找到客户并不是什么难事,而对客户的跟进才是最难拿捏的,跟进的效果几乎决定了客户是否与你成交。今天,我就来聊聊有效跟进客户的几个技巧。总之,跟进客户是门大学问,有很多地方都要注意。

怎么有效跟进客户

找到客户并不是什么难事,而对客户的跟进才是最难拿捏的,跟进的效果几乎决定了客户是否与你成交。今天,我就来聊聊有效跟进客户的几个技巧。

1、聊客户关心的问题:跟进客户时,要将沟通重点放在客户最感兴趣最关心的问题上。客户最关注的往往是你的产品的价格,产品价格是会随着原材料价格、汇率等因素而变动的,所以,你每隔半个月或一个月就要把最新的产品价格报给客户,让客户实时了解你的产品价格。

2、提醒客户存货问题:在跟进客户时,你可以告诉对方刚好现在就有足够的存货,但万一这批存货被其他客户购买走了,下一批存货的生产加工需要较久的时间。以这样的方式提醒客户早作决定,不仅不会让客户反感,也会让客户觉得你是很有竞争力的公司,从而更快地确定与你的合作意向。

3、灵活选择跟进方式:跟进初期,建议使用邮件跟进,试探一下客户对于你的报价是否感到满意。如果客户迟迟没有回复你的邮件,那就需要使用更直接的方式——打电话了。打电话的时候要注意询问客户对哪些方面感到不满意,如果是价格,那就可以好好和对方慢慢协商了。

4、注意礼貌和语言表达:不管是打电话还是发邮件,也不管最后能否成交,都要保持基本的礼貌。在语言表达上,要避免说出会让客户尴尬的话,比如问客户是否阅读了你发出的邮件,如果客户没读,他也很难把“没读”说出口,如果客户读了但没回复你,客户也会有点不要意思。总之,这种会让客户两难的问题不要提出来。

总之,跟进客户是门大学问,有很多地方都要注意。希望本文能给各位外贸人提供些许参考吧!

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  • Alice
    Alice

    有用的!

    2015-08-12
  • jullllc
    jullllc

    楼主归纳的很详细,新手同学可以进来学习一下

    2015-08-06
  • mario
    mario

    很实用,mark mark

    2015-08-06
  • 怎样跟进客户才是最有效的? 怎样跟进客户才是最有效的?
    跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象,即便客户现在不理我们,也尽量让客户对我们有印象,万一客户哪天需要这个产品,或者先考察新的供应商会想到我们,给我们一个机...
    smile
  • 如何有效跟进客户? 如何有效跟进客户?
    客户的跟进是一个漫长的过程,大部分的客户都需要不断地去跟进。有很多人急于开发客户,总是想要找到高效的开发客户手段。
    chris
  • 如何有效的跟进客户 如何有效的跟进客户
    与客户最有效的沟通才是工作的重点
    萱萱
  • 如何跟进客户效果更好? 如何跟进客户效果更好?
    跟踪客户我一直觉得应该推崇这两种思路,第一是多给客户提供一些真正有用的东西;第二是说让客户心里触动的东西,这里面就包括寻找客户的兴趣点、爱好,利用这些资料跟客户...
    smile
  • 怎样跟进客户最合适 怎样跟进客户最合适
    适时的跟进真的很难,对于一些基本没有回复的客户进行跟进就难上加难,只有用死皮赖脸的方式了,具体可以按一下顺序进行连环跟进。
    Zoe
  • 外贸老司机教你如何有效跟进客户 外贸老司机教你如何有效跟进客户
    “跟进”这个词可能对于做外贸的小伙伴每天都在提及,不过对于跟进这件事来说,相信大家一定是又爱又恨,爱是因为没有跟进就没有订单,恨是因为即使跟进了也不一定有订单。
    jullllc
  • 怎么用电话促进客户开发跟进? 怎么用电话促进客户开发跟进?
    在外贸业务工作当中,“电话”是一个非常重要也非常有效的沟通手段。经常很多人问我:“为什么我的价格已经报的很低了,客户还是觉得贵?”事实上,在没有了解客户需求之前...
    外贸人说外贸
  • 你知道最有效的客户跟进法则吗? 你知道最有效的客户跟进法则吗?
    在开发客户的时候我们恨不得把全世界的都攥到手里,毕竟客户多了,接下来的生活才会更精彩嘛!
    小顾畅谈
  • 如何有效的跟进客户邮件 如何有效的跟进客户邮件
    邮件是外贸从业人员和客户沟通的最为主要的方式,很多订单,问题其实都是通过邮件解决的。下面我们就来给大家讲一讲如何邮件的跟进客户的邮件。
    黎文涛
  • 一封有效跟进客户的邮件...... 一封有效跟进客户的邮件......
    前段时间,我在公众号里推送过一篇文章:【毅家人实例分享】新手如何跟客户分析价格高的原因,文章的作者是我的一个学员,内容来自于他的一次亲身经历。
    小邦
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