邮件专题

1.邮件标题跟内容一样重要 网络上有成千上万的邮件和“有科学支持”的标题可供借鉴，不过最好的数据还是来自于你过去所发的邮件。 你可以看看发送的邮件中哪些获得了目标客户回复。你使用过的邮件标题是否有好的邮件打开率。如果你的邮件回复率良好，那么就不要试图对邮件模版进行重新改造；如果你还不确定哪些邮件有效，那就去测试看看。 别人的方法不一定适用于你，所以你必须亲自测试。如果潜在客户甚至都不打开你的邮件，你就压根不会得到回复，所以你必须要让邮件标题有趣、个性，这样才能在客户收件箱中脱颖而出。 发邮件前做好调查 在你发邮件前，最好先通过LinkedIn等社交网站了解潜在客户的姓名、职位等信息，而且注意不要出现拼写错误。 邮件交流的方式并不意味着你可以降低谈话质量。在接触潜在客户之前先做调查。一个潜在客户可能变成一个真正有价值的客户，不过你要让这些客户知道你在发邮件过程中所做的努力，否则他们可能在读完整封邮件之前就把它删除了。 2.尊重他人 假设一个人回复了你的邮件，你会非常热情，准备好了去预约会议并完成交易，所以你急于回复，可突然对方又没消息了。你心想，他们回复了你的邮件，所以他们一定很感兴趣，对吧？你决定在几个小时内再次回复——因为也许他们没有收到你的第一封邮件。他们没有回复你的第二封邮件，所以你等到了第二天，然后又发送了一次邮件。 知道我想说什么吗？就像任何关系一样，仓促行事，不允许他人对情况进行批判性思考，很可能会导致此人逃离。 在每一封邮件中，你都要给予客户足够的时间思考。同一个推销员连续一个星期在你吃饭的时间按响门铃，你会不会生气呢？ 沟通需要自然地进行，再次发送邮件前你需要给客户足够的考虑时间。 3.发送个性化邮件 即使你已经建立了一个完美的冷邮件模板，你也会想要为每一个潜在客户提供个性化邮件，我所说的个性化并不只是将邮件中的姓名进行替换。 你可以通过网络调查潜在客户信息，并利用好这个优势。 潜在客户喜欢看大学篮球比赛，潜在客户所在公司有什么新闻动态，你都能以此展开话题。花时间去了解客户，你会比其他的邮件营销者更具优势。 4.增加邮件的价值 公司可能会对自家的产品非常有自信，但请记住，不论你的产品和服务有多好，除非你能让消费者购买并满足他们的需求，否则你的产品是走不远的。 如果你不能直接给他们带来价值，或者不能阐述你的价值，那么你的潜在客户也就很难会对你的邮件以及接下来的互动产生兴趣。 人性趋向于自我满足，当人们感到舒适和快乐的时候，为什么要改变呢？你的工作就是让潜在客户相信，保持不变的风险要大于转向使用你产品、服务或解决方案的风险。

直接加黑名单，删除邮件

我们外贸开发客户前期如果没有固定的客源的话，都是会广撒网式的开发客户，及时后来有了客户还是要开发新客户的，所以我们是需要一个好用的邮件群发工具的，那么我自己就有在用一个比较好用的邮件群发工具，下面介绍给到大家，他的名字叫Itontack，是是一款美国500强企业开发的邮件群发工具，主要是它不仅免费，而且还有600款为我们设计好的邮件模板，所以在上边你基本上是可以找到自己需要的邮件模板的。还可以选择发送邮件的时间设置，按时会发送，为我们省去很多时间。

钓鱼邮件的基本类型: 1. 不管是客户在各大B2B上发来询盘，还是几番往来后的邮件，甚至是在线聊天工具（如：阿里旺旺，hotmail客户端）上的聊天内容，只要是附带钓鱼链接（一个网址，点开后是一网页，让输入Emai Address和Password）的，直接确定为钓鱼邮件。 2.邮件中带一附件，下载下来是一钓鱼网站（一个网页，让输入Emai Address和Password），直接判断为钓鱼邮件。 3.邮件中带一附件，exe格式文件的，小心木马，直接删除邮件。 4.貌似各大B2B平台（阿里巴巴，中国制造等），或者邮箱系统（包括雅虎、Hotmail等）等的客服邮箱，发来邮件，要求输入你的邮箱账号、密码以验证、或者更新邮箱账户之类，可以直接忽视（不放心的话，可以联系一下平台或者邮箱的客服，确认是否属实）。

