收付款专题

以前我公司出口水泥都是fob的，现在有客户想要cfr，我没有经验，不知道cfr当中方的具体责任和费用，货物装船以后，在运输中出了问题，还需要我们方承担吗？还有保险费也需要我们出吗？

求助：新手外贸小白 请问有哪些大佬可以给我这个不锈钢外贸小白科普一下该怎样开展外贸业务吗？比如说在客户询盘时，该怎样向客户回复？客户说要付款时，又该怎样回复？

第一，欧洲地区外贸收款 欧洲人最习惯的电子支付方式除了威士（visa）和万事达（mastercard）等国际卡以外，还很喜欢使用一些当地卡，如：maestro（英国）、solo（英国）、laser（爱尔兰）、carte bleue（法国）、dankort（丹麦）、discover（美国）、4b（西班牙）、cartasi（意大利）等。另外要提醒的是欧洲人并不是那么喜欢采用paypal，同时他们熟悉的电子支付是第三方支付页面，也就是像国内的wintopay与银行合作的外贸收款方式！ 欧洲和中国商户联系比较多的国家地区包括英国、法国、德国、西班牙。相比较而言。英国的网上购物市场比较发达，而且不少特点类似美国，如paypal和wintopay在英国的使用也很普遍，当然，使用英国的moneybookers来收款更方便。普遍来说，欧洲国家的消费者都比较诚信，相比较而言对西班牙的网上零售具有比较大的风险。 第二：北美地区（泛指美国和加拿大）第三方支付“赢支付”！ 北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付、赢支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国，赢支付信用卡在线支付是如今常用支付方式。美国第三支付服务公司可以处理支持158种货币的威士（visa）和万事达（mastercard）信用卡，支持79种货币的美国运通（american express）卡，支持16种货币的大来（diners）卡.同时paypal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家使用的都是wintopay收款为主，因为paypal指接受正品商户，而wintopay正仿品都能信用卡收款，熟悉这些电子支付方式，做美国生意必须了解的收款方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。 第三：中国 在国内，最主流的支付平台是以支付宝和财付通为首的非独立的第三方支付，这些支付采用充值的模式进行付款，他们都集成了大部分银行的网上银行功能。所以在中国国内不论是信用卡还是借记卡，只要你的银行卡开通了网上银行功能，都可以用来进行网上购物。在中国，信用卡的使用还没有很普及，但是现在开始走向流行趋势！所以大部分人还是使用借记卡来进行支付。信用卡在中国的发展非常快速，估计在不久的将来，信用卡就会普及开来。在年轻的白领群体中，使用信用卡已经成了一个非常普遍的现象。这个发展趋势也预示着网站站内信用卡直接支付也会慢慢发展起来。 在中国的香港、台湾和澳门地区，最习惯的电子支付方式是威士（visa）和万事达 （mastercard）他们也习惯于用wintopay电子账户支付款项。据台湾媒体digi times报道，台湾知名电子商务提供商、网络交易平台edynamics（网劲科技）2008年11月27日宣布正式展开与内地最大的电子支付平台、阿里巴巴集团子公司支付宝的合作。据edynamics总裁jinny yiu介绍，今后内地支付宝用户可以在中国台湾的购物网站（edynamics）上进行购物，并通过支付宝解决支付问题。 第四：日本外贸收款 日本本地的网上支付方式以信用卡付款和手机付款为主，日本人自己的信用卡组织为jcb卡！ jcb，支持20种货币的jcb卡常用于网上支付。除此以外一般日本人都会有一张威士（visa）和万事达（mastercard）。