外贸新人常见的问题该如何处理？（一）
问题四：货物到港，客户尾款未结怎么办？
解决方法：外贸交易中经常会遇到这样的情况，客户担心你们不是好的供应商，你们同样担心客户信誉问题。既然货到才给尾款，那你必定是要冒一定的风险的，我们之所以冒着这样的风险，也是希望能够成交这个订单，并且把新客户培养成长期合作的老客户。既然如此就给予客户信任，并且做好服务。
避免这种问题最好就是在发货前做好预防工作，比如调查客户的公司信誉情况，确定这是家比较靠谱的采购商，或者做好一切证明你们公司信誉和售后有保障的证明工作，让客户能够充分信任你，在发货前给你结清尾款。总之你想交易有安全感，就必须要让对方也感觉到安全感。
问题五：客户心理价位太低怎么办？客户的报价实在没法买到这个质量的产品，对于这么苛刻的客户，如何处理？
解决方法：客户叫价太低也是很正常的情况，站在客户的角度想一切也是合情合理的。遇到这样的客户，
首先我们要理解他们的立场，耐心的回复客户，不要遇到这样的客户就不耐烦，态度变差了。接下来如果客户的要求我们实在做不到，那就礼貌的告诉客户，这个价格实在没办法做，并且把理由写好，最后加上一句期待以后能够合作。
一般来说拒绝客户后会有两种情况，第一种是客户那边也没法妥协，最后双方友好分手，第二种是客户愿意提高价格，想要继续谈下去。
问题六：客户嫌弃我们没有工厂？很多客户觉得外贸工厂的价格会便宜很多，不愿意和纯外贸公司合作，怎么办？
解决方法：这个问题很常见，但外贸工厂比外贸公司价格低并不一定是所有客户的理由，所以你要想一想客户为什么会提出这个问题。如果所有客户都只接受和工厂合作，那么世界上怎么会有那么多外贸公司呢！也许客户说这些只是不想和你们继续合作的理由，也可能只是你想多了。
不管怎么说，作为外贸公司的业务员，你必须要了解你们公司的优势，客户最在乎的是采购你产品能给他带来什么利益，把你的优势告诉客户，客户并不会纠结于你是工厂还是公司。况且外贸公司和外贸工厂本身就不是一回事，各有各的优缺点，并不会成为订单能否成交的决定因素。外贸新人很容易被这个问题迷惑住。
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