作为外贸业务员，我们要记住你目标买家不是每天都有采购产品的需求的，但是他每天都会收到很多的开发信的。面对这样的推销客户可能直接就把你拉黑了，如果的你邮件写的还不错，那么客户可能还会和你沟通一下，但是如果你提到订单之类的，我相信他可能以各种理由来拒绝你的。
其实当我们收到客户的拒绝信息的时候，比如客户说我很忙，你该怎么办？此刻做拒绝处理是一件非常空难的事情，很多业务员在收到客户说自己很忙的时候就不了了之了，因为他不知道该怎么继续跟进下去了。
那么当客户说我很忙或者时间比较紧张的时候，我们可以用这些方法去应对。
客户说他很忙，那么你就要证明他不忙，如果客户说自己不需要，那么你就要证明他需要这个。而这个证明只是让客户承认自己是一位前后不一致的人，那么很显然，没有人原因承认自己前后不一致的。
面对客户的拒绝，最好的方式就是一开始就做个预防，即不要让客户有机会说出这样的托词。而这个预防要在一开始的沟通中就要表达出来，激发起客户的兴趣，把客户的关注点转移到对自己有利的地方来。
下面我们来看一个案例：
业务员A：王总，我在Skype上和一个买家沟通，我还没开始说的产品，对方就说自己很忙，现在没有时间！我应该怎么办呀？
王总：哪你一开始联系客户的时候怎么说的呢？
业务员A：我就说某某你好！我是之前联系过你的A，我给你说下我们公司最近的新产品。
王总：如果我是客户的话，我看到你这么说我也会拒绝你的。
业务员A：难道我一直都说错了吗？
王总：是的，你是大错特错，我问你，客户关心自己的生意还是你的生意呀？
业务员A：当然是自己的了。
王总：那么他关心自己的生意，你说的这段话体现客户的利益了吗？
业务员A：没有呀，哪我要怎么说呀？
王总：你可以说，某某如果你原意花几分钟时间帮助你多赚50万，你原意听听吗？
业务员A：这么厉害，一下就突出重点了，但是是不是有点夸张呀？
王总：你是说这个不大现实吗？但是当你一开始就突出了客户的利益点，并且帮助客户去降低成本，当你以这样的方式和客户沟通的时候，客户当然原意抽时间和你聊了呀。
通过这个案例分析来看，客户并不是没有时间，也并不是没有采购需求，只是你一开始的沟通的方式就是有问题的，你一开始就表达了自己的立场，你并没有站在客户的角度去思考问题，所以当你去给客户推销你的产品的时候，客户当然会是非常反感的呀，你想想如果是你接收到这样的信息，你有兴趣继续聊下去吗？显然是不会的呀。那么针对客户说自己很忙没有时间的我们应该这样做。
第一：你需要一开始就表明自己联系客户是为了帮助他降低陈本
第二：不要着急说你的产品
第三：如果客户没有立马回绝你，那么你应该针对客户目前的情况给到一套适合客户的方案，当然这个前提是你要事先了解清除这个客户
第四：我相信客户会有兴趣和你聊的。
上面说的是客户以自己很忙为理由推脱掉你的的沟通，那么当你的客户收到你的你的信息之后，说自己暂时对提供的产品无需求，一般都会说以后再联系，那么说明后面还是有机会的，那么这个时候的跟进技巧就是一定要有耐心，就像我一开始说的，客户不是每天都有采购需求的。所以我们要给自己制定一套跟进计划，不要客户一说自己很忙，一说现在不需要等等托词你就懵逼了。
