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打一场心理战，让订单翻7倍
朋友常常跟我说：谈判其实就是一场心理战，我深以为然，今天就来分享我曾经历的一场心理战。那是几年前的事了。客户是荷兰的，曾邮件联系过，然后在某个阳光明媚的早晨带着他的助理、采购和工程师来到我们厂，直接说要找老板谈，让我们按他的设计开发一...
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【Elisa原创】客诉发生近一年，我正面“刚”过之后，客户居然返单了！
客诉问题一直是令外贸人头疼的问题之一，处理得好，维护好了客户关系不说，返单率也会上升；处理得不好呢，客户丢下一句：“I will never place order with you”之后，从此销声匿迹。
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学会这招，能搞定多数赖皮客户
赖皮客户，谁还没遇到过几个？说好了付款，不仅拖延付款，还发来假水单……货已经到港，不仅拖着不付款，还要叫我先放货……每次谈价格，不仅压价压到最低，还想再要折扣……每次都说我们价格贵，降了价还要再降价……是不是很赖皮？说话不算话，一次次食言，...
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外贸跟单经验分享 （一）如何对客户进行编号 优质
企业在实施ERP系统的过程中，一般都会对客户进行编号，根据客户的国家（地区）可以很容易地对所有客户进行统一编号、统一管理。对已经有业务发生的客户来说，有经验的系统实施者，对公司的业务模式进行必要的了解后，就可以很容易地进行编号，只要确...
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450个在任何销售场景中都可以提出的高质量销售问题（一）
如果说有一种技能能让你成为销售高手，那就是提出高质量问题的能力。但如果你没有在正确的时间用正确的语调问出正确的问题，那么效果会被打折扣。
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展会攻略：10个注意事项教你如何全面提升展会营销能力
我们展会的一个摊位必须要有一些营销能力，也就是即使说没人跟他沟通，大家也可以知道你的产品的优势和竞争力。
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3个外贸谈判中，超级实用的沟通技巧 优质
1-低球技巧这个策略是让你在开始的时候提出一个非常有诱惑力的报价，一旦对方同意，再借机加价。这个策略由3个阶段组成：① 卖家提出一个非常有诱惑力的报价。② 买家同意交易，甚至已经签订合同或者支付一笔定金。
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如何在外贸B2B销售中有效处理这6类来自客户的异议和反对？
外贸业务员或销售人员一定会面临反对或异议。而如果你不善于处理异议，那么有些好机会就会消失了。
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展会后如何联系客户（下）：费米是如何拿下百万美金展会客户的？ 优质
上篇文章《展会后如何联系客户（上）》，费米和大家分享了如何有效且准确地记录展会客户的信息以及如何在正确的时间和展会客户进行联系，以加深客户印象方便以后更好地联系和沟通。
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大客户的维护与管理
你好，这里是直路外贸学院，这一小节学习大客户维护的要点。一、二次合作首先想一下，客户为什么会和你有二次合作？1. 利润好很简单的一个原因就是客人把你的产品买回去，在当地市场上做销售发现效果不错。所以客户会跟你一直合作，但要保证有足够的...
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接待国外客户的实用小技巧
细节很重要
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怎样写一封有回复的外贸开发信？这7个写作原则可以帮到你
外贸业务员在写外贸开发信时都有相同的目的，即希望引起客户的兴趣，能够收到回复，甚至是下订单。但实际情况是，每天都有很多的外贸同行发送开发信，因此客户一天之内会收到无数类似的电子邮件，这会让他们感到无比厌烦。
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如何写出一个引人注目的杀手级跟进型外贸开发信邮件序列Email Sequence
根据经验和数据，在开发信序列的第2至第4封邮件时，将产生约70％的回复。因此毫无疑问跟进型开发信邮件序列是非常重要的。
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客户说：“暂时不需要”时，这样回复，让客户无法拒绝，快速成单！
相信各位外贸人对以下的情景绝对不会感到陌生：你通过电话，邮件和各种社交媒体联系客户已经有好一段时间了，你逐渐摸透了客户的需求和痛点，你也确信，你的产品对于他们来说绝对是一个理想的选择。
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客户来参观工厂，你这样做成单率会更高！！
我相信很多外贸业务员在刚开始做外贸时，都会遇到一个难题那就是：既渴望客户来参观工厂又害怕客户来工厂参观，害怕的是不知道要怎么去接待客户才能更好的拿下客户，更怕的...
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谈了这么多询盘，为什么订单却少得可怜？
谈判，在国际贸易往来中，对于订单的确认，起着关键性作用。一个善于谈判的销售，能够实现询盘转化率的提高，拿下大部分订单，而一个不善于谈判的销售 ，则会大大拉低询盘的转化率，与大多数订单失之交臂。
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“真爱” 客户是怎么炼成的？-- 案例分享
客户背景介绍：Alex，法国客户，经两位前同事经手，从前期下单情况来看，并不具备大客户的潜质。2016年同事C跟进，下了张几十美金的小小订单；C离职后，于2017年交于同事D，下了一张300多美金的小订单；2017年11月，D再次离职，Alex由我负责。
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你是专业的外贸人还是打酱油呢？
首先说做外贸没有多么高大上，说简单的就是买卖，不同的就是跟外国人（包括在外国旳中国人）做买卖。
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再说一遍，不要接手老同事的客户！ 优质
老同事的客户，我强调无数次了，真的不要接。在我看来，最理想的状态，就是业务员开发新客户，而不是接手老业务留下的客户。很简单，如果留下的客户不下单或者订单锐减，公司就会认为，是你的责任，你能力不如前任。
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专业开发信应该怎么写？
开发信的效果差，这是大部分外贸业务员的常见问题，一百封开发信能退回来几十封，剩下的基本也是石沉大海的状态，要是有个客户能给我们回一句“谢谢，不需要”，我们都得兴奋半天，开发信的效果和回复率决定了我们的订单成交率，先不谈那些被退回的信，就说那...