亚马逊专题

做跨境电商，永远都绕不开客户差评这一环节，收到差评，卖家心里都不好受，但着急也改变不了现实，而处理差评的正确方法是怎么样的，怎么避免差评而影响店铺产品的排名销售，收到差评后，谈谈你是怎么解决的。

亚马逊封号之下，很多跨境卖家纷纷转战独立站，并开始在海外版抖音TikTok上推广引流，对于跨境卖家而言，他们又该如何通过TikTok这个新平台来变现呢？

亚马逊广告要怎么开啊，小白求助

求助，公司明年说要尝试做Amazon Live，有没有做过这个的邦友，分享一下如何操作？

运输过程包裹丢失了，这个损失找赔偿吗？

想到了一个国际站结合海关数据的思路，起因是这样的： 我有一个国际站的朋友，有权限看到后台的数据。 也就是说，一个产品有多少买家，购买的数量是多少，他一目了然。 要知道所有的经济规律本质上还是供需关系，供给大于需求的时候，市场就内卷；反之，生意就会容易很多。 于是他就琢磨，能不能找到一个国际站上供给小于需求的小众产品——这种产品买的人多，卖的人少。 如果是选择这个赛道做Soho，说不定就在工作之余创业了。 直到有一天，他找到了一个特殊的产品...... 一个“需求为0”的产品。 没错，就是一个有供给、但在国际站上需求为0的产品。 我记得那一天他兴奋得不行，电话给我打过来，说：“查！快给我查！” 我说查什么啊，我一头雾水。 他说：“查采购商！看看这个产品在全球范围内究竟有没有人买。” 我打开系统，仔细一看，果然，全球范围内只找到了14家采购商。 他笑得声音都哑了。 而我愣了半天才明白过来这意味着什么。 这意味着，这个产品在国际站上根本找不到客户。 因为它太小众了，小众到采购商根本不会在B2B平台上发布询盘。 可这些采购商却偏偏真实存在于海关数据中。 这就是说：只要我们找到那些在国际站上买家数量为0、但在海关数据中有采购商的产品，就是找到商机！ 设想一下，一个小众产品，国内只有20家厂商在做。 其中又有几家是真正有能力出海、能自主开发客户的？可能大概率一家都没有。而海外确实有需求，这就形成了一个短暂的市场供需不平衡——此刻，卖家就只有你一个！ 这种基于数据和信息差的小范围“轻垄断”，正是小众产品的优势所在。当然，这并不意味着你能一步登天、瞬间大富大贵。它只能让你吃下那些大贸易商看不上、小贸易商又不知道的小市场。 就像考拉一样，在澳大利亚的桉树林中，它们靠吃别人不吃的、有毒的桉树叶，繁衍了3500万年。考拉不像老虎、狮子那样擅长捕猎，也不像眼镜蛇那样拥有致命毒牙，但它们就是靠吃别人都不吃的、有毒的桉树叶，将自己的族群延续至今。 而这个依靠数据信息差短暂制造出来的供给失衡的小众市场，就是你的桉树叶。去找自己的桉树叶吧，成为一只考拉，就能比牛马和韭菜活得更好。

小弟是一枚货代，做亚马逊fba头程，怎么在外贸帮里找到亚马逊的商家，求大神指教，亚马逊的商家有货要出可以联系小弟哦

2021年即将结束，这一年对于中国跨境卖家来讲，是意义不凡的，特别是对于亚马逊卖家，从年初开始，亚马逊就开始了最严厉的封号潮，这并不是仅仅针对小卖家，很多实力雄厚的卖家也受到了影响；随着封号不断的延续、发酵，作为跨境卖家的你，是否考虑过离开亚马逊呢？

我们是做生活小家电的，有没有必要去做亚马逊deal？

怎么做deal网站，提升亚马逊的销售，是不是所有的产品都适合做deal站？

希望有经验的可以来回复一下，要真实数据

我们公司之前一直是做内贸的，是卖户外运动相关产品的，现在公司准备做跨境电商，不知道怎么选择平台，想先入驻一个平台是一下，亚马逊和ebay都是比较大的平台，哪个比较好呢，求跨境大神指教。

大家是怎么做亚马逊站外引流的，哪些方式比较好？

对于亚马逊运营者来说，流量是一切的根本，虽然现在有很多方式进行推广，但是引流的成本也越来越高，直播是这两年最为火爆的营销方式，Tiktok风靡全球之际，也成为海外营销人员的推广利器，那么运营亚马逊的邦友们，你们是怎么利用Tiktok引流的？

我一直是做传统外贸，路途很多人和我说做亚马逊还是外版拼多多，但是一直犹豫没做，今天又有一个老板和我说，你应该把亚马逊做起来，现在很多人做亚马逊都做非常好，其实我知道每个行业都有做非常好的人，也有做不好的人。 但对于我来说一直没做过C端，肯定也会有难度，我是一个要做就会全力以赴的去做，哪怕有难度，我也愿意挑战，有没有做过亚马逊的邦友给点意见，现在做咋样？