同其他发达国家相比，日本与中国的网上零售贸易开始走向发达，但线下日本人在中国的消费还是非常活跃的，尤其是针对日本的游客，使用购物网站可以与之建立长久的联系。目前，支付宝和日本软银电子支付（softbank payment service corp, 下称sbps公司）已签订战略合作协议，面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务。估计随着支付宝进入日本市场，国内习惯支付宝的用户也可以在不久以后使用支付宝直接收取日，另外日本市场也流行wintopay信用卡支付模式收款，毕竟支付宝现在以正品主推，而wintopay外贸收款正仿品都支持信用卡支付，这给日本市场的外贸商户提供了不少客户源，满足了不同客户的支付条件！ 在日本使用手机上网的人群数量已经超过使用个人电脑的人群数量，他们也很习惯使用手机进行网上购物。他们的手机可以用来做机场登机验证、大厦门禁钥匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等。在这些应用背后提供核心技术和软件方案的是索尼的子公司felica公司。支付手机内置felica支付芯片，芯片中植入用户身份信息和支付数据。这些芯片由索尼联合renesas和toshiba提供。另外，有索尼、手机运营商ntt docomo、交通运营商jr east组成的联盟推进着手机支付生态系统的发展。运营商、商店、信用卡发行商及手机制造商达成同意的协议，由felica负责具体实施。现在，在日本几个最大城市里，有大约110万人使用suica手机购票或买自动柜员机的商品。 第五：澳大利亚、新加坡、南非和南美地区外贸信用卡收款 对于与澳大利亚、新加坡和南非等地区的商人做贸易的商户来说，最习惯的电子支付方式是威士（visa）和万事达（mastercard），他们也习惯于用paypal和wintopay电子支付款项。澳大利亚和南非的网上支付习惯很类似于美国，使用信用卡支付较多，第三方支付也很普遍。在新加坡，银行界的巨头——华侨银行、大华银行和星展银行的互联网银行服务发展迅猛，直接信用卡和借记卡的网上支付很方便。在巴西也有不少的网上购物市场，他们虽然在网上购物比较谨慎，但也是一个非常有前景的一个市场。 而中国这个仿品大国也是他们购物的流行市场之一，wintopay第三方支付公司将为这些国际提供一个收款通道服务，无论正品商户，还是仿品商户都满足信用卡支付条件，这提供了不少客户源，而且wintopay支付通道保护的是买卖双方的利益，所以购物之间没有任何不信任！也将是最流行的第三方支付公司之一！ 第六：韩国外贸收款 在韩国网上购物市场非常发达，他们主流的购物平台多是c2c平台！ 如果aucion、gmarket、11st等。另外还有众多的b2c网上商店，如一些品牌企业的店铺和一些明星开设的店铺。韩国在线支付方式较为封闭，一般只提供韩国国内银行的银行卡进行网上支付，威士（visa）和万事达（mastercard）的使用比较少，而如今时代在改变，韩国外贸市场也开始走向第三方支付“赢支付”信用卡支付模式！这也将是使用visa卡和mastercard卡流行支付方式，谁都知道中国是快大肥羊，是个很大的网购市场，正仿品都是一流的大国，使用信用卡支付购物将是必不可少的支付方式！建议各位使用中国上海wintopay外贸收款通道！ 第七：其他欠发达国家外贸收款分析！ 如东南亚欠发达国家、南亚国家，非洲的中北部等，这些地区一般也是使用信用卡进行支付，好比中国的第三方支付wintopay收款通道进行。在这些地区用电子收单的方式接收不如发达国家的跨国支付，存在一些的风险。这个时候要充分利用wintopay第三方支付服务商提供的防欺诈服务，事先屏蔽掉恶意诈骗的订单和有风险的订单，但是，对于直接对客户的读者，一旦接到这些地区的订单，还是要请三思而后行，多进行背景的调查，尽量减少经营风险

