预见私域2022：研究预测社交媒体将成为几十年来对购物的最大影响！

预计未来几年在 Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台上的购物将呈指数级增长，社交电商的力量将如何改变零售业。

有证据表明，人们会受到社交媒体帖子的影响进行购买。他们对 2000 名美国人进行的一项调查发现，“社交媒体对消费的影响很大，人们更偏好 TikTok 和 Instagram”。

社交媒体正在成为一股不可忽视的力量，以意想不到的方式重塑零售业方法--盖蒂

接下来的时间社交媒体将会改变国外的购物方式

在 2021 年 10 月的短短一天内，中国的两位顶级主播李佳琦和薇娅就卖出了价值 30 亿美元的商品。这大约是亚马逊日均销售额的三倍。这就是社交电商的力量。

它将席卷全球，到 2025 年将发展成为 1.2 万亿美元的变革浪潮. 社交电商提供了与传统电子商务截然不同的东西，它将买卖融入日常生活的结构中，并通过真正的社交和联系感。它将彻底改变我们的购物方式：为人们提供新的机会，让他们以消费者、创造者、影响者和卖家的身份参与全球经济，从而实现权力从大到小的转变。

这将影响每个品牌、零售商和平台业务。没有人可以忽视它。

社交星球

全球大流行凸显了“联系”的重要性，并迫使我们以新的方式适应和联系。埃森哲研显示：

63% 虚拟地与朋友和家人建立联系

42% 使用虚拟体验感受联系

49% 说社交找到了相互支持的新方法

62% 感觉与朋友和家人更亲近，51%与近邻，44%与社交

大约 35 亿人 – 占世界人口的 44% 以上 – 使用社交媒体，与笔记本电脑相比，发展中国家的消费者更有可能拥有带有社交媒体应用程序的智能手机。消费者平均每天在社交平台上花费两个半小时，在 2019 年至 2020 年期间，将有超过 3 亿新的社交媒体用户上网。对于许多人来说，社交平台是他们在网上所做的一切——新闻、娱乐和交流的切入点。现在商业也在混合中，它很快就会成为一个强大的阵营，开始威胁电子商务和搜索巨头的主导地位。

人们希望根据他们信任的人的推荐和灵感来购买产品和服务。这可能是家人、朋友和社交友人，也可能是他们在社交媒体上关注的真正有影响力的人。他们希望对所购买的商品感到满意。社交电商服务于这些需求，提供增强的购物体验，研究发现、实现个性化并利用个人的专业知识和真实性来建立信任。

所有这一切已经在中国上演，淘宝直播、小红书等平台上的社交商务仅在 2021 年就创造了超过 4000 亿美元的销售额。

是什么让社交电商如此不同？

从根本上说，它代表了权力从零售商和品牌到人的真正转变。它正在被社交媒体的兴起所推动。与大型零售商和电子商务相比，它是人们选择花费时间并以社交关系提供的真实性和信任为基础的商业。这无异于一场以人为本的民主零售革命。它非常有效。

为什么？因为它通过单一的购买路径无缝地融合了社交体验和电子商务交易，所有这些都可以由社媒体单一平台实现。

社交电商通过品牌、影响者或个人本身以三种主要方式参与：

内容驱动：由品牌、影响者或个人创建的独特内容推动真实的发现、参与和行动。例如，社交媒体用户通过 Pinterest、YouTube、TikTok、Facebook 和 Instagram 上的可购物帖子和应用内商店发现新商品和体验。

体验驱动：这些体验驱动的渠道支持在整体体验中购物，最常见的是直播，但也可能包括 AR / VR 体验或游戏。看看 Obsess 的“与朋友一起购物”，它使团体能够与他们的朋友一起参观虚拟商店。

网络驱动：人们正在利用他们现有的社交网络进行买卖。这可能意味着聚在一起争取最大折扣——拼多多在中国如此成功地使用了这种模式，以至于它现在拥有比阿里巴巴更多的活跃买家。或者这可能意味着个人利用他们的影响力和网络来推动销售和赚取佣金。印度的 Meesho 现在拥有超过 1300 万多的企业家，他们在 WhatsApp 等社交媒体平台上与客户建立联系。

那什么是社交电商？

从发电站到人力的发电

这三者的共同点是，它们都是由人的创造力、独创性和力量驱动的。任何人都可以通过他们的网络获利。在一个复杂、繁荣和快速发展的生态系统中，很多人已经这样做了（见下图）。

并且研究发现，在中国，已有 4.63 亿人通过社交媒体赚钱。不仅仅是名人通过大品牌合作将他们的知名度变成了收入来源；有数以百万计的个人创作者、影响者和经销商使用他们选择的平台来赚钱。随着社交平台之间竞争的加剧，每个平台都在为创作者提供激励以扩大其用户群。随着网络的发展，这些影响者正在从知名品牌手中夺取控制权。

