收付款

收付款专题

外贸交易中有多种收付款方式,本专题为外贸人员介绍信用证、汇款、paypal等各自常用的收付款方式,以及在结汇过程、付款过程中遇到的各类风险问题,帮助大家在交易中规避各类风险。
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一次受骗经历,希望大家可以引以为戒
2009年一月份,一美国客户我,在我厂采购纽扣徽章,总共购10000个,运费方面,客户始跟我问了这边的运费,我把快递还有空运的价格都告诉客户了,后来客户说运费挺高的(这个时候我就应该提高警惕的,这边的运费还是的价格,到付的话跟定很贵),决定给我UPS到付账号,给我的帐号,是第三方到付账号,我在UPS公司查了一下,这个帐号可以用的。我想,既然UPS公司都说了账号没有问题,那肯定是可以用的了,那我就放心了,一月16号货好了,就给客户发过去,可是等到客户到货物后,没有及时把运费给付了,UPS公司几次,客户都不安排付款,UPS公司告诉我客户没有付运费,叫我客户,不行的话就由我厂来承担运费,我很着急,就发邮件给客户,经常是很多邮件发出去到一个回答,第一次是这样回答的: 两个人跟我的,第一次问运费时候,是这样回复的: Suline, All is well. Sorry to hear about this inconvenience. We will contact the UPS a/c holder right away to make sure payment was made. Sent via BlackBerry from T-Mobile 当时到客户这样的回答,我很心,感觉客户是不会骗我的,一定会付运费的。可是,过了十几天后,UPS中国又告诉我,客户还没有安排付款,我一听,怎么回事啊,赶紧发邮件给客户,这次客户的回复更慢了,内容如下: Greetings Suline, Jessica has been ill for some time now. As a result she is unable to respond to you. Furthermore, we he contacted the UPS account holder, to which he informed us that he is in the process of addressing this most important matter. I agree payment should not take so long. However he told us he will take care of it ASAP. Best Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 这会到邮件我也不敢大意了,继续跟踪,到客户的再次回信: I'm sorry about the confusion. My partners name and account is Kevin Tatum 6Y23W9 1850 deering rd. Atl ga 30342 He was responsible for the shipping. The UPS in the states said it was paid. I've tried contacting him several times but his email is no longer in use. I'm not sure how else I can help. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 我还是不停的给客户发邮件,跟客户要付款证明,然后: I'm sorry about the confusion and any unessasery inconvienence this matter may he caused you. We are looking into this most important matter for you as we would not like for you to loose your job as a result. If proof of payment in writing is all that is required, we will do our best to provide that for you. Many attempts he been made to contact the UPS account holder to remedy this matter for some time now. He was responsible for the shipping.??The UPS in the states said it was paid. Trust, it has been a challange for us aswell. We won't stop until this matter is resolved. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile UPS中国这边告诉我,美国UPS是从他们那里扣除运费,客户以为是账户持有人付款了,UPS中国跟我解释钱是她们付的,要我客户跟客户说这笔钱不是UPS账户持有者付的,要客户和UPS美国那边说,主动把钱付了,要UPS美国把钱退给UPS中国。 这个我感觉和客户说了,肯定没戏,客户肯定不会付的了,果然,当我按照UPS中国的说法后,客户就没有回我。 现在UPS公司要我们工厂付这笔运费,我不知道该怎么,哎。 由这件事上,我学到了一些,同时还有一些疑问: 1:UPS到付件,一定不要走,尤其是美国UPS到付,十有八九会拒付的,这个我在网上看了不少的案例。 2:UPS有一条霸王条款:或对于件人(如果是件人付费)第三方(如果是第三方付费)到期应付而未付的所有运费或其他费用,托运人应当根据UPS的要求支付。这个我是不知道的,因为刚外贸不久,UPS要我签订这个合约的时候,我都不知道里面的内容。就连UPS到付单子,也是UPS教我填写的。大家走到付的时候,快递公司要你签订合约的时候,一定要注意,或者可以特殊约定:可以特别约定如对方不付不得要求贵公司支付该笔费用.或者要求UPS没有到货款时不要放货。 3:每次我问UPS为什么没有到货款就放货,UPS都会告诉我那是月结客户,既然是月结客户,那么应该有业务往来的,信誉方面应该没有问题的,为什么还会出现拒付的情况?出现了拒付情况,为什么不找月结客户,而是找厂家?还有例如是3个月月结客户,本来客户可以在第一个月付费的,可是UPS迟迟不告诉客户有这笔款需要支付,然后拖到第三个月客户倒闭了,破产了,UPS要不到运费了,这种情况也要由厂家来支付吗?不是对厂家很不公平吗?