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情感分析
文章导读
    当海运业务员从某些网络渠道获得货主的询盘单之后,接下来的每一步都是非常至关重要的。无论是在联系货主上,或者是在货主的询价与报价的交流中,还是在成交之后的海运服务上,都需要海运业务员灵活地应对,才能化腐朽为神奇。所以说,真正的海运业务是起源于知识。

    当海运业务员从某些网络渠道获得货主的询盘单之后,接下来的每一步都是非常至关重要的。无论是在联系货主上,或者是在货主的询价报价的交流中,还是在成交之后的海运服务上,都需要海运业务员灵活地应对,才能化腐朽为神奇。

    首先要锻炼的第一个就是语言交流能力:

    1、丰富的知识面,就如我前面所讲到一个会说话的人,他是无所不知,无所不晓。谈天说地样样精通,什么都能来一点。所以说,真正的海运业务是起源于知识。因为你掌握的知识越多,就越能与客户找到知己般的共鸣话题,多熟悉顾客喜欢的一钟知识,就多一次成功的机会。

    2、较强的语言表达能力和与众不同的风格。较强的语言表达能力是说,我们在说话的时候,语言清楚,流畅,富有感情。有的人在讲话时,吐字不清,没有条理性,或者说,同样一件很生动的事从他嘴里说出来,就感觉到乏而无味,这些现象都是跟我们语言表达能力不强有着直接的关系。

    然后是有比较强的服务意识:

    服务意识包括两个方面:一是某组织内部各个层级之间的;二是该组织与客户之间的。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会,服务意识的内涵早已超出了“微笑服务“,“关怀服务“的范畴。做好本职工作、合乎制度的要求,只能是合格的员工;而能够真正站在货主立场为其着想,才是真正优秀的海运业务员。因此,强调对海运业务员服务意识的培养是非常必需的。先有了这样的意识,才能具备相应的能力,再加上必要的条件,才能使优质的服务得以实现。

    最后是不断地提升自己的海运业务能力:

    乐风国际货运小编觉得,这个的话可以从以下这些方面出发。操作流程的学习;运价知识的掌握;港口及国家的了解;对付客户所提问题的应变能力。只要能从这几个方面出发,做好每一项工作,注意好每一个细节,那么我相信你的海运业务能力应该是不会差到哪里去的。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/5135

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