委内瑞拉现在是不是正在受制裁 无法接受其付款

智利客人说见提单副本付款的，但是都一个多星期了，我发邮件给他 他也没回。怎么回事？是不是不会付款啊？ 定金他是付了。不过货代是他自己的，在深圳，正本提单在我这里，还有产地证也在，怎么？？？ 要是货代跟客人串通好了，不给正本也能提货咋？

谈好样单客户付运费，但是起草样品单合同后客户迟迟不付款，发给他消息都是已读不回，为什么啊，客户是哈萨克斯坦的，是他们那里有什么付款障碍还是怎么回事呢。

各位大佬，小弟有一件事情想不明白，请指教： 就是很多付款条件是预付款付30%，尾款70%发货前支付。 我的问题是这个发货前支付是指什么？是指货物在工厂准备好了运到港口前发货还是指联系好货代以后在港口装箱前发货？如果是后者，我们怎么控制？因为那时候应该货代已经订舱了呀，如果客户不付款我们怎么办？让货代取消订舱吗？但是货代取消订舱会牵涉很多费用啊，也很麻烦呀。 请指教。谢谢啦。

各位大佬，碰到一个孟加拉客户，说他们只能做L/C，不能T/T，部分T/T也不行，只能100%LC, 你们有跟孟加拉的客户合作吗？

我们做外贸的，常常会碰到客户拖欠货款的情况。碰到这种情况，外贸业务员们往往手足无措，今天，我就来分享几个应对客户拖款的小妙招。 1、制定相关条款：以具有法律效力的条款来约束客户的拖款行为是最有保障也最有效的途径，你可以在条款中注明若不按时缴纳货款，对方需要支付一定金额的滞纳金。滞纳金能给一些客户一定的压力，让他们可以及时付款。 2、提醒客户缴款时间：为了避免客户因遗忘交款时间而拖欠货款，你可以提前一周温馨地提醒客户。你要注意以平和的语气提醒对方，不要催之过急，因为你的目的只是让客户知道缴款时间要到了，让客户做好相应的准备。 3、到期后定时催款：客户事务繁忙，忘记交款时间并不奇怪。如果到了预定的交款时间还没收到来自客户的货款，你就需要主动催促客户了。你可以发送催款邮件，并定时追踪货款到账情况。如果一次催促没有见效，你还要继续跟进，每隔两天就催一次，让客户知道你很着急，客户也就会尽快将货款打给你。 4、致电催款：如果发送催款邮件发了几次都没有效果，那你就需要以较为直接的方式去催款了，那就是打电话。打电话是一种郑重其事的方式，这样催款会让客户重视这件事情，从而加快付款速度。另外，打电话也可以更直接地了解到客户的具体情况，询问其迟迟未能付款的原因所在。你可以协助客户解决问题，提出具有建设性的方案。 催款是一门大学问，客户拖款的情况，其实是可以预防甚至避免的。只要找到方法，催款成功也不是问题。希望大家能从本文中得到一些启发，外贸这条路不好走，让我们相互帮助，一起学习，共同进步！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。

请问大家,如果我的客人老是拖欠我货款,本来说好6月初支付货款的,可是到现在都不肯支付,老是寻找种种借口.货以到港多日我不知道该则么,希望能寻求大家的帮忙.

大家好，我想问下原产地证一般什么时候始啊。我有个意大利客人的柜子将于3月中旬到港，今天到客人邮件 说要箱单（packing list）（invoice），原产地证书（c/o）和健康证（health certificate）,付款之后b/l，之前客人都没有说要原产地证和健康证的，我该怎么呢？产地证是否是要在提单正本寄出，柜子到港之前到客人手里的啊？

2月3月跟客户确认好产品，发了合同给客户，客户是老客户，之前也买过我们的东西，客户说银行需要soncap，证书做好soncap后4月底发给客户，然后到现在7月客户还没有付过定金来，每次催客户，客户总说他的员工正在办理，不知道该怎么催了，想催客户尽快付款，有什么法子，求各位大神指点？? ?

好久没有做那边客户的生意了，只有零星小订单，客户都是让国内帮忙打人民币的，最近客户从他们国家的银行往国内付美金，但是那边的银行不付款。 请教一下有没有熟悉埃及的目前进出口限制的？之前听客户说埃及政府规定每个公司一年只能有一单进口。客户英语水平有限，很多事情他们也解释不清楚

