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客户沟通技巧之洞察客户说“不”的原因！
在我们的外贸工作当中，最常见的现象就是客户对我们说“不”，从接触客户开始，到客户沟通，到谈成合约为止，中间每时每刻都有可能被客户给拒绝，遇到客户的拒绝对于我们业务来说是家常便饭、稀松平常的事情，我们业务的工作本来就是从客户不买到买的一个过程...
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应对客户砍价的实战经验分享
作为卖家一方的我们，在做销售的过程中总会碰到形形色色的客户，而几乎每个客户都会与我们砍价，不管是软磨还是硬杠，他们或许心理觉得砍下来的那个一定的价格也算得上是他们心理小小的战利品吧。
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出货后还需要做哪些工作？
做销售，尤其是对外出口销售，一个单子做下来，要经历很多过程，不像有的人认为的，单子签了出货了，就万事大吉了；殊不知，这不是内贸，对于做外贸的工作者来说，出货只代表一个新的开始。
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寄样品的禁忌（续）
1,我们给客户寄的样品一定要留有少量的存样，并且信息明确，批次明确，这样日后如果客户下单了，我们就可以参照这个样品的质量来给客户发货，这样会减少货的质量不...
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如何应对客户投诉
相信做外贸的都遇到过被客户投诉吧，向我们做化工产品。我们的产品是客户的原料，那么如果产品出问题了一定影响很大。可能给客户带来不可估量的损失。
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外贸人注意！当国外买家提出这些问题时，如何回答才能订单不断？
只有真正了解客户需求是什么，才能有的放矢、订单不断！你GET了吗？
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和国外客户聊天除了聊订单和产品，还能聊什么话题让客户愿意沟通，增加信任呢？ 优质
和国外客户聊天，除了聊订单聊产品，还可以聊哪些话题让客户愿意沟通，增加对你的信任呢？
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如何跟客户说明：因为汇率问题，我们想调价？【附邮件模板】 优质
问：我们之前都是按6.6来报的，现在6.4了，看很多文章说还会再降，所以我们不想再等了，我们要跟客户谈涨价，所以这怎么谈？答：汇率变动属于客观不可抗力，所以，谈涨价也应该客观。这篇文章就针对这个问题，说说应对思路。
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如何通过电话沟通提高成单率？ 优质
老一辈的外贸人通过展会和拜访客户等面对面的方式接订单。新一代的外贸人通过平台，邮件，即时聊天工具和打电话等线上工具接订单。外贸人与客户之间的沟通途径变了，但是获取订单的根本途径还是需要通过人与人之间那座信任的桥梁。
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客户常问的这几个问题，该怎么回答？ 优质
不同的客户有不同的关注点，但他们也有相同的关注点，以下这几个问题就是我们经常碰见的。1问题一：Please send price list 请发报价单客户要求发报价单，这样的情况下，我们应该怎么做？如果客户有明确指明比较中意某款或者某...
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丢单的为何总是你？这六大细节你做好了吗？
细节决定成败，这不但是铁律，也是常识，尽管我们多次谈到细节问题，有的人仍然做不好这一点，马云在《赢在中国》说过："成功大都相似，失败各有不同"。
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自古销售多磨练，百般刁难无所惧！
感觉下半年时间过得飞快，大家内心都会在猜想，自己已经用完洪荒之力，但业绩还是不理想。
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客户不愿更换供应商要怎么跟进？记住这几点
对于外贸业务员来说，开发客户从始至终都是一个难题，但是也是外贸业务员圈子内永恒不变的话题。很多外贸业务员在这一行业内做久了都会挖过别人的墙角，也就是将别人的客户抢到我们自己的手中来。
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客户总是询价就是不下单怎么办
客户一直询价不给我们下订单的原因肯定是有的，我们要好好地对待客户的每一次询价
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客户不回复邮件，我该怎么做？
相信很多人都有有过这样的经历，那就是苦苦等来了一封客户询盘邮件，在自己精心准备回复后，却又石沉大海没有回复，后续联系也不怎么回复。
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在外贸企业中，外贸人员如何询盘回复
对于外贸人员来说，掌握询盘回复的方法和技巧是十分重要的事情，面对不同的外贸客户，询盘的方式也是不尽相同。但是询盘回复的好坏直接影响外贸人员的成单率，有效提升询盘回复的方法也是外贸人员的必修课之一。
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如何激活那些外贸僵尸客户
在外贸发展中，客户的活跃值对于有效贸易订单的达成具有积极的促进作用，所以很多外贸公司平时在做好外贸新客户开发工作的同时，也会定期联系老客户，一方面可以刷刷存在感，另一方面可以在一定程度上让我们的客户保持一定的活跃度。
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回复询盘没结果，外贸业务员如何做好跟进工作
不少外贸业务员在工作之初都容易遇到一个问题就是，一天回复的询盘有很多，但是最后大多没了下文，能够继续跟进并且最终达成交易意向的更是少之又少。主要原因还是由于回复邮件内容不明、回复时间不准确以及英语水平不够等几点原因导致的。
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浅谈报价后如何跟进客户
很多时候，我都觉得外贸实践活动是一件十分重视机遇与技巧的实践活动。外贸市场中总是充满了各种形式的商机，但是这种商机有时候也是转瞬即逝的，需要我们把握好一定的机会。
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如何跟进外贸客户？
每个外贸业务员都遇到过开发信发出去但是客户没有回应，好不容易客户有回应了，没想到联系了几次之后又再次没有了音讯。