找到客户并不是什么难事，而对客户的跟进才是最难拿捏的，跟进的效果几乎决定了客户是否与你成交。今天，我就来聊聊有效跟进客户的几个技巧。
1、聊客户关心的问题：跟进客户时，要将沟通重点放在客户最感兴趣最关心的问题上。客户最关注的往往是你的产品的价格，产品价格是会随着原材料价格、汇率等因素而变动的，所以，你每隔半个月或一个月就要把最新的产品价格报给客户，让客户实时了解你的产品价格。
2、提醒客户存货问题：在跟进客户时，你可以告诉对方刚好现在就有足够的存货，但万一这批存货被其他客户购买走了，下一批存货的生产加工需要较久的时间。以这样的方式提醒客户早作决定，不仅不会让客户反感，也会让客户觉得你是很有竞争力的公司，从而更快地确定与你的合作意向。
3、灵活选择跟进方式：跟进初期，建议使用邮件跟进，试探一下客户对于你的报价是否感到满意。如果客户迟迟没有回复你的邮件，那就需要使用更直接的方式——打电话了。打电话的时候要注意询问客户对哪些方面感到不满意，如果是价格，那就可以好好和对方慢慢协商了。
4、注意礼貌和语言表达：不管是打电话还是发邮件，也不管最后能否成交，都要保持基本的礼貌。在语言表达上，要避免说出会让客户尴尬的话，比如问客户是否阅读了你发出的邮件，如果客户没读，他也很难把“没读”说出口，如果客户读了但没回复你，客户也会有点不要意思。总之，这种会让客户两难的问题不要提出来。
总之，跟进客户是门大学问，有很多地方都要注意。希望本文能给各位外贸人提供些许参考吧！
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