广交会上收到客户名片,后续跟进,客户说要来参观工厂,客户是个集团公司,历史悠久,但是做的产品和我们几乎不相关,所以一直在怀疑此行目的,第一次邮件中的航班号也是错的,所以严重怀疑他的诚意。

但是,在继续沟通后,客户给了正确的航班号,转入正题,

1.对于刚进入外贸行业的我来说,机场是什么东西?机场的位置,从工厂到机场需要多长时间?机场构造?很多东西需要确认,机场是分国际机场和国内机场,所以认真做好接机准备很重要。

2.饮食习惯
跟客户确认要不要吃饭?吃麦当劳,肯德基行不行?客户说不行,要去中国餐厅吃中国菜,不吃肉,不吃鱼,不吃蛋。 我们公司在泉州,这是海边啊,不吃鱼不吃肉吃什么?客户说要吃米饭和 素菜素菜素菜,素菜宴!他们是素食主义者。并且告诉我如果吃素菜他们会很开心很开心。。。
在印度,越是有钱的人,越上层的人,几乎是不吃肉的,越是没钱的低贱的人才吃肉,如果印度人看到印度人吃肉,不仅是鄙视,严重鄙视,甚至会引起纠纷

吃饭要用公筷,每个盘子里都要有公筷,用公筷夹到自己碗里吃,如果你用自己的筷子夹盘子里的菜,客户就不吃那个盘子里的菜了,很尴尬。不要让他看到你吃肉!

另一奇葩的点是晚餐,他们吃素菜素菜还是素菜,配冰淇淋,没错,是配冰淇淋。不吃米饭。

3.吃饭的时候,谈话,试探性问了问题,对于价格和质量,印度人更看重价格!质量差一点没关系,关键是便宜,所以有针对性的推荐自己的产品很重要,不要你浪费了半天口舌,也推销不出去半毛钱。

4.学会保护自己
都说印度人很好色,吃饭的时候,客户问我住哪里?从他酒店到我住的地方要多久?并告诉我他很无聊。开始我比较白痴,客户问什么就答什么,好在我住的地方离他酒店的确比较远,不用陪他逛街啥的。

总之,无论接待什么客户,礼仪要有,也要不卑不亢。
我是菜鸟,希望对您有所帮助。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/1568

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  • BELI CHAN WIN

    如何接待客户 电子商务网络营销的客户成交率大概是10%,而来到展厅拜访的客户成交率却高达40%.(只代表我自己的总结) 所以,能够从国外到你这里来的客人,成交几率是非常大的,如果你想在接待客户方面游刃有余,大大增加成交, 网上很多关于如何接待外商的“技巧”,什么商业礼仪啦,各国禁忌啦等等…..说句不好听的纯属蒙人看热闹的。做生意本来就忙得够呛,第一次接待外商又紧张,还去记这些繁琐的不知所云的东西,累不累啊?….. 商业礼仪…现在广交会上有多少人还傻乎乎西装革履? 各国禁忌…世界开放户结果一看是穆斯林移民, 或者美国的新兴犹太人, 你说禁忌什么?

    2016-06-18
  • ealing

    很紧张啊 ,下个月有个客户说要来参观工厂,看来准备的事情太多了!

    2016-06-15
  • Elaine

    五店市有家素食还不错哦~不要去吃自助的 点菜的比较好吃 我是有个香港客人来也爱吃素

    2016-06-07
  • Black.Ma

    阿三要一桌子素材 让我一点胃口都没有

    2016-06-07
  • Lisa2404

    新手上路已经相当厉害了!以前接触过的印度人中,有的彬彬有礼,有的真的不敢恭维,还是要分别对待。

    2016-06-07
  • 免费鹰眼搜找客户

    感谢楼主的分享哦多了解一些客户国家的习惯对开发客户还是很有帮助的

    2016-06-06
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