各位大师们跟印度客户做l/c，这事你怎么看？

第一次成单的巴基斯坦客户，下单前沟通付款方式为30%定金T/T+70%尾款T/T，客户没有表示异议并打了定金。 货好发出之后，告知船已开提醒付尾款，却开始一直跟我方纠结他们那边付不了T/T尾款，解释过来的付款方法其实就是在说D/P。 请问各位对巴基斯坦那边有经验的大佬，巴基斯坦是真的完全付不了T/T的尾款吗？金额是两万美金左右。 还有就是巴基斯坦那边有没有拿着提单副本或者草稿件直接放单的风险呢？指代那边要到了正本扫描件和草稿件，我现在都不敢轻易把草稿件发给客户，请问下如果邮件催货款带上草稿件的话风险大不大？ 谢谢各位大佬啦！！

最近刚外贸业务，接的前两个询盘都是尼日利亚的客户，付款条件之前的交流都很顺利，可到付款条件时，好像都很坚决的d/p,c.a.d,由于刚，感觉风险太大...... 就想问问各位高手，尼日利亚的市场怎么样，诚信是否有保证？ 如何对待尼日利亚客户？ 谢谢!

在正常的soho族生意的过程中（外贸），挂靠外贸公司是很正常的现象，但是如果第一次和外贸公司打交道，因为双方都没有合作基础并且都不了解，则操作起来可能有一点麻烦，所以你必须到如下几点： 1）在挂靠前先尽量了解你所想挂靠的外贸公司， a.包括公司信誉（是否能拿到你该得到的佣金）， b.操作人员的素质（防止部分素质较差的公司或操作人员乱捣客户，同时了解该公司操作员单证的水平，防止在操作过程中造成不必要的人为损失）， c.外贸公司的实力（是否能在到信用证后配套资金,能否及时的资金支持是我们挂靠外贸公司的首选条件）， d.和你谈挂靠业务的人员基本情况（有部分外贸公司的员工，因业务能力有限，所以在自已业务的过程中又替别人在本公司找挂靠，但是由于此部分人员在公司内职位较低，并不是负责人或业务负责人，所以有时一始谈好的佣金在最后时不能兑现） 2）必须在挂靠前签好正规的合同，明确双方的义务及责任，到“先小人后君子”。 3）在明确和外贸公司的义务责任后，自已要及时与客人沟通，若是关系较好的客人，可以和客人明讲你时通过该公司的；若是刚发的客人，并且客人不愿意和个人打交道，你可以向客人介绍一下你所挂靠的外贸公司，并且以该公司业务人员的身份和客人打交通，前及时将相关情况在两者间进行沟通。 4）在和客人签合同时，需要以你所挂靠的外贸公司的名义与客人签合同（外贸公司为第一责任人），同时你根据该合同和外贸公司签订相关的合同。 5）在客人根据合同立信用证时（或以其他方法交易时），必须考虑业务的安全可靠，同时又要考虑客人的利益，因为这种业务是：“一手托两家”，任何一家产生损失，都无法脱掉关系。在业务过程中帮外贸公司共同审核付款条款，除各种软条款/霸王条款或其它可能存在陷井的条款。 6）和外贸公司共同寻找厂（供货商），坚持货比三家，兼顾产品的质量/外观/价格等方方面面的因素，综合考虑。 7）货物装运后，无论客人是否要求，都要及时将装运信息发给客人，并告知具体的到达日期，发运过程中对货物进行跟踪。 8）货物到港后帮助客人可能产生的问题，及时客人所要求的合理的单证（部分产品在清关时，部分国家的海关会要求部分额外的单证）或证明。 9）跟踪客人的付款情况，并将相关情况及时与外贸公司沟通。 10）货款到时，到外货公司款。 11）记住“在操作过程中发生问题时，及时与客人/外贸公司进行沟通，想法解决问题，千万不要回避问题” 但是若你是直接与厂，所有的条件可由厂（你代表）与客人商谈，最后由客人证给厂通过外贸公司就相对简单得多，总之刚始时所有的事小心为上，记住“小心行得万年船”，同时事要大度一点，在和外贸公司谈相关费用时双方都留一点余地，“钱永远是赚不完的，我只要属于我自已的那一份”。

