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一，首先和大家聊一下，询盘都有什么类型呢 1，询盘信息模糊 I am interested in your products, please send me your catalog/price list, thank you. 2，询盘信息明确 I am looking for a 2000w fiber laser machine. Please quote 1 set. Shipment to US. 3，询盘内容详细，有企业网站、邮箱、电话等。 Hello，I am xxx from xx company, we are looking for a 2000w fiber laser machine. Please give me more info as below: Quantity: 10 sets Watt: 2000w Application: metal materials Could you please send your quotation including the cost to US? Looking forward to your reply. 大家都是比较喜欢后两者，询盘质量高。毕竟询盘内容越详细，越简化我们的工作流程，省去很多沟通上的细节。但通常这类询盘的客户对市场比较了解，采购流程也是比较规范。相反，大家比较厌烦第一种类型的询盘，报价之后难以收到回复。 二，然后进行询盘回复，在回复之前要先了解客户 1，查找客户网站 寻找客户信息，了解客户的发展历程、客户的发展规模、客户公司性质。如果客户网站的邮箱和询盘邮箱是一致的，邮箱后缀是Gmail或者hotmail等，那么客户可能是个小公司。老板兼顾着销售和采购等；如何客户网站规模较大，那么询盘人员可能是公司的采购人员，因为大公司的员工分工比较明确。一般情况下都是这样。 如果是和采购员沟通，可以着重放在情感交流上，通过交情，进一步明确客户需求，甚至拿到负责人的联系方式。如果是采购经理，一方面要增强客户信任感，另一方面告诉客户，和我合作是双向互利的选择；如果是和老板沟通，可以和客户聊一下行业的状况，竞争对手的分析，告诉客户和我们合作能够降低公司运营成本，提高效率等。 客户是中间商还是终端商，通过网站也可以看出来，针对客户的公司性质来进行沟通。是终端商就和客户说，我们之前合作什么样的客户，客户反馈怎么样，取得了什么样的效益。终端客户还是比较在意产品质量和效益的；如果是中间商，我们要告诉他我们和你站在一起，一起开拓市场，一起赚钱。 2，搜索客户社交平台 把客户的邮箱电话姓名或者公司名都去平台上搜一下，然后寻找客户更多的信息和爱好。通过社交媒体对客户的分析，可以让客户更加真实。平时我们开发客户比较困难，主要是对客户的了解太片面，不具体。 三，提高存在感 如果客户询盘中有Skype或者WhatsApp，我们首先要添加客户好友，做自我介绍。并且通过之前对客户的了解，给客户留下一个好的印象。关于产品或者订单的信息一定要通过邮件和客户确认一遍。聊天都不是白聊的，即时聊天可以让我们更加贴近客户，了解更多信息。 四，询盘回复 拿到询盘的激动，分析询盘的仔细，回复询盘时候就显得异常紧张了，因为之前你所有步骤的努力就靠这一步来传递了. 1，首先，询盘回复的时候态度要诚恳，感谢客户对你的产品感兴趣。 2，其次，你需要为你的回复创建一个有用的正文，这里最重要的是提供对方所需的信息。表达要简洁明了，直入重点，明确你要发送的回复内容，是否有附件或者图片。 3，最后以开放的姿态结束你的询盘回复。在对客户的询盘内容做了明确的回复之后，要留出一些空间，以便以后联系。向他们表明你随时准备好了帮助他们，不要忘了提及你的联系方式，让他们知道在哪里可以找到你。 要真正抓住一个客户不是一个容易的事情，要做的事情还有很多。要养成这样一个思维，假设你会收到各式各样的询盘，然后做背景调查，最后根据调查的资料，以及你对产品的了解，针对性地给客户提供方案。

想要通过运营自己的私域获得询盘量的话，那么我们想要对私域有一个了解了，私域是和公域或者说全域相对应的，因为现在随着各大平台的兴起，那么现有的各大平台的稳定的流量都会被分摊出去，所以想要获得更多的流量的话，那么就必须要借助私域来助力你的流量。私域的运营呢，你首先要对自己的品牌有一个清晰的定位，是否自己的产品适合私域引流，其次是确定你私域引流的渠道是什么，一般来说是要借助那些头部资源来引流的。其次是后期的维护，没有维护，流量也会慢慢的流失掉的。

