很多外贸企业写开发信还是像欧美日市场那样去操作，结果石沉大海，开发信要适应一带一路国家客户的特点，这样才能早日登上价格PK台。
（一）发送邮箱选择
在向客户发送开发信时，首先要确定所使用的邮箱。类似 163、126、新浪、搜狐等邮箱尽量避免使用，很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，直接退回或删除。所以应该尽量使用本企业的邮箱发送。
（二）确定邮件主题
一个好的开发信主题对其回复率来说至关重要。面对一带一路国家的客户，直接开门见山就好，这些国家的客户采购亚洲产品，就像进入海鲜店买鱼鳖虾蟹一样，完全看性价比。好的主题建立在对客户信息充分了解的基础上。以泰普为例，假设通过前期准备工作知道潜在客户为 ABC Co., Ltd，可以有以下几种主题的写法：
1. 将对方公司的名称作为主题。比如 For/To ABC Co., Ltd.
2. 将对方公司的标语、核心价值等信息作为主题。比如 emerson bearing 公 司 的 标 语 ：Providing Market and Industry Specific Solutions for Bearing Needs Worldwide。客户看到这个标题很熟悉，就会打开邮件。
3. 将对方所需要产品的名称作为主题 。比如：Tape Roller Bearings from China。
4. 将公司的主要优势作为主题。比如泰普的优势在于其是中国 VBF 轴承知识产权的唯一合法权利人，可以将 China VBF sole intellectual property Rightful claimant 作为主题。
5. 将公司的报价作为主题。比如 USDXXXX Roller Bearings from Top Machinery & Equipment(Zhengzhou) Ltd，或者 Quotation about Roller Bearings for ABC Co., Ltd.
6. 在主题前加 RE：这种做法有利有弊。好处在于可以引导客户打开邮件。弊端在于如果客户发现从未与外贸企业联系过，有被欺骗的感觉。
（三）信函正文
信如其人，开发信内容给客户带来的第一印象非常重要。第一印象好，客户才会在众多供应商中选择外贸企业进行价格PK车轮战。因此开发信一定要精益求精。为了做到这一要求，开发信的正文需要注意以下三个方面。
1. 字体。邮件客户端中有多种字体可以选择，比如 Times New Roman、Arial、Comic 等，一般尽量不用 Comic，因为其看起来很像广告。各种网页编辑部普遍推荐Arial，字体大小范围 10-12，如果信件内容较多，字号可以相应改小。如果需要强调某些事情，可以加粗或加下划线，但最好不要改用其他颜色。
2. 内容。开发信正文一般分开头句、主体和结尾句三部分，以下分别从这三个方面进行说明：开头句：有些业务员经常在开发信的开头这样写：We have obtained your name from the internet。 或 者 We know your company from
主体：开发信的主体部分应该尽量体现公司的优势。只有突出优势，才会吸引客户。优势包括产品优势、价格优势、服务优势等。比如 ： ① We specialize in this field for 10 years, with the strength of Tape Roller Bearings。 ② We are Chinese VBF sole intellectual property Rightful claimant。很多业务员经常会把企业通过的 ISO9001 之类的认证作为介绍重点，其实国外客户更看重的是有没有被大客户验厂。比如 BSCI、Disney、Walmart、Home Depot、Nike、Coca-Cola、Carrefour 等。可以写成：①We already passed the factory audit from BSCI。② We're the supplier of Walmart。
结尾句：在开发信结尾部分，如果是尺寸小、重量轻的轴承，可以告诉客户：Free samples will be sent to you if you are interested。 对于尺寸大、较重的轴承，可以用：Samples will be sent to you but the cost is
for your account。最后关于结尾敬语一般用Yours truly、Yours Faithfully,但实际业务中一般使用 Best regards 或 Best wishes。
（四）重点跟进
对于回复邮件的客人，要重点跟进。首先需要判断询盘的真实性和可靠性，尽量能够辨别出该询盘是否是同行在套价、是否是钓鱼邮件。如果对方客户是零售商的话就不值得回复。在明确了该客户是有效客户后，根据询盘内容将询盘分为明确性询盘和非明确性询盘两种。对于明确性询盘，不要急于报价，应该有目的地设置几个问题咨询客户，比如：Have you ever imported such items？Do you wish this business is based on FOB or CIF?对于非明确性询盘，在询问客户产品规格的同时，告知其市场上何种规格的产品比较畅销，收到其回复后将两种规格的价格都报出，以供其参考。
