⬅返回
情感分析
文章导读
    对于外贸业务员来说,在日常工作中必须牢牢掌握询盘回复技巧,否则经常会出现回复了询盘但是却再也杳无音信的情况。因工作繁忙,外贸业务员可能会出现未能及时回复的情况,此时就需要在回复邮件时向客户礼貌致歉,并简要解释原因。对于外贸业务员来说,回复的重点内容应当是产品介绍以及相关报价。

    外贸业务员必须要了解的几个询盘回复技巧

    在进行外贸活动时,买家如果有意购买一个商品,就会直接向卖方询盘,从而了解有关商品的更详细的信息。业务员回复的内容至关重要,是买家对此商品以及公司的第一印象,回复是否及时、内容是否详细妥当,均会对最终的交易结果产生直接影响。对于外贸业务员来说,在日常工作中必须牢牢掌握询盘回复技巧,否则经常会出现回复了询盘但是却再也杳无音信的情况。

    1 确保回复及时

    对于外贸业务员来说,回复买家询盘的黄金时间段就是24小时之内,在回复时还需要考虑到时间差问题,尽可能确保对方收到回复邮件时是在上班时间内或者是白天。除此之外,还需要根据各地区客户的喜好选择回复时间,澳洲的客户如果发来了询盘,建议业务员在第一时间做出回复。如果是欧洲的客户,那么时间尽可能选择在下午三点前完成回复任务。因工作繁忙,外贸业务员可能会出现未能及时回复的情况,此时就需要在回复邮件时向客户礼貌致歉,并简要解释原因。

    2 内容突出重点

    在回复邮件的过程中,必须保证主题明确、带有基本问候语,并且还需要对客户所提的问题进行一一解答。对于外贸业务员来说,回复的重点内容应当是产品介绍以及相关报价。在回复过程中要切记,一定要体现自己的专业水平,只有这样客户才愿意信任此产品,从而达成交易意向。例如,在回复过程中需要附上产品图片或者是询问买方是否需要邮寄样品。

    客户收到的回复邮件有很多,为了能够确保在第一时间引起他的注意,就需要将优惠促销信息或者是产品优势放在最突出的位置。

    3 过滤无关信息

    外贸业务员每天会收到大量的询盘,因此一定要学会提取关键信息,过滤或屏蔽垃圾文件。如果不能做到这一点,那么就会浪费大量的时间在无关紧要的询盘上。还有一些同行为了探得别的公司的产品报价,也会冒充客户发送询盘,这就需要外贸业务员时刻保持警醒,一定不要被套路,泄露关键信息。在众多询盘中,需要准确的挑选出最具购买意向的,并且积极进行回复。对于一些垃圾信息要及时剔除,避免被其干扰而耽误了重要邮件的回复。

    4 积极主动联系买家

    当回复了询盘之后,外贸业务员也不能放松,这并不意味着工作结束了,还需要日后实时跟进,了解客户是否有进一步询问的意向,如果有就需要再次为其提供服务。为了确保客户能够及时的联系到公司,外贸业务员在回复时一定要清晰的留下自己的联系方式,否则就会给客户留下不好的印象,即使其有购买意向因联系麻烦也可能就此作罢。除此之外,在条件允许的情况下,业务员应当尽可能取得客户的联系方式,积极的与其进行沟通,这样一来能够使客户更详细的了解到本公司的产品,因此更容易达成购买意向。

    5 换位思考

    在回复询盘的过程中,外贸业务员需要把自己置身于买方的位置上而不是卖方,设身处地的思考买方最想要得到什么样的信息,只有这样才能够确保信息回复准确。如果一味的站在卖方角度思考问题,不仅不能抓住问题的关键,而且还会给客户一种在推销产品的感觉,从而使其产生抵触心理,这样一来成功的几率就会大大下降。

    对于询盘回复技巧,你是否了解了呢?