为了迎接即将到来的8.19店庆，亚马逊中国昨日宣布联手世界厨具行业的领导品牌双立人，推出国内b2c平台选品最全的双立人官方旗舰店。 据悉，为了配合“8·19”店庆，推动店庆的活动高潮，亚马逊中国推出全网最低价的双立人中式炒锅大满贯10件套（套装包括有30cm中式炒锅、24cm煎炒锅、16cm炖锅、fontignac圆形炖锅、中式锅铲、蔬菜刀、多用刀、中片刀、插刀架、剪刀），作为首期“超级镇店之宝”首发。消费者今日通过pc端、亚马逊购物app或手机wap登陆亚马逊中国，即可参与到“超级镇店之宝”首发选品的抢购活动。 据了解，和10件套一起亮相的还有双立人旗下的子品牌staub肖特刀具、锅具、炊具、西餐具、厨房小件及美甲产品等六大品类。目前，双立人旗舰店已上线350多个选品。双立人旗舰店方面表示，他们还将不断扩充选品，根据消费者的实际需求，推出不同品类的产品联动促销组合等优惠活动，使消费者更好地感受优质厨具选品带来的烹饪乐趣。 和以往不同的是，此次亚马逊双立人官方旗舰店在页面设计上不仅提供选品品类、价格、品牌、材质等检索方式，还新增设“新品隆重推荐”专区，通过图文并茂的产品介绍可供消费者及时了解到双立人新品的特色功能。 来源：出口贸易网

请问在亚马逊上架一个插头插座类的产品，要提供什么？FCC认证？还是UL报告？还是什么都不用提供？就可以保证正常上架售卖？

从传统制造商主导出口外贸定价权，到跨境电商异军突起，国家福利政策支持不断，到大批传统企业开始转型。有犹豫、有彷徨、也有失败和成功的案例。曾经以“代工”红极一时的工厂，如今面临海外市场转型，订单碎片化加剧的瓶颈。曾经颇为抢手的OEM技术人才，如今也加入跨境电商大军，他们的生存状况又如何呢？ 传统生产型企业转型的需求和出路 曾在某OEM工厂就职多年的亚马逊卖家林翔谈到，从2012年开始，国外的订单量就大幅缩减，环球资源、广交会等展会的客户流量也大大减少，传统企业表现出强烈的转型需求。“不过，转型并不是指工厂直接转型做电商，这并不适合所有的企业。”卖家林翔说，“传统生产型转型更多的是设备升级、产品设计的演进。” 什么样的工厂适合转型跨境电商呢？他指出，工厂在开发产品的时候就有市场定位，即确定产品服务的客户类型，因为不同的客户追求的利润不同。比如品牌商对品质的要求很高，相应的价格会更高，同时也会留给工厂一定的利润空间。经过一两年经营，工厂可以积累一定资金，以投入到产品的设计和研发。但另外也有一些纯粹做低利润产品的工厂，一年忙下来营业额很大，利润却很少，也就没有多余的钱投入到产品研发，也就只能去抄袭别人的产品。这种情况下，所谓的转型就成为空谈。 林翔表示，适合转型的企业如果打算开拓自己的电商事业，应该自主培养跨境电商人才。但有些不适合单独转型的工厂，就应该采取工厂和跨境企业合作的方式，毕竟跨境企业有更多的经验、更多的资源，以帮助工厂更快地把产品推出去。据了解，传统企业普遍专注于生产，而其一大问题是对于产品的市场反馈不够了解，不过，通过和跨境电商合作就能很快获取产品反馈，及时处理产品不够完善的地方，更快地升级、更新换代。 思维的转换和供应链的把握 传统企业转型跨境电商有两大要把握的重点，其中一点是思维的转换。经营B2B的时候，工厂只需要考虑如何把产品推向客户，而电商的思维则是跳过中间商，直接面向消费者。如何取悦消费者变成了重点，而这就要求企业做更多的市场调研。 另一大关键点是供应链的管理。以往工厂都是根据客户订单生产，客户定金到了才购置材料准备生产。但现在企业自己运营亚马逊，就要做目的市场的需求量预估。针对这一点他举例表明，运营亚马逊如果中间断货将会有十分严重的影响，他曾经一个产品在大类目位于700左右的排名，但断货三天后，即便补货了，排名也只能在1200-2000漂浮，难以再回到更好的位置。 供应链的选择应该从身边的资源做起，要么就是从熟悉的产品开始，这会使得卖家更快进入市场，他说。除此之外，如果看中一个产品，建议卖家应该去工厂看一看。一是为了对工厂做一个评估，二是为了所谓的“见面三分亲”。通过和工厂开诚布公地面谈，远胜过QQ、阿里旺旺等冷冰冰的交流方式。他强调，合作需要的是双方的互相信任，如果能争取到更多对方给出的支持，卖家也会走得更快、更远。 他以一个亚马逊卖家的身份谈到，只要在工厂的质量、价格等各方面都还可以的情况下，他并不建议卖家提太多苛刻的要求，卖家谈条件的合适时机应该是等到销量起来以后。卖家更多地应该向工厂传达双方合作能够双赢的信息，和工厂保持良好的沟通是供应链把握的一大环节，因为随着合作陆续展开，双方可以一同开发新产品，通过和工厂独立设计，这样的私模形式其实就掐断了跟卖的循环，对卖家十分有利。 从B2B的经验看如何做好跨境电商 做OEM的时候，他们工厂主推优质产品，因为当时价格偏高，只有德、日两个市场能够接受，在美国市场的反馈也不够理想。他介绍说，德国、日本人民比较严谨，两个市场对产品品质要求比较苛刻。德国方面要求很多的认证，而日本市场虽然认证要求得比较少，但对品质要求非常苛刻。而对品质的要求正是跨境电商行业迫切需要的。 日本客户是怎么挑选供应商的呢？林翔谈到，当时有个在日本各大商场共有几百家店的客户通过广交会找到他们工厂。后来问了才知道，这个日本客户已经观察了他们三年，每次展会从摊位走过都只是拿走他们的目录册，但是从未交流。对方是通过观察一个企业三年后是否还在正常经营，来确定是否值得长久合作的。由此看出他们对供应链稳定性的重视程度，而这也是他做亚马逊后深感重要的一点。 众所周知，德国的法规比较多。林翔举例他以前同事跟德国的LIDL一次合作。德国公司有着严谨的验货流程，不仅前期送样测试都是几百个，而且在德国、香港两地都需要测试。并且，在生产到百分之十或者二十的时候对方会派第三方QC来线上验货，以保证产品在生产前期就没问题。跨境电商企业是走向世界的企业，而对产品的认真态度正是需要我们向德、日公司学习的。 林翔表示，卖家们的供应链不仅应该包括质量把控，还需要把握交期的稳定性。当朝着品牌企业这个方向前进时，唯有卖家通过层层把控，尽可能将存在的问题提前预防，才能将产品做到极致，让跨境电商事业更上一层楼。

