⬅返回
情感分析
文章导读
    01 生产主管消极怠工,出现问题后,业务员找老板,反而被挨批评 问题: 业务员看不惯生产主管的做法,和他有过争执。在老板看来,如果你不能解决问题,你本身就是一个问题。

    在工作中,我们总会遇到这样或那样的难题。

    职场上有一条铁律:你能解决多大的问题,你就能拿多少薪水!

    接下来,我将分享4个案例的解答和建议。如果遇到类似问题,我希望大家能从这里得到一些启发!

    01  生产主管消极怠工,出现问题后,业务员找老板,反而被挨批评

    问题:

    业务员看不惯生产主管的做法,和他有过争执。

    平时业务员安排订单,注明生产上需要注意的细节,生产主管不配合,导致业务问题频频出现。

    业务员找老板,反而被老板批,心理很不爽。

    猫姐答 :

    在企业,外贸业务员需要与不同部门的管理人员以及一线员工打交道,与他们出现矛盾或者分歧很正常。

    所以,如何与他们相处,除了相互尊重,还需要掌握一定的沟通技巧。

    当双方出现分歧时,直白的批评会让他人觉得丢了脸面,自尊心受到了侮辱,最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。

    如果你能灵活运用将心比心,多多考虑同事的利益和要求,那么你一定能在职场左右逢源,游刃有余,无往而不利,否则,我们就会成为到处树敌和不受欢迎的一个人。

    业务相关工作,很多环节我们虽然自己不能控制,但如果很多问题已经反复出现过,或者知道公司在哪方面存在漏洞,容易引起业务问题的发生,我们就需要自己多花点心思在这些相关环节上。

    花更多时间来跟进这些细节,提前做好预防,而不是等到问题出现,每次都来抱怨。

    因为抱怨,只会把我们带来更大的负能量,对自己的工作无益。

    在老板的世界里,有这么一条铁律:解决问题的人高升,让制造问题的人让位,让抱怨问题的人下课。

    在老板看来,如果你不能解决问题,你本身就是一个问题。

    我们既然改变不了环境,那就先改变自己。

    优秀的业务员,即在业绩上突出,同时也是一位协调高手。

    为了拿到业务,业务员可以在前方冲锋陷阵,同时也会重视团队的配合,因为公司其他成员的配合,是我们做好业务的基石和保障。

    02   工厂要不要设立自己的外贸部?

    问题:

    大家好,请教个问题。

    我亲戚有一个海藻肥工厂,四年了,一直靠外贸公司支撑着,量不少,但利润不高,百分之5到7,退税是13,都是外贸公司的。

    目前外贸公司的这部分利润可以养活公司,但没有盈余,公司盈利全靠内销,内销做得还不错,价格比较高一点。

    今年公司想成立自己的外贸部,结果外贸公司客户都不愿意,给他分析各种害处。

    他现在也犹豫了,想听听大家的意见给他个参考,谢谢.。

    猫姐答 :

    贸易公司客户,不愿意或者不支持工厂成立外贸部,一方面是有善意的提醒,另一方面还有他们的私心作祟。

    为什么这么说呢?

    1)首先我们要了解海藻肥这个产品。它是一种农作物肥料,属于生物科技产品。

    产品要进入海外市场,会有准入门槛和技术门槛,需要符合当地法规,会遇到技术服务是否能满足当地需求等问题。

    在这个行业内,出口较早、成熟的出口企业,目前已经做到了田间服务。

    加工企业如果要自己走出去,是否具有海外要求品质及技术对接条件,的确是需要去认真考虑的问题。

    2)从问题描述来看,工厂通过贸易商客户出口的利润,才5-7个点,利润比较薄。

    外贸部成立后,工厂可能更重视利润更高的新业务,将来会让贸易商客户在这家公司的VIP地位不保。这是贸易商客户不愿意支持的原因之一。

    工厂进行海外营销期间,万一与贸易商的海外客户撞上了,海外客户要与这家工厂直接合作,把他们中间这部分丢开,怎么办?

    这一点,才是贸易商客户,不支持工厂成立外贸部的根本原因。

    3)鉴于公司目前的情况,客户的意愿,工厂必须要考虑,公司的发展也不能停,建议采用折中方法。

    工厂可以更好地服务客户的名义,先招1到2个业务熟手,客户开发可以同时做。

    过渡过程中千万别冷落了老客户。

    组立外贸部期间,工厂还可以邀请贸易商客户,帮忙推荐外贸业务员,摆明自己的态度,尽力打消他们的顾虑。

    如真有推荐人选,最后要不要用,或者怎么用,还得由工厂自己来做决定。

    03  如何挽回一位被公司吓跑的客户?

    问题:

    向大家请教:去年有个客户询价,我老板当时报的价格有点高,客户连谈判的机会都不给,直接跑了。

    今年给另外一个客户报价,同一款产品,价格低了大概12%左右,我想看看有没有机会挽回去年询价的那个客户,请问要怎么跟进比较妥当呢?

    我想说公司正在做活动,产品有折扣,好像有点怪怪的,折扣能一下这么多?

    猫姐答 :

    建议采用以下方式来跟进:

    当时由于某个配件的成本太高,无法得到控制,导致产品报价比较高,很遗憾失去了上一次机会。

    目前成本问题解决了,更新价格为多少,不知道双方是否还会有合作的可能呢?

    04    客户说价格贵,老板不愿意降,怎么破局?

    问题:

    请教大家个问题,对于同质化比较严重的产品,客户说价格贵怎么回?

    如果坚持不降价,就有被换掉的风险。降价,老板是万万不愿意的,除非客户拿着同行的价格过来对比我们价格高,在证据面前,老板才会降价。

    见到证据前,老板很强硬,见到同行的价格较低后,又同意降价。

    每次都这样,我谈价格时,一方面跟老板搞价,另一方面又跟客户抗价。

    有没有啥好办法,改变老板强硬的态度?

    猫姐答 :

    在报价给到业务员之前,其实老板心理非常明白,这个产品的利润是多少。且聪明的老板也会参考同行的价格。

    所以,客户说的同行价格便宜,不一定就是真的。也许只是他们在确定业务前,最后探探工厂的底线,是否还有降价的空间而已。

    建议报价的时候,业务员先在老板给的底价上,适当加点再报出去,给自己保留谈判筹码。

    但这种做法,也要看老板和业务员共事的方式来酌情处理。有的老板给价格时,就告诉你这是底价,只能这么谈;但也有老板,口头说底价,实际还有很多空间。

    如果确定了客户的采购需求,比如数量、交期、产品细节等,确认客户有采购意向的情况下,如果实在谈不下来价格,建议向老板申请。

    业务员与客户交流,一方面要让客户感觉你在为他着想,尽力为他的利益去争取,得到客户的信任。

    另一方面,咱们心理要明白,自己实际是站在公司的利益前提上与客户在谈判。

    所以,即使对客户说去公司申请,得先告诉客户:不能确定是否能申请下来,但会尽力帮他去申请。

    而公司看到有好的业务,不会轻易放弃,会认真考虑客户的要求。

    其实我们业务员做的,只是公司与客户之间桥梁的作用。

    如果业务员在公司业务上,没有最终定价权,那咱们就当好这座桥梁!

    原创来源:公众号《奇来外贸圈》

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/61045

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见