    换一批话题

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • END·尹
      END·尹

      基本上讲的很到位,回复客户询盘要注意到这些问题。

      2020-06-12
    • 外贸人员如何回复客户询盘邮件?有什么技巧呢 外贸人员如何回复客户询盘邮件?有什么技巧呢
      过的人才明白,邮件都能生出万般事端,对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变,回复询盘客户邮件也是一种机会,需要很多注意的地方: 1 》看到询盘,第一时...
      Homer.Zhao
    • 出单必看——外贸新人必看询盘回复技巧 出单必看——外贸新人必看询盘回复技巧
      一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率,那么询盘来了,我们应该如何应对呢,下面小编就为大家总结以下几条。
      瑞诺国际
    • 外贸询盘回复技巧(一) 外贸询盘回复技巧(一)
      外贸人普遍都会有这样的几个疑问。
      Handy
    • 外贸询盘回复技巧(二) 外贸询盘回复技巧(二)
      外贸询盘回复技巧(一) (3)分析询盘的类别 1、为了收集信息而询盘,一个是为了套取信息的同行,一个是想要收集价格的客户。
      Handy
    • 外贸询盘回复技巧 外贸询盘回复技巧
      最近看到外贸邦的新人都在问,如何回复客户的询盘,如何跟进客户这类的问题。
      Firoz.Khan
    • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
      国际贸易是一项规范而且十分讲究的大型商业活动,如果你也想从国际贸易这个大蛋糕中分一杯羹的话,那么熟悉国际贸易的实施流程和内容,努力提高自己的专业性,这肯定是更好...
      馨蕊
    • 回复询盘的技巧 回复询盘的技巧
      外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单,没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功,但是不努力你连成功的机会都没有。
      bappu
    • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
      很多做外贸的朋友都会有这样的困惑,明明及时回复了客户的询盘,却再也没有下文了。这往往是因为你的回复邮件出了问题,今天我就和大家给分享一些询盘回复的技巧。
      Andrew
    • 询盘的回复技巧:专业度 询盘的回复技巧:专业度
      询盘回复,贵在用心和专业!这样的技巧,你都做对了吗?你好,我是晓玲老师。这节课我们会学习询盘的邮件如何回复。那我们会学习第一个部分,专业度的部分。我们先来看一个...
      直路外贸学院
    • 外贸询盘回复的一些技巧 外贸询盘回复的一些技巧
      每天在国际贸易的交易市场上都会有很多单生意的达成,这些做生意的买卖双方既有可能是老客户,也有可能是新客户。或许大家对老客户之间的生意并不存在什么稀罕之处,那么对...
      小顾畅谈
    • 外贸邮件询盘的回复技巧 外贸邮件询盘的回复技巧
      很多外贸业务员都会有过这样的经历,对于外贸客户而言你的报价永远是高的,每次询盘之后如果不给他一些折扣或者优惠就很难达成采购订单...
      Corden
    • 回复询盘没结果,外贸业务员如何做好跟进工作 回复询盘没结果,外贸业务员如何做好跟进工作
      不少外贸业务员在工作之初都容易遇到一个问题就是,一天回复的询盘有很多,但是最后大多没了下文,能够继续跟进并且最终达成交易意向的更是少之又少。主要原因还是由于回复...
      Zenon
    • 保持客户邮件回复的开放性是外贸询盘回复技巧的核心【附英文范文】 保持客户邮件回复的开放性是外贸询盘回复技巧的核心【附英文范文】
      如何回复客户的询盘(RFQ)呢?客户当然不仅只有一次询盘。一个基本的原则是要确保你的回复是开发性的。一个跨国的贸易交易,特别是当产品比较复杂时,你的产品可能只能...
      Snovio
    • 小议询盘回复技巧 小议询盘回复技巧
      在外贸交易过程中,询盘是发生在买卖双方之间的由买方或者卖房发起的对产品相关信息进行咨询或者带有试探性打探消息的一种的行为。
      Alan
    • 阿里巴巴询盘回复技巧 阿里巴巴询盘回复技巧
      相信外贸人都喜欢用阿里巴巴这个平台去经营业务,那么在收到阿里巴巴询盘之后,怎样回复才是较为恰当的呢?今天,我就来谈谈阿里巴巴询盘回复技巧。
      唐jie
    爱心公益
    举报
    问题反馈
    返回顶部