做外贸，客户资源就是企业的生命线。
IndustryStock（工业集市）汇聚了大量来自欧洲的专业买家，每一个询盘背后都是一个潜在合作机会。
不过，只有获取询盘还不够。真正能把这些机会变成订单、变成持续的业务增长，关键在于后续的跟进是否做到位。
下面这8个细节，帮助您更好的开发客户~
1、每次沟通之前，要先确定目标
很多业务联系客户时，其实并不知道自己要推进什么。
既然要花精力去与对方沟通，那就要找好沟通的目标，是要与客户达成一个订单合作，还是要初步获得客户好感，或者是邀请客户参观企业等等，有了目的，沟通才有方向。
2、和客户保持在同一个频道上思考
当客户问出我们很难回答的问题时，如果回答不上来，与其模糊处理，不如坦诚说明需要与团队确认。表达出你的理解、确认你抓住了重点，再承诺给到回复时间，反而更能让客户感受到专业与可靠。
3、沟通过程中做好记录
业务做得越久，你就越会发现，沟通记录的重要性远超你的想象。
聊天软件很方便，但关键事项必须沉淀到邮件里，这不仅让客户更放心，也方便团队间信息同步。
当所有关键节点都有可追溯记录，不仅能减少误会，也能在后期遇到争议时提供清楚依据。
4、了解客户真正的期望
每个客户都有最看重的点，只是他们不一定会直接告诉你。
有人在意产能，有人在意交期，有人重视认证，有人更关注售后支持。
你越能抓住他们背后的真实需求，越能让客户觉得你是懂他的。
5、合作之前，把所有与价格相关的事说清楚
工业产品的费用结构复杂，越到后期越容易产生误会。因此在进入实质合作前，最好把可能涉及成本的部分全部摊开，包括产品单价、定制费用、模具费、包装要求、物流方式、出口流程等。
6、项目计划邀请客户参与
既然是为了满足客户的需求，我们不仅仅是做出计划就完事了的，更重要的是要听取客户的意见，最好是能够让客户参与其中，形成更稳定的合作关系，当客户能够参与我们的合作计划当中，也就体现了客户与我们合作的意愿强烈。
7、合作计划实施积极反馈
当我们进入了实施阶段的时候，一定要积极反馈问题，有些业务员喜欢闷着头做事情，虽然你能把事情做得很好很漂亮，但是客户心里却并不是放心的，他对于生产进度和状况一无所知的情况下，心里是惶恐的，担心会影响到自己的销售，所以我们需要实时反馈进度给客户知道，让客户安心。
8、做好总结工作
做完一单之后，别急着庆祝，先把经验保留下来。一单订单只是开始，而不是结束。
复盘是做强客户关系最重要的环节。哪些沟通方式有效？哪些需求点容易忽略？在哪些环节客户特别敏感？你的团队在哪些地方还可以更快或更清晰？
当客户看到你们在持续优化流程、不断变得更专业，他就更愿意把下一单继续交给你。
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