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文章导读
    外贸询盘是外贸交易中不可或缺的重要一环,本文将通过以下几个问题作为引子,给大家详细讲讲外贸询盘的那些事。询盘方式有线上询盘跟线下询盘两种。应对客户询盘即回复客户的询盘。而这些询盘的客户大致又可以分为有购买目标与无购买目标两大类。

    十年外贸经验教你外贸询盘两三事!

    外贸询盘是外贸交易中不可或缺的重要一环,本文将通过以下几个问题作为引子,给大家详细讲讲外贸询盘的那些事。

    1.什么是外贸询盘?

    询盘也称为询价,通俗一点讲就是在外贸交易过程中,买方向卖方询问商品如何进行出售。询盘的内容可能就包括了:产品的价格,起订量,包装以及质量等等方面的问题。

    2.为何需要询盘?

    一般而言,对于买家来说,询盘能帮他们快速判断这家的产品是否符合他们的心理预期以及是否可以有购买意向;对于卖家而言,通过客户的询盘,我们可以从中得到客户的真实的意图,比如判断这个客户是否是真心想采购产品,还是别有所图。

    3.询盘有哪些方式?

    询盘方式有线上询盘跟线下询盘两种。

    线上询盘:又有电子邮件询盘;电话询盘;传真询盘几种。比较正式一点的询盘方式就是通过电子邮件或者传真进行询盘了,电话询盘的话,也不是不可以,就是不够正式,我们在口头回复客人之后,最好还是通过邮件或者传真对客户进行询价内容的二次确认。

    线下询盘:比如说:广交会客户来访;或者线下推广这几种都是适合进行线下询盘的方式跟场景。

    4.什么是有效询盘?

    对于卖家来说,一天可能会收到成百上千的询盘信息,而对于这些询盘信息,我们不可能有时间跟精力去进行逐一地回复,对于那些无用或者说是无效的询盘的信息,我们可以直接忽略,把我们的时间跟精力用于处理那些真正的询盘信息上,这一举动是多么的明智。

    那么我们应该怎么辨别哪些是有效的询盘信息?

    【1】首先:看询盘邮件的标题。一般来说,标题是对内容的高度概括,一般从邮件的标题,我们就能大致有个印象,这封邮件值不值得我们打开。

    【2】其次:看询盘邮件的内容。当我们从标题看不出异常时,可以打开邮件先大致扫一眼内容,从邮件格式,段落甚至有无重点来判断我们是否需要仔细阅读。那些邮件段落不整齐,甚至还有乱码出现的,没有标记出重点的,一般都是无效询盘。

    【3】最后:查询发送IP。如果从邮件的内容我们还是发现不出来什么异常,或许我们应该查一下邮件发送的IP地址,这样也能确定是哪个国家的客户发送过来,通过IP地址跟国籍等相对比,我们就能知道询盘邮件的真伪了。

    5.如何应对客户询盘?

    应对客户询盘即回复客户的询盘。一般来说,面对不同的客户我们可以给出不同的回答。而这些询盘的客户大致又可以分为有购买目标与无购买目标两大类。

    有购买目标:这类客户通常具有强烈的购买意愿,会在询盘的时候就问清楚所有的事情,因此面对这类的客户,我们也应该做到事无巨细第进行回答,甚至,除了他们询盘的那些问题外,我们还可以为他们详尽地介绍我们的产品,从生产到加工再到包装等一系列的操作。

    无购买目标:这类客户通常目的感不强,甚至根本不是为了购买才来询盘,面对这类的客户,我们就直接中规中矩地回复就行了,他们邮件问到了哪些问题,我们就针对这些问题进行回答。

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