最近出个小柜。哥伦比亚客人指定货代，出货代提单。我要求客人出货前付清70%的余款。客人坚持见到提单副本才能付款。 如果按照客人的要求，有什么风险吗？

一个西班牙的客人 之前给她报价然后也寄样品了 最近跟我回信要我降价，然后说付款方式要 bl 90days 我们公司通常30%deposit，70%before delivery bl90天对我们来说，真的很难接受 那这个客人要怎么回复呢？ 大家遇到不能接受的付款方式是怎么样婉拒的呢？ 在线交流。。。。

货到港快两个月了，迟迟不付款怎么办好呢？客户说在筹款。。。，有出口过突尼斯斯法克斯这个港口的吗？货物在码头能存放多长时间？有没有堆存费之类的费用？

我们工厂是家电产品的，跟一个委内瑞拉的老客户有一笔usd75000的交易，交易条件是30%订金，余款见提单copy件付清，他们只付了30%的订金，装船后两个月都没付款，货柜停在转运的牙加金斯顿，每天打电话写邮件发传真都没有结果，后来朋友告诉我，可以找中国驻委内瑞拉大使馆协助，我顿时看到了希望，把跟这个客人交易的的所有单据和文件以及重要邮件 都整理好后，给大使馆商务参赞处打了电话，他们非常热情的给我回复，到我发的资料后，他们说可以协助，避免中国企业的损失，这是他们的一项职责，刚好我们客户的公司也在加拉加斯，我们参赞处的朋友直接给他们电话，询问了情况，客户老板马上说，我们会在一个星期之内付清余款。果然我们在接到参赞处的回复后等了4天，终于到了客人付款的水单。 这件事情过后，我们吸取教训， 1.要求 跟每一个客人交易的资料都必须保存完整并且备份。从pi，到入仓单，提单，付款水单还有装柜图片等等。以备不测，我们可以一整套资料和证据。 2.如果客人故意拖欠货款，找中国驻当地的大使馆协助还是有效的。 3.比较大额的交易，要出口信用保险 4.好客户的信用调查，和综合判断.确定安全的款模式 5.老客户也会故意拖欠的。要严格执行回款模式，杜绝漏洞

sunroyal trades international这个客人是我google搜到的，我没有发产品目录给他，就介绍了下自己。客人马上就回复了，可是关于产品什么都没问，就问了2问题：1.以前你们出口到我们我家是到哪个公司的。2.付款条件必须是不可撤销信用证。大家说说这个客户是骗子吗。怕斯里兰卡信用不好，被骗，大家有没有跟这个客户再的啊。

[color=royalblue]有一客户是美国公司，它在深圳这边设立一事处。 我们所有的定单都是直接跟这边的事处来的，包括发货也是这个事处指定我们送到那里去拼柜。 这个客户起初就有拖欠货款的现象，一般三个月或者5个月才付一次，而且付款直接是从美国那边汇入我们帐户，深圳这边没有这个经手的权利。 自去年11月后因为这个拖欠款的问题我们就停止了合作。 到现在为止2010年9-11月份的款总和usd15000多美金没付。 天天追天天问都没效果，事处那边现在财务也走了，直接有哪个头头经理负责。而且每次都忽悠，缺迟迟不见付款。 给美国那边老板发邮件也没有多大的反映。 我们现在手上有的定单也没什么公章类的，就个老外的签名。 而且也没写付款条款。对帐单也没有签名和公章 所以请求高人指点。现在怎么帮自己赢取一些有利条件可以以法律的手段来解决。 另外国外那边有没有什么好的途径可以恐吓下或者逼迫下来尽快让他们安排付款。 谢谢！

hello, everyone 客户跟我说的那款，我们公司正好没有库存了。 虽然我没过这样的付款方式，但我的直觉告诉我是个骗局哎。。 是吗？高人么？ 有经验的人都来看看撒。。 thankyou for replying. in the case of out of stock, i will let you know another product after choosing it. but i he to discuss with you about payment method. i am not paying you from nepal. i will pay you from germany and product must be delivered in nepal in personal name because of the problem of rule and regulation of nepal government. i will tell you in detail when we talk over the skype during the time of ordering. i hope that you would understand my problem. i will let you know thru e-mail about my purchase order. thankyou!