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情感分析
文章导读
    案例二、如何跟进开发信的客户针对客户网站上的产品,结合自己的产品特点去找到突破跟进客户,不是盲目的跟进,而是要找到与客户的共同点。跟进客户的坚持性:跟进客户的坚持性,保持活跃度,让客户记住你。

    这节课,想跟大家分享关于跟进客户方面的话题,因为经常会有群友问道,收到很多询盘,但是每次回复完询盘后,总是没有下文了。

    所以很多时候,我们缺的并不是客户,而是订单

    那么在从询盘到订单中间的转化过程中,就是我们今天要跟大家分享的很重要的-跟进

    可能,大家会觉得跟进很简单啊,就是及时回答客户的问题就好了,有订单就安排订单,有问题就解决问题好了,如果你也这样想,那你的思维可能还只是停留在一个被动的阶段,而不是去引导客户进入你的思维。

    这节课的分享是我们的Eva结合她工作的实际案例来给大家分享她的跟进思路。

    从以下五个点来进行分享:


    跟进客户还是催促客户,会达到两种决然不同的结果,EVe跟进客户的前三种是基本的思路,但是到了第四封,则会转变思路。


    从以上的思维点去吸引客户,而不是一直逮着一个话题不放。

    Eve重点分享免费样品,浏览客户网站并针对产品的特性写邮件的实际案例。

    案例一、免费样品吸引客户

    收到询盘,仔细分析客户邮件,针对性回复客户问题。

    第一封邮件:报了样品的价格


    结果:客户没有点读了邮件但没有回复

    跟进第二封邮件:

    避免陷入价格战,从特殊定制lable去吸引客户

    结果:有点读但仍没有回复。

    第三封邮件:从免费样品为出发点


    结果:收到客户的两封回复。

    从主动追寻客户到客户主动发信息告知情况,可见客户的对产品的兴趣点和实际的购买欲望。

    总结:找到跟进客户的不同的点,把你知道的信息提供给客户,让客户觉得有帮助,有价值。

    案例二、如何跟进开发信的客户

    针对客户网站上的产品,结合自己的产品特点去找到突破跟进客户,不是盲目的跟进,而是要找到与客户的共同点。

    在发开发信的当天,收到了客户的回复。

    从有点读的数据里,针对性的选择有意向客户,去进行分析,找到共通点。

    跟进客户的周期性:


    把握跟进的客户周期性,每一到两周去跟进客户,通过有规律的跟进,成功拿下几个客户,建立了长期的合作。

    跟客户要有自己的规律而不是想到了才去跟进。

    跟进客户的坚持性:


    跟进客户的坚持性,保持活跃度,让客户记住你。

    下图是该客户每个月下单的记录


    关于第五点,跟进客户的12封邮件,如果有需要的朋友,可以再下方留言获取。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/5414

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    • Gladys

      学习学习

      2020-03-30
    • 邦友1571814907812

      写得很好,收益匪浅,能把跟进客户的12封邮件发我一下吗?

      2019-11-06
    • Naomi

      获取

      2017-09-18
      邦号回复

      加QQ号:2760622209获取噢

      2017-09-27
    • 邦友1505380418827

      谢谢

      2017-09-14
    • 做自己!

      获益匪浅 棒!

      2017-08-29
    • 败犬女王

      谢谢分享

      2017-06-21
      邦号回复

      对大家有用,我们的分享就值了

      2017-06-22
    • 阿莲

      分享的很好,我想看更多资料,求分享

      2017-06-20
      邦号回复

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      2017-06-22
    • joybou

      我也想知道第五点!请发我份,谢谢啦

      2017-06-20
      邦号回复

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      2017-06-22
    • 莣。Le ?

      我是新手跟单 可以发我份学习吗

      2017-06-20
      邦号回复

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      2017-06-22