和伊朗做生意怎么收款？主要是由于伊朗被制裁的原因，所以导致我们收取伊朗的付款是比较困难的，一般来说最好的就是昆仑银行的付款和收款了，这个是唯一的一个合法渠道了。但是这个的话是需要你们双方都有昆仑银行的账户，这个是比较难开通的。还有就是第三方支付了，你可以让客户那边用离岸账户给你们支付或者说是你们有离岸账户可以收取也是可以的。另外很多的就是伊朗客户在伊朗找地下钱庄兑换人民币或者美金，然后再汇款给你，有时涉及金额较大，他们会让钱庄直接给你汇款。

有些客户只是发了询盘，然后就不再回复了，但是也会看消息，这个要怎么跟进啊？首先你要知道这个询盘并不是一个订单，只是客户来进行一个询价而已，但是有询价就有成交的可能。那么你在报完价格之后是要去进行跟进的，一般是报完价格之后的2-3天内去进行跟进，这个时候客户不会忘了你，并且你也可以在这个时候问到客户对你们这个报价的看法和意见。这样子你们才更好的根据客户的反应来进行下一次的调整，不断地调整之后才能更好的去拿下客户的。

刚入职外贸公司一周，询盘还没有分到我这里，求一下回复询盘及RFQ的术语和话术 ，感觉客户找来了不知道聊啥。那其实首先肯定是要聊产品聊专业的，客户的询盘一般是会有针对性的问哪款产品什么价格，那么你可以针对性的去回复客户，那除了价格以外你可以加客户的社交平台联系方式，以便后续的跟进，这个是很重要的。另外后续的跟进之后你就可以跟客户聊除了产品以外的东西来增加你们之间的好感和信任度，你要非常的了解你们的产品，以免客户问起你不知道要怎么回答。

第一，已经被开，如果成单则与你没有关系。 第二，如果你自己有货源，还能找到优势价格，客户也信任你，你可以找相关公司合作，这样收款问题也解决了，你也是相关公司的小股东，这样是最好的。

已经好久没有询盘了，大神们是如何开发客户的？那没有询盘的情况那么是比较危险的，有询盘证明至少还有希望，没有询盘的话就相当于没有希望了。如果你们是有自己的平台的话，那么这个时候就是你们的平台推广出了问题，这个就要看看你们的关键词还是其他的引流方式要怎么去进行调整方向了。如果没有的话那么就要不断的去进行开发客户了，社交平台开发客户、搜索引擎开发等等这些都是开发客户的方式，那其实你只有有一定的客户基数情况下才能更好的开发到客户。

之前询盘挺稳定的，最近将近一个月没询盘了，一天点击几百次，就是没询盘，那有可能是你们引流来的流量匹配不上。比如说你们主要做B端的客户，但是引流来的都是C端的客户，那么不发询盘也是很正常的。另外确实最近国外有节日，客户那边看了之后可能会先放一段时间再进行联系也是很可能的。所以你这个有可能是需要调整的，不能一直这样子的，比如说关键词的选择，这个是非常重要，决定了点击广告的人， 所以我们在设置关键词的时候，要考虑从客户的角度添加相关关键词，避免引流错误。

别盯着阿里不放了，多拓展拓展获客渠道！社媒、搜索引擎、展会等等，现在那么多货款工具，该用的用起来呀~

这么老的问题都被翻出来了~厉害！ 现在看这个问题都不过时~ 无论多少年，外贸都是这样。 对有的人来说，简单，对其他人来说就会很难。 看自己掌握多少知识、资源了~

1、询盘又称询价，是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示。 2、在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。

南非的客户第一次合作，一直要求100% DP at sight，首先你要知道DP at sight是指付款交单，即期付款交单，是Documents against Payment at sight的缩写，在这个付款方式下就是凭付款人对即期汇票付款，或简单地凭付款而交出单据，是代收行提示对付款人即期付款，并收妥票款后才交单给付款人的一种交单方式。那其实这个付款的方式对于你们来说风险是很大的，那你这个的话可以先去咨询一下中信保是否愿意投保，中信保就会去审核客户的信用资质，确认可以操作的话也是可以的。

那其实沙特阿拉伯客户要求发货到肯尼亚，这个是没有多大问题的呀。这个应该就是沙特客户那边是中间商，不想要再转运到沙特，这样子可以节省一部分运费问题。那这个最大的问题就是收款问题，如果客户那边付款，并且是在发货前付款，那么这个问题就不存在什么风险。并且在这个情况下，是一定要先收齐货款再出货的，以免到时客户双方有什么冲突之后导致弃货无人给你们付款造成的损失。只要确认可以在出货前收齐全款那么就可以操作的，没有什么问题。

