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两个案例，来判断自己是在骚扰客户，还是跟进客户
骚扰是个体力活，不用思考，只要把报价、目录附上，点发送就万事大吉了。那么，我们在跟进客户的时候应该考虑哪些问题呢？
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外贸客户要求降价，不同意降价就不下单了，该如何处理?
降价是门艺术，在于选择对的客户并给出对的折扣。与其说是和客户讨价还价，倒不如说是用自己的智慧说服客户相信自己定价的合理性。
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外贸客户中途要求取消订单，用这四种方式让你摆脱尴尬
因为国外疫情仍在扩散，国内的外贸公司面临着大批订单延期或者被取消的尴尬处境，那么外贸客户中途要求取消订单，应该怎么办呢？下面，我想分享一个身边的案例，希望对大家有所启发。我的朋友芳芳去年接触了一个客户。
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担心代理要求过分让订单泡汤?他选择这么干.....
随着疫情的持续，在中国长期采购的一些客户，将来会不得不增加中国代理或者中国采购办事处，来处理他们无法在海外处理的业务。所以，我们将来可能会面临更多业务情况的变化。
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面对不同外贸客户要如何应对？
外贸业务员在工作过程中常常会遇到各式各样的客户，不同的客户常常会向我们问出不同的问题，有时候客户刚开始沟通时就跑出一大堆问题来找我们解答，但是回复之后往往就销声匿迹了，之后不管发送什么消息，要么不回，要么就只会一两句，让人感觉很厌烦；有时候...
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小工厂如何突出自己的优势？看这篇就够了
最近，有学员问了我这样一个问题：冰大，我现在所服务的公司是一家民营小工厂，只有二十个左右的工人，基本没什么管理，我要如何才能更好地展现专业化？简而言之，他的问题就是：小工厂如何突出自己的优势？这个问题，恐怕也困扰着很多朋友，在答疑平台也能收...
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如何回应在客户开发阶段的7个最常见的销售异议？
如果你在每次销售异议后就放弃，其实是非常可惜的。反对意见有时可能是你去澄清对产品误解的机会，也是让潜在客户重新完成购买的机会。
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客户签了合同之后，迟迟不付款怎么办
作为外贸公司，经常会遇到客户拖延付款的情况，客户明明签了合同，大家就合同中的所有事情都达成了一致意见，客户突然无理由地拖欠付款，甚至有的客户连理由的都不给，直接消失了。
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客户要求寄送样品，如何判断是否为意向客户
在做外贸时，我基本上每天都会收到很多客户要求寄送样品。如果是意向客户在下单前寄样查看产品质量后，再做进一步的决定，自然是要配合的，但总会有一部分的客户只是想“白嫖”样品。这部分的客户大多在收到样品后就杳无音讯了，有时为了获得订单又不得不寄。
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丢掉这位客户，我得到了3点教训
今天将分享创业期间，我把一位客户作死的故事。这位客户一度让我觉得阳光普照，也一度让我觉得恨意绵绵。012005年，我从我工作5年的第二家企业离职，开始了我的外贸创业。5年的经验和资源积累，让我觉得，我可以在创业中，利用这些资源做点什么。
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现在的客户没有以前好谈了，但为什么有的人依然能谈好
统一的话术，统一的问答技巧，但是同样的产品，同样的资源，为什么有的业务员的业绩很好，而有些人却很差。
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总是不被客户选择的你，再不掌握这一套思维就晚了！
最近有学员在课程的答疑平台，问了我这样一个问题：冰大，我们的产品属于简单的定制品。客户同时要了三家样品，他表示每家都各有优缺点，没有明确表示偏向哪家。
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要怎样才能做好外贸？
可能有些人会说我已经很努力了，为什么还是一往如前？可能有些人会说我该用的方法都用了，可为什么还是开发不到客户？也可能有些人会说我起早贪黑倒时差跟客户，可为什么客
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外贸中如何打赢价格战
在我们做外贸的过程中，价格其实也一直是个关键者说有多少客户，是因为我们的价格太高而白白流失的。
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如何与外贸客户面谈？
如何与外贸客户面谈是很多外贸业务员的难题。大多数外贸业务员主要工作是在电脑面前和客户取得联系，最多也就是电话交谈。
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你还在害怕打开发电话吗？
会经常听到一些外贸朋友愁眉苦脸的“抱怨”道：发了那么多开发信都没有收到任何一个客户的回复；给客户回了询盘客户也没说什么原因追了几封邮件过去客户都没有回复我的邮件...
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5个常用的客户服务英文邮件模板（客户欢迎/支持/续费/退款/挽留）
包含了涵盖各种场景的客户服务邮件模板，可用于外贸邮件或跨境电商邮件。
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面对客户的砍价怎么处理才是正确的？
外贸其实就是销售的一种，既然有着贸易往来，那么就肯定会有价格方面的问题，客户常常会要求我们降价处理，即使我们给出的价格已经是最低价，如果客户还是强烈要求继续降价，那这个时候面对这样的客户我们要怎么处理才最好呢？砍价是每个业务员必经的事情，如...
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【Elisa原创】扎心了！业务员下错单了，怎么办？ 优质
人非圣贤，孰能无过？这不，就在前不久，Elisa我犯了一个看似低级的错误：订单居然下错了！！！客户没发现，公司没发现，订单发走的N天后，被我自己发现了。
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国外企业用户不愿意付样品费问题该如何解决
涉外贸易企业在和国外用户业务往来过程中，经常会牵涉到邮寄样品问题，如果是合作多年的老用户，这一方面的费用问题自然不需担心，但是有很多新拓展的用户，遇到这种问题时，想要快速解决是较为困难的，通常情况下这一类型的国外企业不愿意付样品费，如果免费...