⬅返回
情感分析
文章导读
    钉课外贸讲师Teco直播答疑 客户倾向选择工厂,贸易公司怎么办?那么我给到客户的价格也不会比工厂的价格要贵,或者说贵也可能就贵那么一点,不会贵很多,但是 我提供给客户的附加价值会有很多。Whats app客户持续跟进方法 Q: Whats APP里面的客户怎么恰当地保持联络?
    客户倾向选择工厂,贸易公司怎么办?Whats app客户持续跟进方法

    业务员犯错误,导致老客户不回复,怎么处理?

    Q:老客户订了货,产品包装一模一样,打包是没有区分好,客户收到货后区分不出来,现在客户不回复了怎么办?

    A:第一,我们先不管客户回不回复、还能不能继续合作下去这些问题。

    很显然我们的工作流程是有一些问题的,出现这么低级的错误,内部的sop一定要去改正

    你要多考虑客户,你发货倒是很爽,一下发出去了,但客户收到怎么办呢?

    客户要怎么区分?每一个都打开来看是什么,需要耗费多大的精力。

    第二,才是你要如何去挽回

    挽回我们肯定要做,第一步,你要很诚恳的去认错说明自己确实给客户造成了什么样的一个麻烦。

    第二步,光认错还不够,还要告诉客户,你后续会怎么改进,如何避免出现类似的问题。

    第三步,给客户一点直接的利益,后续的订单打折或者赔付客户一点损失。你不能光挣钱对不对?自己出了错导致客户损失了,总得承担一下。

    所以你尽量这样子做去挽回,看能不能挽回,如果挽回不了也没办法。

    总之,你后续一定要改进,同样的问题不要再出现在别的客户身上。

    钉课外贸讲师Teco直播答疑


    客户倾向选择工厂,贸易公司怎么办?

    Q:客户问我们是不是工厂,我们是贸易公司,每次被客户问得好心虚,怎么办?

    A:我不知道你们行业,客户对于工厂还是贸易公司这件事,是不是非得要工厂才行。但是如果说是贸易公司,其实也有几种说法可以跟客户沟通

    1)首先我作为一个贸易公司,跟工厂一样,我也是很熟悉产业链。

    而且我作为一个贸易公司,我对接的工厂不只是一家我可能对接了好多家工厂,然后这些工厂有不同的产品可以去满足你的需求。

    那么客户是考虑找我一家贸易商,我可以帮他对接这么多家工厂,还是客户要自己去找多家工厂来对接。

    2)贸易公司相对于工厂而言,最重要的一点是服务更到位。

    比如,像我们这个行业有很多工厂,他们业务员的服务,还有回复率是很低的。

    但我们服务很好、回复率高,包括我们对行业对产品的专业度比工厂要强很多,这都是们无形中给客户提供的价值。

    而且我们作为贸易公司,我们怎么去拼工厂呢?以上这些方面才是我们应该去考虑。

    3)我作为一个贸易公司,我价格并不一定比工厂的贵。

    为什么

    因为我作为一个贸易公司,之前就有很多的客户找我下单。我的客户下单之后,我就跟工厂建立起较好的合作关系,那么工厂给我的价格是比工厂给直接客户的价格是要低的

    给我的价格低,可能我也不会加太多的利润,或者说我这样的利润比较合理。

    那么我给到客户的价格也不会比工厂的价格要贵,或者说贵也可能就贵那么一点,不会贵很多,但是我提供给客户的附加价值会有很多。

    在这里我就给大家推荐一本书,叫《中间人经济》,里面写了挺多方法,让你可以做一个比较优秀的贸易商。

    4)如果客户非要工厂不可的话,其实我们在中国在很多地区,可以找到很多不直接对外的工厂。

    你是不是可以拿你的订单,拿你的诚意,拿你的发展计划去跟工厂谈合作,那么后续你就以工厂的名义去做就行了,这也是一种可行的办法,你可以考虑一下看看哪种比较适合你。

    因为我们做贸易商避免不了客户潜意识的想要找工厂,但是工厂就一定比贸易商好吗?不一定,所以就看你怎么跟客户沟通。

    钉课外贸讲师Teco直播答疑

    获取行业信息的渠道少,怎么办?

    Q关于行业信息的判断,没有稳定的信息渠道,无法跟进行业发展,无法在客户面前提供最新消息。

    A我不知道你们是什么行业,可能有的行业讯息确实是没有那么固定的输出,或者说没有那么集中的一个展示的地方.

    但是你的行业里面总有大牌吧,总有很知名的品牌,你可以去跟进他们的一个发展,去跟进他们的一个产品线,去跟进他们公司或者他们社交媒体发布的一些新闻,就可以了。

    比如说你做手机跟进谁,你跟进苹果就好了,或者华为都行。

    Whats app客户持续跟进方法

    Q:Whats APP里面的客户怎么恰当地保持联络?

    A:你是要跟进你还没有拿下的客户对吧?然后想要一直刷存在感?

    首先你需要分析清楚这几个问题,客户关注点是什么?客户目标是什么?客户的痛点是什么?

    其次,根据这些点组织内容,注意文字简洁,尽量用图片或者短视频,一张张的图片来展示你的产品,展示你的卖点、你们产品新的设计或者新的功能改进,这都内容都可以。

    然后发给客户,客户一目了然,也不会觉得烦。

    一定要让客户觉得是有价值的内容,不要只是像个推销人员一样,天天就是推一个东西过去。

    如果做得像路上遇到那种健身房的游泳瑜伽了解一下,没有意义,对客户来说,没有任何的感触。

    钉课外贸讲师Teco直播答疑

    日常提升销售能力的方法

    Q:在公司老员工也不多,有没有什么办法可以日常的提升自己的销售能力?

