新加坡超高速的互联网和精通技术的年轻人口使其成为值得关注的市场。但是,由于是城市国家,新加坡的电子商务与实体店的便利性竞争十分激烈。

新加坡简介

2019年,新加坡电子商务市场的命运在很大程度上取决于外部力量。全球资本支出以及中美贸易紧张局势造成的供应链中断,可能威胁到该国更广泛的经济增长轨迹。2019年新加坡国内生产总值(GDP)增长预计将放缓至2.4%,这主要是受出口前景疲软的影响。尽管面对这些全球不利因素,到目前为止国内需求一直具有弹性,但较高的国内利率以及房地产市场放缓,会使新加坡国内家庭的资产负债表扩大,这意味着2020年,新加坡私人消费将有所放缓,并导致购物者降低支出。

新加坡电商及新加坡支付报告新加坡基本经济数据

超高速互联网和年轻人口推动了电商销售

尽管新加坡的地理面积很小,人口仅为560万,但它仍然是东南亚的主要电子商务市场。新加坡的企业对消费者电子商务市场价值49亿美元,并有望在2021年之前以8.35%的复合年增长率增长。新加坡平均每年的在线支出为1456美元,新加坡消费者在线购物的意愿很强–其中,消费电子(占17.9%)和旅行(占31%)是两个最受欢迎的购物类别。

新加坡优秀的互联网技术将支持新加坡电子商务市场的增长。新加坡的互联网连接速度几乎是全球平均速度的三倍,该国拥有高度可靠,安全的信息和通信技术基础设施。这些因素促进了公民的高互联网普及率(87%)和移动普及率(75%)。

新加坡的在线购物市场的增长也将由精通技术的年轻人口(新加坡80%的人在54岁以下)和不断壮大的中产阶级推动。该国是世界上最富裕的国家之一,其人均国内生产总值在全球排名第七。其消费者可支配收入很高,多数用于电子产品

突出在线购物的便利是关键

尽管新加坡富裕,但与英国德国欧洲国家相比,新加坡的电子商务在零售总额中所占的比例仍然很低。它仅占4.2%,而英国为19.1%,德国为15.1%。部分可以归因于该国人口密度高和良好的交通基础设施,使购物者更容易接触实体店。提醒购物者电子商务的便利性有助于推动销售,政府热衷于鼓励精通技术的人们在线购物,以此作为成为技术驱动的“智慧国家”的一部分。

政府为增加电子商务支出所做的努力包括计划使其电子商务法律法规保持最新并在全球范围内具有竞争力。例如,新加坡政府已加强了有关电子商务知识产权的法规,以增强消费者对在线购物的信心。

企业和政府都在尽可能快地走最后一英里

独立站和平台站点在新加坡占主导地位。排名前三的站点-Qoo10,Lazada和Carousell-都是综合类目的销售平台,销售各种各样的产品。Qoo10决定将新加坡作为东南亚总部,从而使Qoo10的排名达到3前0位。

新加坡的跨境购物占整个电子商务市场的重要部分,占总支出的29%。大约60%的新加坡人跨境购物,其中中国(第一),美国(第二)和马来西亚(第三)最受欢迎的市场。

无论是国内采购还是海外采购,在电子商务项目的交付方面,该国的物流绩效均位居全球前十名,其中公路,铁路,海运空运的服务极为便利。该国也已成为电子商务巨头的物流枢纽和试验场:例如,亚马逊在其新加坡物流设施中使用人工智能来提供一小时和两小时的配送技术,而该技术在美国并未使用。

加快最后一英里交付的速度和效率是城市国家将电子商务的成功掌握在自己手中的另一种方式。2018年底,新加坡政府推出了公共场所包裹寄存柜试点计划。储物柜提供24/7全天候服务,旨在通过汇总交付量并消除错过家庭交付的风险来减少碳排放。

优先采用移动策略的卖家,将新加坡一步领先

移动电子商务在新加坡已经建立了良好的基础,并且正逐步占据近半的在线销售额:它已经占所有电子商务成功交易额的42.3%,即21亿美元。到2021年,新加坡移动商务的销售额将超过整体电子商务的增长,复合年增长率将达到18.1%,年销售额将达到40亿美元。

