越南的电子商务市场尚未成为实体销售的主要威胁。但是,随着年轻人口迅速拥抱移动商务,到2021年的销售增长率将达到两位数,这个市场在追逐新兴电子商务市场时,不应被跨境卖家忽视。

尽管使用了多种付款方式,但卡代表了越南消费者最流行的在线购买产品付款方式。越南人还表现出愿意在国外购物的意愿,国外购买占越南电子商务总支出的三分之一以上。作为有吸引力的新兴经济体,越南电子商务行业的大部分投资都来自国际来源,尤其是东南亚的电子商务商人,如Lazada及其母公司阿里巴巴。西方电子商务参与者也开始注意到。2018年,亚马逊宣布与越南电子商务协会建立合作伙伴关系,此举表明它打算扩大在越南的业务。

越南概述

越南国内生产总值的速度有所减缓,2018年同期经济增速7.1%,到2019年同期,这个数字降低为6.3%。在这种经济表现下,越南对电子商务的预测增长却很高,到2021年,该行业预计将以每年19%的速度增长。到2019年初,越南的宏观经济背景一直稳定,消费物价指数通胀也保持在接近2的水平。

越南电商及本地支付报告越南基本经济数据越南消费者支出变化

越南的电子商务市场持续可观

越南的电子商务市场价值62亿美元,并且一直在迅速扩展,仅在2017年就增长了36.6%。然而,与越南的实体零售相比,它仍然相形见绌,电子商务仅占零售总额的5%。这对于电商卖家来说是一个重要的机会,跨境卖家也可以抓住市场份额,并利用仍处于起步阶段的越南电子商务市场。

因此,在我们的报告系列*中,越南是预测的国家中最高的预测增长率之一,到2021 年的复合年增长率为19%。有许多因素影响了这一充满信心的增长预测。越南9560万人口中,年轻人年龄偏重,平均年龄为30.9岁,为19岁。近四分之一的人口(23.3%)年龄在14岁以下,这代表着未来十年内数百万潜在的新在线购物者。

越南的互联网普及绿为49.7%,几乎一半的越南人没有访问互联网。但是,有37.1%的越南人口在网上购物,这表明那些拥有互联网访问权限的人,对电子商务的大力支持。在2019年初,世界银行敦促越南政府进一步投资于互联网接入和数字经济的推广

电子产品销售在网上占主导地位,跨境支出已经很普遍

消费电子产品是购买量最大的电子商务类别,占销售额的33.6%。旅游是第二大最受欢迎的类别,占总销售额的21.6%。中国的销售平台Lazada和Shopee以及C2C销售平台Sendo一样,是电子商务网站中的佼佼者。

三分之一(33%)的越南电子购物者跨境购物,国际电子商务占该国电子商务总支出的36%。中国,韩国日本是最受欢迎的三个市场。越南电子商务行业的投资至少有90%来自国际,尤其是Lazada及其母公司阿里巴巴等东南亚电子商务商人。西方电子商务参与者也开始注意到越南的销售机会。亚马逊于2018年宣布与越南电子商务协会建立合作伙伴关系,此举表明该公司打算扩大在越南的业务范围。

基础设施挑战可能会阻碍增长

电子商务增长的障碍包括相对落后的基础架构,以支持电子商务所涉及的数字流程以及实体运输和交付基础架构以完成订单。越南有农村和山区地区,目前电子商务提供商对这些地区的服务不足,对在这些地区进行销售的在线商家造成了高昂的物流成本。估计电子商务公司的物流成本占越南收入的30%。相比之下,印度的电子商务商人的物流成本平均占收入的5%至15%,亚马逊的美国物流成本占物流成本的11%。

但是,物流能力正在提高。在世界银行的物流绩效指数中,该国在2018年跃升了25位,从2016年的160个国家中的64位跃升至2018 年的39位。

提高网购支出并鼓励用户购买全价商品可能是另一个挑战。每人每年累计在线支出目前是175.15美元,这个水平是我们的系列报告中最低的国家之一。*越南消费者对价格敏感的,在商家站点上提供评论功能可以帮助提高信心和购买意愿,因为60%的购物者会在完成订单之前检查评论。

精致,快速的移动结帐流程被视为将浏览转换为销售的关键

对于商家而言,提供能够尽可能顺畅支付流程是赢得越南客户的关键。轻松结帐被认为是产生良好在线购物体验的最重要因素,其次是能够比较产品价格和安全付款系统的保证。

通过社交媒体购物是越南的主要趋势,有66%的在线购物者使用Facebook购买商品。时尚类目是通过社交媒体购买的最受欢迎的产品类别,其次是化妆品。越南人认为社交商务特别容易引流和订购。

卡在网上支付中排名最高,但现金仍然存在

卡是越南电子商务中的主要支付方式,用于交易的34%。到2021年,信用卡的使用量预计将以15%的复合年增长率增长,届时它将保持其最常用的支付方式的地位。基于借记的付款比信用卡支付的可能性要高得多:借记卡的所有权为人均1.29,而信用卡的人均为0.08。

从现在到2021年,数字钱包将成为增长最快的电子商务支付方式,每年增长28%,成为仅次于信用卡的第二大使用方式。提供基于应用程序付款方式的智能手机的迅速普及也将推动数字钱包的采用。越南国家银行报告称,2017年前9个月基于手机的交易数量为9000万笔,比2016年同期增长93%,预计这一数字将在2019年及以后继续快速增长。

目前比较流行的数字钱包的品牌包括贝宝®,国产品牌MOMO和ZaloPay。MOMO拥有不到1000万个用户,是2018年该国的下载最多的数字钱包应用55 ZaloPay是越南流行的社交媒体的支付应用App Zalo。

数字钱包推动本地支付传统的创新更新

支付AAPP正在被用来促进越南红包文化的数字化发展,从而以红色小信封向家人,朋友和同事送出金钱礼物。Momo在2018年在其数字钱包应用程序中引入了数字红包功能。它获得了巨大的成功,在就职典礼中交换了300万个数字红包。在2019年,Momo为电子商务商人创建了一个黑色星期五风格的``幸运新年''活动,通过该活动,接受Momo的公司可以为希望在亲朋好友之间交换礼物的消费者提供折扣

货到付款COD仍然是越南在线购物市场的重要组成部分。因此,现金占电子商务交易的19%,但这一预计到2021年将下降到仅仅百分之五58,越南政府正在试图摆脱公民现金使用习惯。自2013年起,购车和购房必须通过非现金方式支付,以期使购物者断绝现金支付。

加强监管可以增强消费者信心

与任何其他电子商务市场一样,越南的支付欺诈也是一个令人担忧的问题。政府警告说,随着在线销售的增长,付款欺诈,假冒商品和侵犯知识产权的事件有所增加。未来将推出更严格的电子商务法规,并增加数字支付方式的使用,这将有助于遏制未来的欺诈行为。

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