    A:我这里可以总结几个方法给大家看。

    1)多看国外产品的广告

    尤其是行业大牌的广告,你可以看广告它是如何去击中你的需求的,如何让你吸引你一直看下去的。

    比如我经常在YouTube上面看视频就会出现一些广告,有的广告我直接跳过,有的广告我会看一下看完。

    你就可以去分析,这个广告它到底是从哪些方面吸引你的注意,你可以把这些吸引客户注意力的要素、方法运用到你自己的开发信上。

    不管是YouTube的视频广告,还是Facebook上面的那些图片海报广告,你都可以去看,然后多去想它背后的逻辑。

    2)多跟销售人员接触。

    如果天天遇到的都是问你游泳健身了解一下,这种销售你就可以忽略,但如果有遇到另外的人说法不一样,让你愿意去了解他们的产品的,你就可以花些时间去了解这些人是怎么说、怎么做的。

    大家平时可能接到一些推销电话,比如卖系统的、办信用卡的等等,有时候你可以接一下,看对方的说辞怎么样,吸不吸引你,吸引你的话是为什么吸引你,哪里说得好,这些都可以学习。

    3)订阅同行或其他产品的信息。

    很多公司的网站为了让他们的潜在客户订阅他们的信息,都会放一个 News letter的订阅。你可以找一个非工作邮箱去订阅。

    订阅之后,你就会收经常收到他们的推销信,你去看它的标题,哪些标题吸引你点击,推销信的内容是怎么组织的,然后你将这些方式运用到你的开发信上。

    钉课外贸讲师Teco的解答,大家有学到吗?

    学到的朋友可以点个关注。

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    1
    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • LinkedIn 找客户 LinkedIn 找客户
      我一直都在用LinkedIn 并且经常会收到好友申请,一般不管谁申请加我好友我都会同意的。并且我也会评论其他好友的消息,有时候自己也会发表一些相关的消息。
      萱萱
    • 开发客户 开发客户
      那个时候突然之间整个行业里面有这种认证的人很少,只要你有认证,马上行动肯定是机会非常多,这种是政策法规的一件事。当然这个操作的话前提条件是比较苛刻了,然后另外一...
      直路外贸学院
    • 如何变新客户为老客户 如何变新客户为老客户
      Jane Eyre 对男主人公说:「你以为我贫穷、相貌平平就没有感情吗?我向你发誓,如果上帝赋予我财富和美貌,我会让你无法离开我,就像我现在无法离开你一样」。上...
      欧那多语种
    • 精找客户  VS  泛找客户 精找客户 VS 泛找客户
      精找和泛找客户,各有利弊! 找到适合自己的,才是最好的!
      科飞时速
    • 客户开发(下) 客户开发(下)
      我们的客户开发下篇-customer development 。那在上一篇的时候,我们曾经有讲过买家如何找到卖家的路径以及我们开发客户有哪一些方法。那这一节课,...
      直路外贸学院
    • 客户开发(上) 客户开发(上)
      这里跟大家一起分享,那今天的内容会分为四个部分。第一是包括路径,路径主要是指我们的买家是如何找到卖家的。第二是我们作为卖家要怎么样去找到买家呢?第三是我们除了找...
      直路外贸学院
    • 开发客户要抓住客户痛点,推客户一把! 开发客户要抓住客户痛点,推客户一把!
      一名业务员想要成功,最重要的就是要挖掘客户的需求,只有通过询问和交流才能知道客户真正的需求动机是什么,知道客户需求动机后,才知道如何放大客户的需求痛点以及如何
      猫助守
    • 网页找客户 网页找客户
      我们看到很多找客户的方法通过网络搜索,也有很多例子这样写,但是有的不是写的太复杂就是太模糊,看了都不知道怎么操作的。
      小肖
    • 这样的客户,原来是个骗子! 这样的客户,原来是个骗子!
      贸友问我有个客户打钱到我们老板娘的私人账户上,现在客户要我们搞付款确认, 具体怎么操作呢?最近问题多,客户已经付款了。但是(客户)那边银行还没有放行,要我们先付...
      维尼..
    • 如何经营客户 如何经营客户
      经营客户是一门学问,我们可以在工作中利用漏斗原理来不断的跟进我们的客户
      萱萱
    • 客户开发八步曲! 客户开发八步曲!
      外贸行业的新人,在做客户开发的时候总是有些懵懂迷茫,不知道该怎么开发才能有更高的成功率,这里就跟大家详细的讲一下开发客户的步骤。1、寻找潜在客户开发客户的第一个...
      猫助守
    • 如何跟进客户 如何跟进客户
      跟进客户我们要把握进度以及我们要知道怎么跟进
      萱萱
    • 如何维护老客户 如何维护老客户
      1, 我们要明确地知道客户的需求 我们把客户细分成不同的类型,根据不同的需要积极的满足客户的需要,这样我们就能够满足客户,并且迎合客户的胃口。
      萱萱
    • 要样品的客户 要样品的客户
      大家都会遇到要样品的客户,但是要是国内客户给1KG免费的可以,我们要是遇到国外的客户,那该怎么办呢?其实,规矩不是一定的,我们一定要根据实际情况来定,有时...
      lili
    • 如何“恐吓”客户 如何“恐吓”客户
      大多数外贸人在与客户谈判时都会选择正面谈判,正面引导,不断地给客户灌输我们的价值,意在于让客户知道我们有多好,生怕客户错过我们。当然从任何角度来说,这样做都是对...
      smile
    举报
    问题反馈
    返回顶部