请重视每个询盘,垃圾询盘也能带来大额订单     
许多企业在到询盘之后第一件事就是将询盘进行分类,大单、小单、潜在客户、垃圾询盘等等,之后便直接将垃圾询盘像垃圾那样丢掉,往往这个时候也将企业的订单给丢掉了。 以下案例全面分析一下,企业们究竟都把哪一些认为是垃圾询盘,实则是真实询盘的订单给丢掉了。

1、一句话的询盘直接pass? 

案例: please give me you price about your blowing agent. antonio 传真号码 如果a企业的产品是h型,这个blowing agent是a企业的行业大类,那a企业是否就得直接放弃这个询盘呢? 但a企业并没有放弃,而是从网上查了这个客户的邮件,找到了客户的公司,在确定客户的确是需要a企业的产品之后,及时进行了全面且专业的回复。 该客户过了半小时后,发给a企业一封传真,手写的,内容包括产品的含量、到达港口、数量等,并留下了传真号码,也附上说明他的电脑不熟练,给他传真报价。 a企业给了报价之后双方很快就合作了,估计是大多数人都没有回复该客户,所以这个客户很快地选择了a企业。 

2、疑为钓鱼邮件的询盘直接归为骗子? 

案例: please offer you best price of hexamine.and also give me your coa and package picture. 落款 一般的企业看到这样的邮件,肯定是不调查直接将该邮件归为钓鱼邮件,然后不回复不予理会。结果就是错失了成单的机会。 其实会写这样邮件的一般都是中间商,为什么邮件要这样写呢?中间商们的回复是这样的: 首先,商太多了,回复率只有50%的话可能也有几十封邮件,那不回复的50%自己放弃的,他们疑心重,多猜疑,这种人不能合作; 其次,我们没过你的产品,只是给客户采购他们使用的其他产品,所以根本不懂,我们只能把你的资料拿过来,一股脑地给客户,只是改动价格,加上佣金,让客户自行选择,客户选择哪个就是哪个,我根本不懂,我没法判断到底谁好谁不好,干脆就不判断! 

3、一问三不知的客户一定是骗子?

也就是说,遇到以上第二种询盘邮件的时候,即便企业回复了这样的邮件,对方也有可能是一问三不知,那问题又来了,一问三不知的客户一定是骗子吗? 显然不是的。因为并非所有人都是专业家,并非所有客户对产品都十分了解。 案例: 一个中间商想采购一台机器,包装机,于是给了一个使用范围,塑料袋包装,大小尺寸等…… 然后企业的问题就来了,要什么型号?要什么加热?要什么动力? 其实中间商根本就没法回答这些问题,他想要的只是符合他提出来的需求的产品,他只是希望掌握更多信息进行对比,如果企业能给他建议,或给他推荐产品更好,而不是一味地问问题。 有些企业会说:不行啊,产品太多了,真的没法报!好吧,pass。 精明的企业会说:ok,我给你推荐吧! 专业的企业会说:我给你三款,都满足条件,价格高中低,你给你客户,参数给你,让他选一下,选好了告诉我吧! 这样一说,是不是与这个中间商的距离一下子就拉近了很多? 结果,客户比较后,要了中档,一次性要了20台,几十万的单子就这样成交了。 

4、没有落款,没有电话,一定是骗子? 

也未必。也有很多客户会认为邮件是文字形式,邮件交流到了以后是有记录可查找的,除非是已经沟通到一定程度了,否则未必每个客户都会给出自己的电话,因为现在的骚扰电话真的太多了。 而且很多采购商都是兼职,在公司销,同时采购,所以你一个电话过去,他根本不方便说话。 结语: 看完这篇文章后大家可以去回想一下,过去是不是都将类似这样的询盘给归类为垃圾询盘,然后给直接pass掉了? 其实判断一个询盘是不是垃圾询盘,很多时候都是自己主观上的认为,不一定符合客观的、真实的情况。企业在面对询盘的时候不应如此“感情用事”。 回复一封邮件也不过几分钟时间而已,企业应该对每一个询盘都重视起来,才不会错过每一个成单的机会。

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  • Dennis
    Dennis

    内容不错哦加油!

    2014-09-04
  • 想要订单就重视每一个询盘 想要订单就重视每一个询盘
    我们每天都会收到询盘,而对于这些询盘并不会都去回复,一般都会经过我们大脑转一圈,然后决定是否有必要去回复,但是就是因为主观去判断是否去回复,让我们失去一些机会。
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