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浅谈外贸如何跟客户催定金

在于外贸客户合作的过程中,虽然大多数外贸客户为人处事十分严谨,但是毕竟平时工作繁忙,难免会在一些工作上出现一定的纰漏之处,其他的纰漏还好,毕竟百忙之中出点儿也是正常的,我们还是可以理解的,但是,这些纰漏之中也有一些比较尴尬的情况,其中之一便是客户涉及的一些与金钱相关的工作内容的遗忘。对于该种情况,提醒吧,似乎有些显得我们有些唯利是图、斤斤计较,不提醒吧,毕竟涉及金额重大,客户具体情况还不知道如何呢,我们也不能赊账经营啊?这对于自己公司的工作而言,也是是一件极为不利的事情。今天我们举其中一个具体的例子,那就是客户对于外贸定金的遗忘或者拖延,遇到这种情况的话,我们又该如何跟客户催定金呢?下面我给大家分享一下我的一些小技巧。

首先,就是直接将这种可能扼杀在摇篮中,我们在与客户进行相关商业合作的时候,如果双方合作已经成功达成,该需要的文件有了,该签的文件也签了,这时候对于定金相关的问题我们可以给客户直接指出来。一般情况下,国外客户在定金上也不会显得太过小气,只要我们直截了当地提出了支付定金的要求,外贸客户在回复上也是相当积极的,他们会即使给出一个答复,双方在约定一个彼此间都能接受的日期之后,我们便可以安心等待客户定金款项的支付了。

其次,如果客户很长时间都没有与我们提相关定金的问题,这时候我们不要太过愤怒,也不要太过着急,因为有很大一部分可能是因为客户可能忘了还有定金这回事儿。那么我们又该如何有效让客户联想起还有定金的事情呢?这时候,一些商家碍于面子问题,不好意思进行直接出口询问,直接的话我们谁都不愿意去说,因为一不小心很容易得罪人,进而可能对我们与外贸客户的深度贸易合作带来不利影响,但是我们可以通过委婉的方式也提醒客户啊。例如,我们可以在一个合适时机给客户发送一个表达我们问候之意的电子邮件。这个问候的电子邮件可不只是问候作用,它还发挥着一定的委婉委婉提醒的作用。如果客户因为疏忽而忘记了付定金这档子事儿的话,我们的这封邮件恰巧可以激起客户的回忆,从而会促使他们对我们问候邮件的回复,当然,客户为了有效利用这封回复邮件,他们会将付定金这件事顺带提着,然后就是双方进一步商谈付定金的时间以及收款的问题了。

第三,我们可以定期整理一些最新的商品市场行情情况,对相关信息进行搜集、整理和分析,然后我们再将我们所作的这些工作发送给客户,让客户实时了解我们产品在市场销售中的行情变化情况,从而促使有效激起客户对产品价值和未来发展潜力的认识。这有利于令客户产生一种危机和紧迫心理,从而给客户一个督促作用,推动客户早日对相关产品定金的支付。而这种顾左右而言他的招数屡试不爽,我们其他外贸人也可以适当尝试一下。

第四,将我们产品的优势所在尽可能地展现给客户。因为,在一个外贸商业合作中,推动客户下单的主要因素便是产品的自身的价值因素,只有这个产品优质并可以给客户带来一定的利益,那么客户当然是乐意在这样的产品上多下一些投资了。我们可以结合市场行情以及同行产品的整体销售情况,围绕我们的外贸产品优势展开积极分析,从而让客户更加深入地了解到我们产品自身所具备的优势,从而实现“督促客户支付定金,客户主动愿意支付定金”的良性发展结果。

最后,我们可以充分发挥调价通知的作用,并在我们的价格即将调整之前,将相关的调价通知和调价标准发送给客户,这样一来,客户就可以直接看出产品价格变化对自身利益带来的影响程度,从而会积极在一定时间内完成对产品定金的支付。

总之,在跟外贸客户进行催定金的实践中,我们所采取的积极方法有很多,我们一定要根据实际情况,从中选择适合自己的催定金之法,积极推动客户支付定金工作的发展。


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