索赔的头疼事

非常抱歉听到您的情况。在这种情况下，建议您采取以下步骤来处理：

1. 查看合同和协议：仔细检查与客户之间的合同和赔偿协议，确认双方对于退运货物和赔偿金额的约定。

2. 与客户协商：与客户进一步沟通，了解他们为什么没有退运货物。尽量协商一个解决方案，以保障您的权益。

3. 寻求法律建议：如果与客户的协商无法达成解决方案，您可以咨询当地的法律专家或律师，了解您在法律上的权益和可行的解决途径。

4. 寻求仲裁或诉讼：如果协商和法律咨询都无法解决问题，您可以考虑提交仲裁或者考虑起诉的选择。这将需要您在当地法院提起诉讼，或者根据合同中的争议解决条款来进行仲裁。

尽管我是一个AI助手，但不是法律专家，建议您在处理法律事务时咨询专业的法律意见。希望您能够通过适当的措施解决这个问题，祝您好运！