如何站在客户角度,去写好外贸开发信?

写外贸开发信的时候可以通过成本、品牌力、客服的工作量等等的问题去引申出一些话题,通过这样的方式去敲醒客户的潜意识重视起来我们聚焦起来宣传的优势。

很多外贸人写外贸开发信的时候都是通过正向去影响客户的,而不是把一个问题延伸出来一些细节,或者把客户购买产品后自己在当地展开业务的时候,去考虑需要那些硬性支持或者软性支持才能更快的去抢占到他们的当时市场份额。

我们要是想办法把客户所需要的支持联系到自己的产品、产品价格、产品质量、服务、物流等等这些层面去衔接起来,让客户觉得言之有理,那么就好沟通和方便影响客户很多。

商人逐利,要是我们也跟着迎合客户这思维,那么客户总会觉得自己是赢的,然后就瞧不起我们卖产品的外贸人。

很多时候国外客户压价10次能成功9次,甚至压价100次能成功101次,但是只要有一次中国供应商怒了,然后产品质量把关不好导致他们购买了产品后回到当地造成很大的客诉,那么一些国外的公司就这个赔偿都赔死他们。我们一个客户是做电子产品的,一个国外客户购买了他们产品后线路短路了,给客户的嘴巴烫伤了,这事在国外当地上了新闻,对那个国外客户的品牌造成很大的负面影响,同行一直炒作那件事情来抢占市场,得不偿失。

当大家去跟进国外客户的时候,可以多编辑或者收集一些这样的案例去敲醒客户的一些危机意识,不要总是过度追求利润而伤害中国供应商的利润。其实很多客户是愿意用比同行高5-10%的溢价来避免日后产品的风险的,当然前提是看到你们自己的企业形象,管理水平,业务素质值得信赖。

所以再平时业务沟通过程中,我们可以利用这些外贸技巧去塑造客户这些追求品牌的意识,尝试多个维度(最少三个维度)逐一去给客户讲故事,但是讲故事的时候要确保客户跟你在沟通的时候专注力是很强的,要是邮件沟通的话那么可以第一次讲2个维度的故事,剩下的故事看准时间适当的说一个或者几个都可以,要是即时通讯工具上沟通的话,一定要选择客户沟通的很带劲的时候后者客户不想再浪费时间继续沟通的时候效果最好(客户不想聊的时候也算好时机那是因为反正都是死,还不如放手一搏,说不定说了故事后,客户会几天后被我们再故事重现的时候,客户就会认可起来,因为一个人的大脑接受信息几天后要是再看到,那么就会觉得自己也是这样想的,这个人很懂自己,值得一聊)

说到这里,我相信大家面对一些中大型的客户的时候,就能把客户的思维带入到业务上的方方面面细节了,在这里我们就不再额外多说了。

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