这个是不是应该算是UPS和月结客户之间的长期信贷关系呢? 4:我在论坛网站上看到好多UPS美国到付拒付的情况,不知道为什么美国那边的信誉这么差,或者说是美国那边的客户和美国UPS勾结的?那边客户一不付款,美国UPS立即找中国UPS付款,或者说从中国UPS账户扣除运费? 5:UPS到付运费很高,是月结客户付的话还是可以少一些的,可是要拒付的话,由中国厂家付的话,运费高出2-3倍,这样高额的运费,中国厂家为什么一定要承担呢? 6:有点头大,以后想好了再补上吧。。。。。。。 下面我把客户的资料公布出来,大家引以为戒啊: Contact:? ? Mr lerenzo bellamy??or Ms Jessica Company:? ? street godz Business Email: zoefitness@tmo.blackberry.net lzoebellamy@yahoo.com jessmdaniels@yahoo.com Telephone: 1-347-400-1297 Address: Lerenzo Bellamy 294 A Brooklyn enue Brooklyn, NY 11213 UPS holder name and company and add: UPS (Account#: 6Y23W9 Company- Kevin Tatum Address- 1850 Deering Dr. Atlanta, GA 30342 上面是客户给我的全部信息,希望各位看到这个客户的话,一定要提高警惕。 之前的快递拒付群不知道怎么解散了,新建了一个,遇到问题希望交流的请加入:119811210

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最近有单在烦恼。 请问一下各位大虾外贸你们会赊账60天吗?我相信很多同仁会否定回答。 一个老客户,合作两年,但是订单量不大一年一百万RMB都不够,最近有单,发了PI,我们的付款条款是50%定金,50%出货钱付清。前面几单客户都没异议,合作很顺利。 这次订单金额5W多美金,客户邮件如下: Regarding PI??of ref no.XXX, kindly be informed that no advance payment is approved anymore so we need to change the payment term from advance payment to open credit account. we can pay after 60 days from delivery date Pls confirm the above in order to proceed with PO Regards 显然是付款条款问题,要赊账60天,老板坚决说LED行业没有这样赊账的,就算国内也没有这种现象。风险太大。好吧,我了同学公司,她们是香港服装公司,据说很多大客户都是用这种方式付款。根据老板意思我回复客户如下。 Thanks for your email! Regarding to the payment terms, it's hard for us to accept your terms O/A 60days. As in this LED whole industry no supplier go to the first step to do that, it's impossible. No matter overseas market or home market. Generally speaking, we only accept 50% T/T in advance, 50% balance before shipment; but if the total amount in one order exceed USD500,000 we can accept 50% T/T in advance, 50% by Irrevocable, confirmed L/C at sight by first class ranking international bank. So for this order, we will accept the same terms as usual. Please kindly know that. Your early reply will be appreciated! 隔一天,客户没有音讯,我跟进了一下 How are you? Did you received the below email I reply about the payment terms? May I know what's your opinion? Looking forward your reply soon, thank you! 到客户马上回复的,意思用以前的付款方式,OK,我就始等待付款。 We will proceed with same old payment term regards 过了几天,还没到客户水单。我有点急,发邮件跟进 Dear xxx, Please kindly let me know if you he arranged 50%deposit payment or not? Please informed me and I will arrange production as soon as possible! 客户又马上回复我 Dear xxx, Kindly be informed that 50% advance payment??will be arranged after you confirmation on the below: Our finance dept agreed to pay 50% adv payment but in order to pay the balance after 60 days from delivery date; otherwise it will be difficult to proceed Awaiting your kind reply 赊一半也不同意,坚持自己的立场,赊账伤不起,到时候不兑现找谁要钱。 Dear xxx, I am sorry, we can not accept that. The payment terms policy will be done as my early email mention. As old friend please understanding and advise. 客户到邮件,但是没回复我。昨天发的邮件,今天我又去一封询问进展。仔细分析下,估计是他公司财务政策问题才会要变付款条款,但是我们不敢冒险。PS:据了解,客户是大集团公司。 如果客户不妥协,恐怕这单难保。大虾有什么好招吗?
