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情感分析
文章导读
    我们又不太愿意放弃好不容易得来的机会,但是遇到这些让人头疼的现象该怎么办呢?那么逼单到底该怎么做?想要解决客户不下单的问题,首先就得找到客户不下单的原因,客户为什么不下单?

    我们做业务最无奈的就是碰到客户不下单,有的是问完价格不回应了,有的是发了封咨询信就没回音了,有的是跟你沟通着的时候突然没消息了,有的就干脆跟你一直在消磨的不下单,说是要考虑下,考虑来考虑去一直就是不做实质性的决定。

    我们又不太愿意放弃好不容易得来的机会,但是遇到这些让人头疼的现象该怎么办呢?

    逼单是我们每个业务员都需要掌握的技能,也是我们都需要面对的经历,客户很多时候就是这样,并不会主动提出下单,反而娇羞的等着你推他,就像是追求姑娘一样,我们需要主动去表达,主动去催单,动之以情晓之以理,最终达成合作。

    那么逼单到底该怎么做?

    一、为什么客户不下单?

    想要解决客户不下单的问题,首先就得找到客户不下单的原因,客户为什么不下单?是因为我们做得不够到位,客户担忧的问题我们没有完全解决好,是我们的产品不够好还是我们的价格不够低,是我们的服务不够周到,还是我们的售后保障做得不够到位,我们不能在客户身上找客观原因,但是可以从客户的态度当中找我们自己的原因。

    二、不要放弃解决问题

    不管问题多难,总有解决的方法,有句话就说了,办法总比困难多,我们不可能被困难打倒,在我们跟客户沟通的时候肯定会产生各种各样的问题,客户也会提出各种问题来“刁难”我们,有许多意想不到的问题看似无法解决,于是很多人选择了放弃,这种做法严重影响了你在客户心中的形象,影响了你们之间的成交。

    遇到意想不到的问题,我们不要着急忙慌,先把问题梳理好,条理清晰的去解决,如果实在是解决不了的问题,我们也要有个坚决去解决的态度,我们解决问题的态度往往比解决问题本身更重要,客户也许想要看到的就是我们解决问题的态度而不是问题本身。

    三、一定要知道客户想要什么

    有些客户买产品看的是利润空间,有些客户买产品看的是质量,有些客户在乎的是能赚多少钱,有些客户在乎的是能不能完善我的产品生态链,拓宽我的市场。

    客户想要得到的实质不同,我们应对的方式自然要不同,比如关注质量的需要的是质量的保障,关注交期的需要的是服务的保障,关注价格的是利益空间的保障,我们要根据客户关注的点,抓住其心理为其服务。

    四、先一步为客户找到问题

    不要等着客户来咨询你的时候才知道要给客户去解决,很多时候我们要主动去发现问题,帮客户先一步看到问题然后去解决,我们只有先一步找到问题并解决了,才能避免客户在这个问题上产生无限的遐想延伸,比如说一个交期的问题,我们如果能提前给个交期承诺,就避免了客户发问,然后延伸到延期等问题上面去,产生无休止的讨论。

    五、建议客户完成成交

    我们通常在客户沟通比较顺畅的时候,一定要建议客户将所谈事项定下条款落到协议上面,直接跟客户说:我们签个协议吧!

    我们只有将条款都落实到协议上,才能避免无休止的拖延,如果客户回复我们“不着急,再等等”这类的说辞,我们就可以顺势把原因问出来:“您是还有什么疑问吗?”

    找到客户犹疑的问题所在,我们就可以针对性的去解决问题了。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/26259

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    • 邦友1562400892304

      在这个平台上发现很多有用的外贸知识,真的很惊喜!好文章太多了!

      2019-10-24