一般的话企业会在年底也就会春节前期上门拜访大客户客户，顺便吃个饭，见面洽谈比在电话里面谈要好。但是不是我们是做外贸的吗？一般我们都是电话或者是聊天软件上直接和客户联系的。可以了解一下客户在你这里拿的产品用的如何，用在他的产品上销量你怎么样，往后的市场怎么样，如果客户说销量好，市场大，我们就可以进而引入年底了，什么时候放假，什么时候开工，要不要做库存，提醒一下做点库存。一般真正有需要的客户，销量高，有市场的产品，客户都会做库存的。

问个好之后，直入主题吧，把该说的问题说清楚就好。

没有什么好的办法的，一个就是你要想尽办法联系到你的客户，问问他这个邮箱是否是正确的，有可能他给你的邮箱地址是错误的，还有就是看看他们公司叫什么名字，可以看看谷歌，脸书上可不可以搜索到他们公司，进而进到公司的主页，那里应该会有他们的联系方式的，你试着打电话试试，还有可以试试领英上找到他们公司其他工作人员的联系方式啊，可以尝试着发邮件，说明你是想给公司发邮件，联系的负责人是某某某，现在联系不上，可以和他确认一下公司邮箱地址。我相信他们是不会拒绝的。

先了解一下他们国家这个行业的大致价格水平，然后再问一下客户以往是在那些厂家 以何等价位采购，这样你才能知己知彼针对性的回复！

我觉得是没有必要的，很多做外贸的都是没有购买付费邮箱啊，其实没有客户回应很大程度上不是由邮箱的功能决定的，是由于你的业务能力不强造成的。所以你需要学习的首先还是要怎么写好一封邮件啊。比如说邮件要针对特定的人群逐个发送，你的人称称谓首先应该针对个人去写吧，很多人为了图省事，就会统一设置，所以的邮件都是一个称呼，那么客户及时是收到你的邮件也是不会搭理你是，因为他们觉得你就是随便发的邮件。换做是你，你也不会回复的呀。

都可以，先邮件再电话，邮件询问是否可以电话沟通

写的不错啊，挺好的。

这是我发送邮件的自创模板，分享给大家， Hi Dear friend, This is ... from .... Holiday is coming soon, I sincerely hope you and your family are safe and doing well. Firstly, please allow me to introduce the company I'm working for: ...简单介绍你的公司 The main products include 简单介绍你的产品内容 We received your inquiry some while ago, no matter what reasons you didn't decide to purchase it from us, we appreciate your inquiry and reach-out to us. Also, if your company is looking for a good supplier for ...领域 again, we are here for you. Looking forward to your reply. 落款人 联系方式和公司信息

一件代发商，就是客户不囤货，他收到订单，直接付你钱，让你一件代发货直接给他客户的地址

冲关 : 你货物是需要商检的,而贵司没办法从商检局做出该产品的商检. 然后把货用其他品名报出去,这就是冲关。

遇到客户砍价，首先就问what is your target price?i ll report to boss and do research about it.然后就问could you increase your quantity? 最后再问do you need high end quality or medium quality？different quality has different price.

关于外贸开发信每天发送多少合适的话题，我觉得没有合适不合适的，这个你自己要做计划的，比如说你的客户按照之前跟进的情况做了相应的分类之后，然后根据时间节奏去跟进就好了，所以没有具体的一个数量的多少的，你要看看你的时间安排了，在这个开发信发送上面，和找客户以及和现在合作的客户的沟通上面了，时间自己安排好，数量也是根据自己实际情况去走的。我觉得你说的效果好不好的问题呀，这个怎么说呢？不是说你发了就一定有效果的，但是不发肯定是没有的。

发邮件表示下客户对你们公司的信任，并且问候一下，在中国如果有不方便的地方很乐意提供帮助，还有问问他关于产品还有没有需要更深入了解的，比如货期、包装等。接着就是等客户的PO，收到你再回个Invoice之类的，告知银行账户之类的。

Pleasure working for you.

钓鱼邮件一般都是说请查看订单或者查看附件的产品需求，然后附件都是exe,zip,html格式的，一点进去就要你输入邮箱账号密码，就是这种，要小心