我平时在阿里给你们卖家发询盘都是要扣费的吗

1，外贸业务员：首先你要问下自己对产品是否熟悉，对生产进度工厂配合度是否掌握，对行业是否有初步认识，对市场是否有基本把握。五个月没开单其实对外贸新人是比较正常的，因为你需要在这几个月时间里对上述这几个弄清晰，才能做到最基本的一个开单前的准备。有些甚至是半年才开一单，而且还是样品单，但是在前几个月的积累才是你后面开单的基础。所以这几个月你要不断的学习学习再学习。逼着自己吃透这些。公司产品资料不全，最简单的，找相似供应商的，自己做个产品目录，确保客人询问哪个基本的参数数据都能随口报出，价位也能估计差不多，这样才不至于到时候手忙脚乱。自己刚刚入行的时候，单单公司的目录册就做了将近2个月，按照自己的资料分析出主次产品，然后在分门别类，弄出一套自己的思路。整理出一套自己主动开发客户的技巧（网上各种大神看看好了，很多就跟怎么指导你致富圣经一样，看多了大同小异的套路说法没啥价值，关键你自己能借鉴并总结出一条自己的路），在等待的时候去碰运气，东边不亮西边亮，总有柳暗花明的时候，枯燥的等待期很熬人，不浪费这段时间就会春暖花开。 2，公司:公司希望你天天开单，但是做业务离不开公司支持，对于客人的询盘，定价，以及产品的专业度都是一个考验，说白了公司给你一车白菜，给你个黄金的价格，你能卖出去多少？还是一车白菜，客人要萝卜，你能卖出去么？所以前面询盘可以看做是一个业务员对公司的考核，能够知道公司的长处和短处，以及不足，来对接下来的询盘有个基本的分析和掌握。从而让客户感觉你的专业和公司的对口来争取订单。 3，现在外部环境不是很好，除非你们的产品是紧俏，必需，小众能够符合客户期待，否则在内有各种工厂，soho，外贸公司竞争。老外货比三家，价格内卷太厉害。在外，海运费从20年开始吃掉多少利润，高价值走空运有利润，低价值啥都没有了，有些直接就终止采购了。所以逼迫老板不佛系也没的办法了。 4，没有订单攒实力，有了订单凭实力。永远不过时的一句话。回想自己入行的时候，也是熬了将近半年左右才有小单，高兴的不得了，有了第一次的实战，后面就会更有信心和方向。 做外贸，枯燥乏味失望和惊喜满足希望共存，你必须满心欢喜的对待每一个询盘，每一次回复，无论大小订单都坚持满怀热情，才会得到你想要的。坚持下，加油吧，也许下一个订单就是成单。 祝你早日开单，共勉！

第一个询盘，三月底到现在一直卡在客户的客户确认图纸这里。那其实你这个时候跟进客户是没有什么问题的，但是有可能是你的电话直接拨过去让客户觉得你催得太紧有点反感了，那其实你五月初闻客户的时候客户说还在等回复，那其实也有可能是一种说辞而已，这个都是有可能的。但是其实你发信息客户都是已读不回的情况下，那么很有可能是不会再找你下单了，那你这个时候去打电话联系客户也是客户不会下单，那不如打电话去尝试一下，不行就换个客户跟进了。

还是去线下参加些活动对接客户吧，这样信息比较精准。有需要国际货代服务可以找我哦。

昨天收到一个日本大客户的询盘，是第一次遇到日本的大客户，不懂日本客户都有些什么特点？那其实日本是出了名的工作狂，那我们对待日本客户的话最好是一定要把事情解决完了再下班，不然的话客户在下班时间找不到你着急解决事情但是你们一直不回复的话，那么可能会给客户一个很差的印象。另外日本客户也是非常严谨的，所以我们在细节方面也要格外的注意，尽量避免发生一些小错误什么的，这样子可能也会导致你在客户那里的印象大打折扣。

工厂外贸内部流程是什么样子的呢？一般都是大差不差的。一般是你需要先制作形式发票用于报价、交易参考或客户申请进口许可等。这个是第一步是，形式发票其实是一种将客户咨询所涉及到的产品以报价的形式呈现给到客户，然后客户可以根据你制定的这一份形势报告对产品单价，总价运费等等有一个总体的了解，如果有疑问就会咨询你们的，然后再进行修改等。交易确认以后，制作外贸合同。签字的话肯定找你的上司层层签字咯。签订合同之后就可以将订单交给工厂进行生产了的。