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找中国大使馆协助国外客户拖欠货款
我们工厂是家电产品的,跟一个委内瑞拉的老客户有一笔usd75000的交易,交易条件是30%订金,余款见提单copy件付清,他们只付了30%的订金,装船后两个月都没付款,货柜停在转运的牙加金斯顿,每天打电话写邮件发传真都没有结果,后来朋友告诉我,可以找中国驻委内瑞拉大使馆协助,我顿时看到了希望,把跟这个客人交易的的所有单据和文件以及重要邮件 都整理好后,给大使馆商务参赞处打了电话,他们非常热情的给我回复,到我发的资料后,他们说可以协助,避免中国企业的损失,这是他们的一项职责,刚好我们客户的公司也在加拉加斯,我们参赞处的朋友直接给他们电话,询问了情况,客户老板马上说,我们会在一个星期之内付清余款。果然我们在接到参赞处的回复后等了4天,终于到了客人付款的水单。 这件事情过后,我们吸取教训, 1.要求 跟每一个客人交易的资料都必须保存完整并且备份。从pi,到入仓单,提单,付款水单还有装柜图片等等。以备不测,我们可以一整套资料和证据。 2.如果客人故意拖欠货款,找中国驻当地的大使馆协助还是有效的。 3.比较大额的交易,要出口信用保险 4.好客户的信用调查,和综合判断.确定安全的款模式 5.老客户也会故意拖欠的。要严格执行回款模式,杜绝漏洞
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掌握印度市场特点,也可以的很好(愿和大家交流)
本人是印度市场为主,最近看了一些帖子,说印度市场难,价格低廉,客人难磨,但是我觉得只要深入这个市场,扬长避短,好好分析这个市场,在面临全球金融危机的情况下,这个市场还是可以一,支撑下工厂。 本人从05年印度市场,从第一个印度客人到目前有10几个印度客人,并在印度建立了经销体制,本人也每年至少1,2次去印度,本行业的印度客人也基本是我的好朋友。个人认为印度市场,关键是要掌握好印度市场。 印度市场特点: 1,印度市场很大,人口也多,但是竞争激烈,而且进口商也比较多,同一个行业(本人的行业比较小‘),一个地方可以有10个左右的大的进口商,他们面临同一个市场,在如此竞争下,那么他们的价格竞争也是比较激烈,他们竞争激烈的情况下,自然是让商单,降低价格,所以大家都会觉得价格怎么这么低,关键是进口商多,中国商也多,所以在供过于求的时候,价格自然低。唯一能取胜,你的价格只有最低,你的产品至少要比其他商低5%-10%,人家用铜,你可以用铝,塑料,人家是塑料全新,你可以加30%的碳酸钙,价格第一,质量能用就好了。 2,印度客人比较注重外观,也比较相信台湾、韩国等地的产品,他们认为台湾、韩国的产品,并相信品牌,所以你的产品第一次冲进市场,一定要有冲击力,所谓冲击力,包括价格、外观、产品质量等,在你有价格和好的外观后,就是等冲进市场的机会了。 3,印度市场的客人,都比较喜欢逛alibaba国际站,有机会你可以上alibaba国际站,在你到相对的专业的寻盘后,那么你就要主动攻击,宁可不赚钱,也可以冲,你的目标是冲进市场,在找到第一个客人后,因为你低廉的价格和好的外观,产品肯定能在印度的比较好, 因为产品有你的logo,所以人家也比较容易找到你,你就可以和客人说,我和谁谁在,他们进口商有一个习惯,觉得他们竞争对手在的,肯定的好东西,然后去市场调查,接下去,你就可能会受到第二个,第三个客人,你按照这个方式,你尽量把你的产品冲进印度市场。 在了一段时间后,你的产品就会在市场里有点名声。这个时候,在你接到大量定单的时候,你面临的就是客人的压价。他们会说,我是你老朋友,老客人,为什么你给别人比较便宜,同时叫你不要给别人。这个时候,你不要听他们,因为他们的货可能还大部分在渠道里,最终的客人,对产品还没认知度。 