客户背景调研
重要性，主要体现在三个方面：
明晰客户的基本情况，包括所处行业、企业实力以及决策人的性格特点等。
评估该客户是否具备深入合作的潜力，进而确定投入的时间与精力分配，也就是明确跟进的频次。
规划具体的跟进内容、适配的产品推荐，同时确认对接人是否为直接负责人。若不是，需思考如何高效获取其他关键联系人的邮箱及联系方式。
客户信息登记表的重要性
1. 定义是什么？
基础的客户跟进表，是一名专业外贸业务员用来记录所有接触过的客户信息的基础性表格。
2. 为什么必须做？
连自己的客户都不做记录，又怎能指望客户记住你呢？
不做记录，客户的细节信息难道不会随着时间遗忘吗？
不要用 “没必要”“记不住” 当借口，本质上这只是懒惰的托词。
别过度自信于自己的记忆力和逻辑能力，好记性永远不如烂笔头。
3. 该如何制作与使用？
对客户进行层级划分（不同层级的客户，跟进的频率需区别对待）。
纳入自主开发的客户信息。
包含平台询盘客户的详细资料（如果有合作平台的话）。
记录已达成合作的客户信息。
标注发送过样品的客户情况。
涵盖批量发送开发信所涉及的客户数据。
多途径跟进客户
跟进客户可以采用哪些渠道呢？以下这些方式值得参考：
平台的后台消息系统
WhatsApp 即时通讯工具
手机通话或固定电话联系
Instagram 社交平台
Facebook 的 Messenger 功能
手机短信通知
微信交流
领英（LinkedIn）专业平台
客户网站的 Contact Us（联系我们）板块（这一点是不是很多人都忽略了呢？）
样板客户的分享要点
1. 可以分享哪些内容？
客户的正面评价（日常工作中要主动引导客户给出好评）
客户网站上同类产品的销售价格
客户所购非定制类产品的相关信息
2. 分享时需要注意什么？
首先确认该客户是否属于公司规定禁止分享的 VIP 客户（即有保密协议或特殊保障条款的客户）
并非所有客户都适合无限制分享信息。
原因在于，客户会担心与你合作后，你可能将他们的产品设计透露给其竞争对手，这会对他们的市场竞争造成不利影响。
产品细节的展示要点
在向客户介绍产品时，以下这些细节不容忽视：
优质图片：包含品牌 LOGO 及定制包装的精美产品图片，能直观展现产品的外观与质感。
现场视频：实地拍摄的产品展示视频，让客户仿佛亲临现场，更全面地了解产品。
场景展示：样品间或仓库的环境及产品摆放展示，体现产品的存储与陈列状态。
资质证书：各类产品证书是产品质量与合规性的有力证明，能增强客户信任。
生产流程视频：展示工厂的工艺流程，让客户了解产品的制作过程，凸显专业性。
品类丰富性：通过展示多样的产品种类，满足客户不同的需求与选择。
质量对比：将自身产品与其他产品在质量上进行细节对比，突出自身优势。
独特之处：如产品的独特设计等，展现产品的差异化竞争力。
专利情况：产品拥有的专利，是其创新性与独特性的重要体现，能提升产品价值。
分享日常生活的意义与内容
为什么要分享日常生活？
分享日常生活有助于与客户建立更紧密的联系，原因在于：
能找到与客户的共同爱好，拉近距离；
展现自己乐于分享的态度，增加亲和力；
传递热爱生活的积极形象，给客户留下好印象；
引发客户的情绪共鸣，加深彼此的了解与信任。