新加坡对移动技术的根深蒂固的需求支撑了这一预测。例如,该国是使用平板电脑最快的国家之一,新加坡人对移动互联网访问十分热衷,2017年新加坡有340万3G用户和480万4G用户(新加坡人口仅为560万)。这些数字表明,许多新加坡公民拥有多个移动设备,并愿意为互联网的速度和便捷性付费。手机用户应成为商家的主要目标,因为他们平均每周在网上花费45个小时。

几家备受瞩目的新加坡电子商务企业都选择了移动优先策略。例如,上述在新加坡的电子商务网站Carousell,最初是一个仅限移动设备的网站,此后已扩展到电脑桌面在线购物。它允许用户通过在手机上拍照并通过即时通讯工具与感兴趣的买家聊天来快速销售产品。

社交媒体是新加坡卖家吸引消费者眼球的另一种渠道。该国是全球社交媒体使用率最高的国家之一,70%的公民都在使用社交媒体平台,FacebookYouTubeGoogle,LinkedIn,InstagramTwitter,Tumblr,Pinterest和诸如WhatsApp和WeChat之类的消息传递应用程序都非常受欢迎。

深夜下班后,新加坡购物者偏爱刷卡支付

在新加坡,信用卡是目前最常用的电子商务支付方式,占所有交易的68%,达33亿美元的销售额。

新加坡人均拥有1.95张借记卡和1.62张信用卡,因此新加坡公民精通此付款方式。在线购物时,信用卡会比使用中的借记卡更为重要,而Visa®是最受欢迎的信用卡品牌。到2021年,卡的市场份额预计将略有下降,届时预计卡将占据60.8%的市场份额。

预计新加坡数字钱包的使用将会增长。它们已经是新加坡第二流行的支付方式,占所有电子商务交易的14%,销售额达6.8亿美元。

预计在未来两年中,数字钱包的使用量将迅速增加,到2021年将占全部销售额的22.5%。主要的国际品牌,如PayPal®和Apple Pay,已被新加坡的在线购物者所熟知和使用,新加坡本地也有消费者熟知的eNETS,这是一种基于互联网的在线支付方式,允许购物者通过其银行帐户进行实时支付。这种支付方式Payssion很早便开始提供。

新加坡银行转帐用于电子商务交易的10%,在2021年有望小幅上升至13.8%。与其他东南亚国家相比,货到付款并不是特别受欢迎,在交易的只是5%,这个数字预计到2021年将下降到2%。

晚上10点左右是新加坡市民网购的高峰期。浏览转换为已完成交易的高峰日是星期三-这表明周三晚上可能是电子商务商人通过营销和交易来瞄准新加坡人的最佳时间。

顺利的海关程序可以帮助产品进口

在考察到新加坡的国际电子商务贸易时,该国在海关和边境程序方面提供了很好的清晰度和一致性。防水程序帮助造成了创纪录的低腐败率。这反映在进口采购的快速边境清关流程上–新加坡的国际订单平均需要30小时才能完成边境清关流程,是印尼清关时间的1/3,超过了泰国,马来西亚和菲律宾的处理速度。

但是,有关新加坡国内电子商务欺诈的报告显着增加,新加坡警方报告说,2017年至2018年之间的案件增加了58%。当局将其归因于智能手机电子商务的增长,其中基于应用程序的购物平台是大多数犯罪的来源:例如,基于应用程序Carousell导致该国10个举报的电子商务欺诈事件中有8个是罪魁祸首。常见的欺诈活动包括围绕伪造活动门票和未交付数字购买的欺诈。

重要要点

鉴于市场平台的普及,国际商人可能无需在新加坡建立一个基地-在这里,信用卡已成为最广泛使用的电子商务支付方式。

新加坡电子商务销售额中优质的一部分来自跨境购买,这有助于该国赢得声誉,成为寻求进军亚太市场的商户的试验床。

对于刚进入新加坡的电子商务商人,第三方支付机构提供商会提供与平台站点快速轻松集成的方式。

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