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探奇：纯正德国人究竟需要怎样的客服体验？
中德经贸关系一直稳定发展，德国也一直是中国政府和企业密切关注和重点培养的市场。特别是近几年由于美国对中国不友好，相当多的中国企业开始在欧洲市场发力，而德国又是欧洲人口大国，消费力强。
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讲真，你不觉得做外贸是件很酷的事儿吗
我觉得你很酷诶Excuse me，酷？叶子以为自己听错了，确认再三，听见曾经的大学室友说的是第四声而不是第三声。这个五一，叶子和大学室友小范围聚了一下。餐桌上一坐，基本三十而立的大家聊的早已不是无关痛痒的玩笑，而是谈论起各自的工作。
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催客户船期，外贸人应该怎么做？
现在是圣诞类产品出货的一个旺季，很多外贸业务员最头痛的问题，就是不知道该如何去催促一下客户的船期，也不知道该如何去交期。
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业务员没业绩的原因，看看有没有你
1、碰到客户，就沉不住气，一副急于成交的样子。2 、对方一问底价，就以为即将成交，甚至自动惠于折扣；降价后，还征询对方是否满意，实在笨到极点。3、以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么时候再来看产品，这是不战先屈己之兵，乱之始也。
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沙特斋月派送需求激增200％？！商务部将严格监督快递公司
在斋月前和斋月期间对一些杂货物品、家用电器、外送餐食的需求量很大。沙特通信和信息技术委员会对指定的订单交付申请进行监督，而商务部则负责在指定时期内接收与延迟交付商品有关的投诉。
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询价、报价、成单、备货、通关手续……九九八十一难，就等回款！
@外贸人，你被客户骗过吗？5步法，轻松识破骗局。让客户预付全款？客户必然不乐意。多做老客户的生意？有公司数据表明，相当比例的坏账，来源于“老客户”。
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分享外贸销售如何让客户回头找你下单？
每个公司都会因为不同原因，迫使他们和某些客户不能继续合作。但是，如果这些客户回头找你们合作，请好好珍惜他们，能帮助他们， 就尽量帮助他们，他们会记在心上的。2009 年，上海某展会认识的欧洲客户。第一单顺利出 货。
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外贸人！想在有限时间内获得有效客户吗？
做外贸的小伙伴一定知道，客户的筛选是至关重要的一步。并不是所有客户都是需要去交涉的。有的客户可能只是想套你的方案，浪费你的时间。所以如何在短时间内有效获得优质客户询盘呢？小W在这里给你分成了五个阶段。
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外贸人怎么维护老客户，快来看看这几个办法
在外贸工作中，客户资源是决定成单与否的关键性因素。有了丰富的客户资源，我们就不愁订单的来源。新的客户资源固然重要，但是与其同等重要的就是对老客户的维护。
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怎么才能做好货代？
刚入行的时候，每天都要打三百个电话，老板特别凶，上班时电话放下的新业务，就会当面说，“想被炒么，你这辈子没用了”类似话语尖酸刻薄，有些女同事，被骂哭是家常便饭，作为男同胞，泪只好往肚子里吞了，想过放弃，成功的信念让自己坚持了下来.
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15个用于处理商业投诉和问题的优秀英语短语/话术/例子
客户服务的关键作用之一就是处理客户的投诉和问题。为了能够以非常专业的水平与客户打交道，你必须首先学会常用的商务英语表达方式来应对客户投诉。
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外贸人怎样应对延期提货
外贸公司在生意订单中可能会偶尔遇到需要延期提货的问题，延期提货不仅会违反合约，还会产生一笔后续的额外费用，如滞港费、仓储费、劳工费等等，那么外贸公司该如何应对客户延期提货呢？假如是外贸公司需要发起延期提货，延期通知函又该如何去写？导致延期提...
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投诉处理这些外贸沟通技巧，你必须拥有这些套路
其实每一家企业不管是外贸还是内贸，都会遇到客户投诉或者是一些索赔的情况，其实这是一件比较正常的事情。想要解决外贸当中的纠纷，回应客户的投诉，一定要掌握一些方式方法，而还要有一些解决问题的态度，而不是去追究对方的责任。
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外贸交易过程中，工作人员如何进行客户调查
在整个外贸环节中，进行客户调查也是必不可少的，有效进行客户调查是对外贸易的第一步。客户调查是为了发现客户的满意以及不满意的地方，提高企业的形象，找到客户的需求，促使订单的形成。
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外贸企业如何解决客户不提货现象
在外贸行业中，选择客户一直以来都是十分重要的事情，选择高质量、高素质的客户可以更好的避免在外贸交易中的产生一些不必要的问题，现在外贸客户更是鱼目混杂，外贸市场相对比较混乱，有时会出现客户不提货的现象，货到了港口客户以各种理由拒绝提货或者直接...
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外贸发展过程中，如何维护客户关系
建立良好的客户关系，可以给企业带来很多的好处，比如可以增加信任、增加收入、增加客户等，这些都是好的客户关系所带来的流量，是其他途径所没有的。
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一个新人如何处理好和客户的关系？应该从哪些方面下手？
1. 了解客户时代特征，分析他可能存在哪些性格特征。了解你客户的年龄层次。
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如何让寄出去的样品更有意义？
给国外客户寄样品，到底要不要收费？运费到底要不要自己承担？明显没诚意的客户，要不要寄样品过去？样品寄过去被忽视了，怎么办？一次国际快递，花不了几个钱，找代理走，近的地方甚至只需要几十元。
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客户说“有需要的时候再联系你”，销售高手会怎么应对？
今天为朋友们分享2个销售问题答疑，希望对您有点启发。
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有时候,大客户上门,不要高兴得太早,可能只是个圈套
提高业绩才是王道!不管怎么选择,在保证公司业务不受损失,销售额增加的前提下进行。