跟客户谈了很久，明明聊得不错，但为何就是不下单？今天分享影响客户不下单的因素及催单技巧，让订单源源不断。
一、外贸客户为什么不下单？
认为产品价格高
价格是交易中的一个重要因素，甚至说是影响客户是否下单的最大因素也并不过分，客户总是希望价格能便宜一些，这样他们也能有更多的利润可赚。
如果客户觉得价格高，可以坦诚布公找客户沟通下，我们可以适当降价，哪怕是打个9.8折，也让客户看到在降价了。但假设确实没有降价空间，可以和客户说明，一分价钱一分货，将价格变成价值，再加上现在海运费用高、原材料价格上涨等不可抗力的原因，价格确实降不下来，且可能还会增长，建议客户越早成交越好。
认为交期太慢
在外贸工作中，交货期可以说是很核心的一个方面。其实很多国外买家更换供应商，不全都是因为价格高、质量差，也有很大一部分是因为供应商交货期频繁拖延。
因此，我们报价时应该有个弹性的时间算进去，给自己一些余量来应对突发的问题。大订单的交期，一定要跟客户多争取一些宽裕的时间。要经常和供应商沟通，了解供应商的近期订单和生产情况。选择靠谱的供应商很重要，不要找那些盛气凌人的大工厂，找个中等或者小规模、质量OK、配合度高、管理不松懈的，注意多去工厂看看货，了解一下生产的情况，检验一下是否生产情况属实。做好预防，千万不要出现交期晚的事情。
不够信任
信任问题也是阻碍客户下单的关键因素之一。由于地域上的限制，外国客户难以直观了解我们的公司和产品，因此对产品价值的认知很大程度上依赖于外贸业务员的传递。如果业务员未能把自己对产品或服务的信心传递给客户，就可能导致客户对我们的产品、服务，甚至业务员个人的专业性产生疑虑。此外，对于首次合作的客户来说，他们可能对我们产品或服务的效果缺乏信心，担忧是否能给他们真正带来预期的效益和帮助。
可以通过在邮件中提供可信的证据，增强客户信任感。从业务员个人层面来说，可以在邮件中提到自己在公司的工作年限及经验，附上以往客户咨询问题时的专业回复截图，向客户展示自己的资历与专业能力。从公司和产品层面来说，可以在邮件中附上工厂生产流程的视频、客户好评反馈截图等，向客户展示公司的实力和产品的可靠性。
在多家对比
外贸客户多家对比，这是人之常情，不要在面对客户说起竞争对手时选择诋毁或直接说不了解，其实错了。事实上，在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他会很想去听一些竞争品牌的优缺点，这个时候他是非常期望你做竞品分析的。一定要跟他讲清楚，我司好在哪儿、对方不好在哪儿。但注意一定是客观的，不能是恶意的攻击。
为赢得客户信任，除了展示公司实力外，还可以主动拉近关系，邀请客户参与互动，通过验厂、线上视频会议等方式，让客户直观了解生产流程和产品质量，增强信任感。同时，保持沟通热情与专业性，快速响应客户需求，确保沟通高效精准，用专业解答提升客户对服务能力的认可度。
服务态度不到位
做外贸，时间周期很长，长达数月，这中间有很多步骤，从询盘-报价-订单-下生产订单-业务审批-下达生产通知-验货-制备基本文件-商检-船务流程-租船订仓-安排货柜-委托报关-获得运输文件-准备其他文件-交单，每个环节都容易有问题，我们要保持热情，真诚服务，客户有任何疑问都要及时解答，否则客户会觉得我们服务不好，下次可能也不会与我们再次合作了。
不能满足新需求
比如客户对产品或包装有定制需求时，我们无法提供相应的方案。又比如客户提出新的付款方案，我们无法满足时，也可能造成客户不返单的情况。举个例子，有些国家是信用证国家，如埃塞、孟加拉、阿尔及利亚等，如果我们公司明确了不接受这些国家的信用证，而恰恰这个客户就是这个国家的，那也只能放弃交易；还有些客户，非要见提单付款，货到付款，如果公司明确不接受，那么也只能尽快放弃。
二、外贸催单英文话术
Our products are in high demand and supply is limited, so were commend that you confirm your order as soon as possible.
我们的产品需求量很大，供应有限，因此我们建议您尽快确认订单。
The Christmas season is coming, Cabin space will become very tight, and shipping costs will also fluctuate significantly. Please confirm your order as soon as possible.
圣诞旺季即将到来，舱位会变得很紧张，另外运费也会明显波动，请尽快确认订单。
Our holiday is coming soon, and the factory will be on vacation during that time. Please confirm your order as soon as possible to avoid delay in delivery.
我们的长假即将到来，那段时间工厂都会休假，为了不延误交货请尽快确认订单。
The end of the year will be the peak shipping season for our company. lf your order is ready, please send it to us in advance so that we can arrange the production plan in time.
年底将是我们公司的出货旺季。如果您的订单准备好了，请提前发送给我们，以便我们及时安排生产计划。
