对于询盘，其实拿到的第一反应，应该就是快速的给客户回复，这做法是对的，但是最好先进行简单的一些情况了解。这样的询盘，拿下的订单概率更大。一个顶级外贸业务员接到新询盘后，可以马上对这一个新客户进行判断和想象，主要包括价格、服务、订单大小，还有如何提高成交率。
下面，介绍如何分析询盘和客户：
1、客户从哪里来
最常见的就是 ，第一眼去看一下这个客户是哪一个国家的，特别是有的外贸人员对于印度客户有偏见，不愿意谈。当然，一般根据自己的产品，可以定位主要的目标市场在哪里，主要是哪些客户群较多。你送样或成交过的国家主要有哪些?打比方，你收到一封印度的询盘，而你的主要目标市场是欧美，并且你之前印度的生意一票也没成交过，你觉得你能把他搞定?又或者你主要成交的市场是中东和印度，你收到一封英国的询盘，你觉得你产品的质量和服务能匹配客户的需要?
2、客户从哪个渠道而来:常见的有Google、B2B，还有就是展会来的
a. B2B平台：是集市，网上外贸买家聚集最多的地方;精准度相对较高，我不太喜欢阿里的允许买家群发询盘，还是比较喜欢ECVV平台，买家的询盘只能一对一，而且免费也有询盘。推荐一些综合性比较好的平台：阿里（
b. Google，都是自己送上门来的爷，伺候的好就是你一个人的，谁也不用抢。有些外贸业务员最喜欢的就是Google来的客人，对路!有些网站的大部分点击和询盘来自Google，这个要考验SEO的能力。
c. 展会，大家都花了银子来的，能多带点料回去就多带点。目的各不同，有来会会老相好的;也有对老主顾不满来找新相好的;还有些是来凑热闹的。展会的客人质量都比较高，比较专业，但是不等于你去了就能捞到。
3、客户企业在哪
一般客户估计都不会说，当然我们可以通过他们的企业名称去搜，或者去问。地址拿到去google地图里搜，把客户公司搜出来，如果有google街景就转转。主要目的：
1)大致可以看出客户公司规模，有几栋厂房，停车场大不大，停车位多不多，客户是OEM还是贸易商，一下子就看出来，瞒也瞒不了。
2)我们可以看看客户所在的区域，间接可以判断客户的市场范围和容量，大多数客户做的都是本地生意。
4、判断是否是你的目标客户
一般客户的询盘的时候都会留下公司名和地址，这样你可以根据他留下的基本信息，在外交圈的官网上通过找采购商的功能查看他的采购记录报表，里面记载了他的采购商品，采购时间，采购重量，还有出货到货港口及供应商等信息。通过这些信息你就可以判断他是不是你的目标客户，然后再决定应该怎么跟进。
5、到他们网站上去看看
客户也是做生意的，他也要在网站上展示自己，说服他的客户购买他的产品。网站内容包括公司介绍，产品介绍，应用介绍，新闻，联系我们等等，都去看一看。
看看客户的产品是不是和你的产品相关联，他是专业卖锅的，发条丝袜的询盘总不太靠谱。要么他增加了新品类，要么那个网站就不是他的。在网站上，你可以进一步明确他的规模、专业度和采购量。
还要关注他的网站有没有更新，几百年一点更新都没有的网站，要么他太懒，要么他没发展，那你还有多少机会?你说客户没网站怎么办，去Google搜，Google也一点信息都搜不到怎么办，你说咋办就咋办。
6、判断是否是同行
试着把客户的邮箱和联系信息放到Facebook Linkedin或Twitter上搜一搜，一不小心你就搜出了他的隐私。Facebook上可以看到客户平常的生活轨迹、分享和喜好Linkedin上可以看到他的关系网，他的自我介绍，工作履历，同事和客户。
有时你还能发现你的竞争对手也在他的好友名单上，往好了说是这个客户的确有需求，往不好了说是人家可能已经捷足先登了。感兴趣。