任何品牌，无论大小，都可以通过社交电商进行销售，任何个人现在都可以成为或创建自己的“品牌”并直接进入市场。这对小企业和企业家具有巨大的积极影响，因为他们能够进入以前根本无法进入的潜在巨大市场。

数据正在发生巨大变化。我们现在看到的不是少数大型零售商和品牌向数百万的大众市场销售产品，而是数以百万计的个人和小型企业在庞大的社交电商生态系统中相互销售。结果是大品牌将继续面临来自数千家小企业的日益激烈的竞争。一个例子？独立美妆品牌 Glow Recipe。（我上一篇文章有分享过这个案列TikTok 最新资讯！Tik Tok销售额1亿美元怎样实现？内附Tik Tok引流直播预告！）它在 2021 年 4 月才加入 TikTok 的购物计划，现在它产生的 90% 的流量是首次购买者。该品牌在 TikTok 视频中被一位拥有超过 700 万追随者的影响者推荐后，销售额飙升 600%，首次成为头条新闻。

我确实找到了很多小商店，我觉得我在 Instagram 上购物的次数越多，向我推荐的这类商店就越多。

----— INSTAGRAM SHOP 用户，埃森哲研究社交商务购物者访谈

拥抱变化

那么这对品牌、零售商和平台意味着什么呢？有一点是肯定的：社交电商是他们必须接受的一种模式。对于平台而言，它开辟了新的收入来源，而广告支出预计将放缓。对于零售商来说，有机会开发新型购物体验、以新方式联系并吸引影响者/创作者。对于品牌而言，这意味着拥抱从大到小的转变，赋予小企业权力，并通过社交平台直接与消费者互动。

虽然仍处于早期阶段（除中国以外），但我们目前已经可以看到了未来的样子。例如，耐克（Nike）正在展示品牌能够取得的成就。。它创建了一个基于社交的应用程序 NbG（Nothing but Gold），它将为 GenZ 消费者汇集有关时尚、运动和自我保健的内容，并使他们能够直接在应用程序中购物。

在零售商中，美国服装企业 Express 正在授权有影响力的人和普通购物者成为“时尚编辑”，建立 Express 店面，并因吸引新客户和推动销售而获得奖励。

影响者已经能够利用社交平台的力量来建立自己的品牌并从中获利。以 Item Beauty 为例，这是一个美容和化妆品品牌，它是在 TikTok 明星之后围绕社交媒体建立的。

迎接社交电商的到来

到 2025 年，社交电商的机会将增加近两倍。在全球范围内，2021 年通过社交电商实现的销售额预计将达到 4920 亿美元。社交电商机会以 26% 的复合年增长率增长，到 2025 年将达到 1.2 万亿美元。

这占 7 万亿美元电子商务总支出的 16.7%。中国在规模和成熟度上仍将是最先进的市场，但增长最快的将出现在印度和巴西等发展中市场。在这些市场中，社交电商具有超越电子商务的潜力，因为新的商业模式允许更多地参与社会各个领域的数字商务。在美国，社交电商将翻一番以上，到 2025 年达到 990 亿美元，其中服装、消费电子产品和家居装饰领域的机会最大。但这仅仅是开始。

社交电商是一种民主化的力量，为个人和小企业开辟了新的机会途径。例如，59% 的社交买家表示，他们在通过社交电商而非在线购物时更有可能从小企业购买。44% 的人更有可能购买他们以前从未遇到过的品牌。

然而，每个人都将从社交电商中获益。其影响跨越每个消费者类别、产品和服务，并将影响每个平台、品牌和零售商，因为社交电商的复合年增长率将是传统电子商务的三倍。这些参与者需要将“人”置于其战略的核心，并通过新的合作伙伴关系和商业模式拥抱这个丰富的生态系统。例如，看看一家大型零售公司与 Tiktok 合作进行直播购物活动，或者欧莱雅和 Meta 如何结合他们的能力，为人们通过增强现实在 Instagram 上试妆创造一种新方式。

如果他们一起工作，共享数据、见解和能力，企业将能够为用户创造正确的激励措施，以在平台、市场、社交媒体、品牌、经销商、创作者和影响者的动态生态系统中推动他们自己的最佳体验。

接下来是

随着品牌、零售商和平台制定他们的计划，他们的战略必须以一件事为中心，那就是人。将深入探讨消费者对社交购物体验的需求、采用的障碍，以及平台、零售商和品牌在满足这些需求方面应发挥的作用。

2022社交电商“社媒”“私域”“人”的经营！

在社交媒体时代，想要持续占据消费者心智，你需要鲜明的人设。我们做私域也是如此。