为客户提供一个密闭舒适的谈判环境。国内的习惯是会议室一定要大,要敞亮,要严肃正式一点,实际上这样会带来一些反作用,就是会导致客户过于紧张,气氛调节起来也比较困难,很容易把谈判氛围弄得很僵。所以我们可以准备一个较小的会议室去跟客户进行谈判,椅子可以准备那种坐上去比较舒适的休闲椅,给客户提供一个不那么严肃的场所,这样客户一进到这个会议室,会自然而然地放松下来,而且密闭的环境让客户感觉到更加安全,客户在这里会更加乐于表达。再给客户端上一杯现磨咖啡或者鲜榨果汁以及果盘,客户感受到的不再是紧张,而是惬意,谈判气氛自然会缓和很多。

其次是让客户感受到我们工艺很复杂严谨,但是客户使用操作起来很方便。我们的设备再好,生产工艺再复杂,对客户来说都没有意义,客户要的是产品,不是你所谓复杂严谨的工艺,所以我们在向客户表达产品的时候,着重点不应该在复杂的工艺和技术上,应该把着重点放在产品本身,我们所有的复杂都是为了让产品更好,更易于操作。要不断地用实例、数据告诉客户我们的产品操作起来是多么地方便,节省人工,节省资源。当然另一方面,复杂的工艺和高超的技术,可以用来佐证产品的质量,用来佐证产品的运行稳定,使用长期性。

最后每一个客户我们都要奔着成交的心态去跟他谈判。在谈判的时候就要准备足够的材料,为了成交而准备的材料,等到你觉得火候足够的时候,就可以拿出这些资料去假设成交之后能给客户提供的所有,但是提出成交之前要做的工作非常多,如何推进如何说服如何证明,等等;提出成交更要有准备好的合同等等,否则,会错过时机,可能会直接丢掉一个订单。记住一句话,不敢主动提出成交的销售绝对不是一个好销售。

关于谈判的细节远不止这些,如果你有更好的建议,也可以分享出来大家一起讨论。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/32593

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见
  • 外贸的细节 外贸的细节
    做外贸的人,经常会犯下面的错误,不知道你们有没有犯过同样的错误,至少我是遇到过的,其实犯错不可怕,不改正还继续犯错才是最可怕的,下面的错误你有犯过吗?想过...
    小肖
  • 外贸谈判细节须知 外贸谈判细节须知
    外贸谈判必须具备以下3个要素:精确,速度,细节。 精确指的是:对客人的问题一概清楚地回复,不了解的要问清楚后再回复,而且回复要为未来负责,不能随便变动,更改。
    外贸小百科
  • 外贸的主动权争取细节 外贸的主动权争取细节
    我们业务员做到一定的时间,一定要自己掌握主动权,多尝试着引导客户和老板,这样我们才有可能在外贸这条路上做的顺利,我们公司有个业务员,我就觉得她做的相当的优...
    董珊
  • 外贸客户开发细节详解 外贸客户开发细节详解
    比起国内贸易的迅速起步,我们做外贸的,国外客户的开发是一个缓慢稳步发展的过程,循序渐进,从开发渠道的定位整合,到供应信息发布,网站建设,寻找国际采购商及采购信息...
    ECQA
  • 外贸新手 七个注意细节 外贸新手 七个注意细节
    随着2018毕业季的结束,又有一批年轻人加入到外贸大军之中,很快他们就会体验到“外贸人的烦恼”。
    Joas
  • 外贸干货:外贸小白入门的50个细节 外贸干货:外贸小白入门的50个细节
    心放低,做自己就好。作为外贸小白,我们没有任何炫耀的资本,可能是学历是唯一的资本,但学历不能代表能力,要扎扎实实的推进工作,不要好高骛远,只能害了自己。没有付出...
    Abby的外贸圈
  • 外贸业务员开发海外客户的六大细节 外贸业务员开发海外客户的六大细节
    国外客户的开发是一个循序渐进的过程,其步骤为:开发渠道定位、发布国际供应信息、建立英文网站、寻找国际采购信息、寻找国际采购商、向国际采购推荐产品、与客户谈判。
    外贸小百科
  • 想要做好外贸工作, 应该注意哪些细节? 想要做好外贸工作, 应该注意哪些细节?
    随着越来越多的企业进入外贸市场,在很大程度上增加了外贸行业的竞争压力。如果你想要做好外贸业务,发展更多的外贸客户,PayTrades整理了在日常外贸工作中,一定...
    PayTrades
  • 外贸建站要注意的4大细节 外贸建站要注意的4大细节
    外贸建站是现在很多外贸企业的刚需,外贸官网不仅仅是企业在互联网上的一张名片,也是企业进行海外客户开发的营销利器,更是企业提升品牌形象的重要组成部分。
    云程网络
  • 外贸企业留住老客户需关注细节维护 外贸企业留住老客户需关注细节维护
    外贸企业在产品销售过程中想要保持长期利润,就一定要关注好和经销方的业务往来关系,长期持久的良好商贸关系,才能够确保外贸企业长期发展。When many fore...
    Zoe
  • 外贸老鸟工作中注意的细节 外贸老鸟工作中注意的细节
    做外贸一些细节也是需要注意的,因为细节往往是成功的关键,所以不要忽视细节,还是那句话细节决定成败。
    外贸小妞
  • 10个外贸建站细节你需要了解? 10个外贸建站细节你需要了解?
    现在网络上有很多关于外贸建站的教程,但是大多都是宏观的外贸建站流程的教程,缺乏对网站细节的关注。我也说过做成一个网站容易,但是做好一个网站就不是一件容易的事情了...
    Hoan外贸建站博客
  • 外贸网站优化这些细节不可忽视 外贸网站优化这些细节不可忽视
    现在很多企业都希望通过外贸网站优化引流获客,实现品牌的树立和宣传。而外贸网站优化并不是一件简单的事情,也不是每天发发文章就可以了。需要掌握很多优化技巧,关注很多...
    云程网络
  • 外贸网站优化的4个细节 外贸网站优化的4个细节
    外贸网站优化是通过技术手段获得谷歌等搜素引擎排名,进而在用户利用搜索引擎搜索时有机会看到企业的网站。那么企业在做优化时需要注意什么呢?下面云程网络为大家具体介绍...
    云程网络
  • 外贸人面对淡季  需要注意的细节 外贸人面对淡季 需要注意的细节
    对于假期,老外比中国人更重视,比方说老外工作是为了更好的休闲,而中国人休闲是为了更好的工作。
    董珊