4,在产品在印度市场销一定时候后,你也会在这么多客人中了解哪些客人是好的,哪些客人付款脾气如何,客人的实力如何。这个时候,你就要选择一些相对有潜力和实力的客人,你要给他们一些支持,在发货的时间上,发货的价格上等,要有一定优惠。慢慢的,这些客人会越来越大,也淘汰一些不好的客人。这个阶段,比如在新德里的一个市场,可能会有2,3个,在gujrat,也有2,3个,那么你就要控制库存量,随时和他们保持,确认是否有库存。他们也许会和你商量说,把货只他们,这个时候,你千万别被听他们,他们会说,只要都给他,他会把价格提高,但是这个是不可能的,等你全部给他们后,就会被他们牵着鼻子走。所以你要控制库存量,比如一个市场,给a后,那么就要计划好一段时间后,等a货快到时候,你再给b,那么等a快完了,b的货到了,你不要同一时间给a和b,这样市场会竞争。这样,a和b等于在一起你的货。 5,印度人相信品牌,热中商的那块牌子,所以你在年终时候,可以般一个商或者授权经销商的牌子给他们。他们会很高兴和你合作。 6,印度人一般很多有partner,不是兄弟,就是亲戚,来的时候2,3个人一起来。他们一般都吃素,带他们吃吃pizza,带他们去massage,带他们去ktv,当然,可以按照客人的大小来区分接待的级别,印度人还是会跟着你的。 目前,本人了快7年的印度市场,大概一年3000多万销到印度,欢迎大家一起交流
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越南客户欺骗,我们工厂就要倒闭了,跪求同行们意见和帮助!
因为越南客户迟迟不付款,催了40天了,一分钱都没付,我们工厂就要濒临关门了!原材料商天天上门来催债,生产因缺原材料,也无法进行了!工厂现在处于瘫痪状态了! 大家帮忙想想法呀! 5月5日订立合同,购我们的风扇,6月14出4个柜,6月22出4个柜,6月29出2个柜. 付款条件是20% deposite, balance before shipment. 当时为了接这个大单,而且听说是越南的一个大牌子,我们给了客户最优惠价,利润很薄,因为今年工厂订单很少,也为了养工厂! 为了满足客户的交货期,我们老板倾尽所有,为了赶货期,甚至有些原材料,我们还用现金去购. 6月6到balance后顺利出了第1,第2个柜后,第3,4个柜客户一直拖到6月20客户付了balance后才出,自6月20日起一直催客户付第5,6个柜的balance,客户却变换着借口,一直不付款不出货,其使用的借口有: 1) 从6月22日起,刚始说,让我们不用担心货款的问题 2) 催了几天,眼看到了6月底,却跟我们说,手上没有现金,现在付不了款 3) 又催了几天,到了7月上旬,就说,正在等银行贷款,一旦得到贷款,就付款给我们 4) 时间到了7月中旬,就说,已经提交文件,7月25前银行会付款 5) 结果还是没有付款,客户说是银行手续出问题 6) 接着催,结果现在是7月底了,客户说是银行那边的问题,现在无法确定什么时候付款 呜...一个银行手续问题竟需要拖这么多天,明显客户是在欺骗... 长途电话基本每两天打一次,skype每天都催,邮件也是每天都催. 客户只接听我长途电话,skype语音电话根本不接. 接我电话时,还跟我发火.客户真是不负责任,明明是他们的问题,还敢发火. 现金6个柜的货压在工厂,欠商的100万到期,老板的现金流已经快要断了,现在真是热锅上的蚂蚁! 怎么才好呢? 老板意思是要我去一趟越南上门追债? 或者走国际法律途径应该怎么? 如何越南驻中国大使之类或广州领事馆之类的呀? 这些有没有用呢? 这个品牌在国内特别是广东也有一些商,能不能联合起来,帮帮我们呢? 想想当初,为了接这个单,还特意跑去广州接机,为了给客户留下好印象,接机时,还分别给他们三个人送了一束花!哪想到有这样的悲惨境地...
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