如题，对于亚马逊中的Feedback差评要怎么处理。

电商零售巨头亚马逊中国在亮出引进来“海外购”这一王牌后，又将目光瞄准走出去“全球开店”业务。亚马逊中国日前宣布升级“全球开店”业务，包括为中国卖家提供全中文操作平台；开发创新工具：北美与欧洲联合账户，卖家可以使用一个账户进行跨区销售管理；打通欧洲配送网络，统一管理欧洲五国商品库存及配送等。亚马逊全球高级副总裁康宁汉表示，今年将招揽中国更多商家“走出去”。 一改往日低调作风，亚马逊中国“全球开店”步伐不断加快，这背后不无原因。政策利好与市场需求让亚马逊中国看到商机。康宁汉介绍，去年中国卖家在亚马逊全球平台上出口的商品数量相比前一年增长125%，今年上半年中国卖家销售额同比增长翻番。同时，亚马逊已开放美国、德国、英国等十大站点，产品可配送至185个国家和地区。据数据显示，去年我国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%，其中出口网络零售额约512亿美元，同比增长40%。 相比亚马逊中国将“全球开店”在美国、日本以及欧洲等地布局，竞争对手阿里“速卖通”主要发力俄罗斯、巴西等市场。在物流配送上，“速卖通”选择联手邮政小包并布局菜鸟网络，“全球开店”则利用亚马逊全球14大业务站点的配送运营体系，为中国卖家提供亚马逊物流。 亚马逊中国副总裁叶伟伦表示，中国卖家关心的是产品如何卖得更好、发货更快，且卖到更多市场。“‘全球开店’的中国卖家可以充分使用亚马逊物流服务，即卖家可以把商品提前放在海外的亚马逊运营中心，由亚马逊统一进行库存管理、商品包装、商品配送，并可代为卖家提供售前客服乃至售后退换货的一站式解决方案。” 对于未来发展计划，叶伟伦表示，卖家通过亚马逊平台即可把选品上线到各个国际市场。各国产品上线、翻译售后、仓储物流等服务则全部由亚马逊完成。据了解，目前亚马逊中国在全球拥有2.85亿活跃用户、跨越全球的109个运营中心所组成的物流体系。

刚开始做亚马逊，听说有铺货模式，什么是铺货，有什么优劣势吗？

我们卖的是服装、饰品，虽然店铺每月的新客数还可以，但是老客户的复购率不高，有什么办法可以提高复购率，我们也会针对老客户做一些优惠活动，但是效果不怎么理想。

大家都是怎么进行选品的，有没有比较好的选品工具介绍？

亚马逊有什么好的选品策略？

有人知道吗？

刚刚接触亚马逊，公司让我一个人负责，新人不太懂，怎么跟进后天数据去做调整？

后台更新了，爆品的要求更高了，大家爆品数掉了吗？