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沟通技巧
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沟通技巧专题
在国际贸易中,沟通是业务员们所需要具备的最为重要的能力之一,是否能拿到订单,很大因素都是沟通后的结果,邦阅网为大家整理了工作中所要用到的沟通技巧。
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询盘回复怎么做才不会“石沉大海”?
在外贸业务中,不可避免要涉及到询价和报价。有些客户往往在我们报完价后,却再也没有收到回复。这时你是否想过是什么原因造成的呢?今天小编就带大家来看一下。首先,我们要了解客户不回复的原因。这里小编总结为以下几点:1、骗子、钓鱼询盘。
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外贸邦
2024-01-08
客户不回开发信?试试这样聊话题+电话,效率起码提高一倍
很多业务都有这样的感觉,发了还不到两次邮件,客户就消失不见了,而且发邮件写什么内容也是经常头痛的问题,怎样才能把握好和客户的沟通内容,更好地促进合作?没有客户回开发信先去了解客户,寻找话题首先我们要对客户对这个人做一些基本的背调,除了...
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外贸邦
2023-12-11
学习了这3类询盘的回复技巧,打破回复“荒”
外贸业务员收到询盘无疑是很开心的,但询盘的数量不是越多越好,关键是要看询盘转化率。如果转化率很低,那么即便收到的询盘再多,也是没什么意义的。因此在回复时要掌握一定的筛选和回复技巧是很有必要的。
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外贸邦
2023-01-17
对不起,这样的商家请恕我只能远离!
流量为王的时代,我们光有流量就够了吗?答案肯定不是!接下来,我将通过我的三次亲身经历,分享我从中的得到的三点启发,希望也能帮助到你。
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奇来外贸进阶之路
2022-01-20
新手须知:外贸邮件回复有哪些“门道”?
众所周知,外贸业务员与客户沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具,所以对于一些新手来说,掌握好邮件回复客户的技巧,对促成订单将大有助益。
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外贸松智
2022-01-07
如何回复各类询盘
询问信此类询盘大都以询问的形式发出。特点是:没有称呼也没有具体产品询问, 只是对公司产品感兴趣, 标准的询问函模式, 要求传一份报价单或者宣传册到他邮箱。
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外贸知道
2021-10-09
回复客户询盘要注意哪些问题
一、回复客户询价要把握合适的报价时间在接到客户的询价后,通常情况下要尽快给客户回复,但也要视具体情况灵活处理。比如询价的是新客户还是老客户,是普通询盘还是订单询价等不同情况。如果是新客户的普通询盘,通常对报价时间的要求比较高。
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外贸知道
2021-09-30
外贸中的询盘是什么?如何回复询盘?
最近很多新人问到我外贸询盘这个问题,整理了一下思路,今天就来和大家说说询盘那些事儿。一丶外贸询盘简单来说,询盘就是你向老外发送产品开发信,老外对你的产品感兴趣回复你的邮件就叫做询盘。
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外贸小百科
2021-08-09
如何面对不同方式的询盘?(附带询盘回复模板)
身为一名外贸人,每天都会收到很多各色各样的询盘,那么面对这些询盘我们要怎么回复才是正确的呢?我们在回复询盘时又要注意哪些点呢?一、询盘类型1、信息模糊I'm interested in carry bags.
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charli
2021-08-05
描述方式用错,询盘回复自然石沉大海
好东西是不怕具体的,只有拿不出手的东西,人们才会不自觉地倾向于抽象的概念性的描述。
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外贸牛
2020-05-29
今天就随询盘云一起来看看,在外贸工作中有哪些话是一定不要跟客户说的。
外贸人与客户谈订单时,最重要的一个环节是交谈,交谈过程中的好坏完全决定了你的订单是否能够拿下。所以,在与客户交谈的过程中,一定要注意避开一些禁忌话题。今天就随询盘云一起来看看,在外贸工作中有哪些话是一定不要跟客户说的。
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询盘云
2019-11-27
外贸英语干货:询盘相关技巧及英语表达
随着公司平台的不断推广,外贸人士在职场中会经常看到不一样的英文结构的询盘,有的注重价格有的注重产品本身。那么当外贸人士处理这些询盘的时候都有哪些步骤及技巧呢?相关外贸英语表达又该如何翻译?一.外贸询盘的处理方式1.查看及分析当接收到客...
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Shinia
2019-07-04
99%的人都做错了,到底如何有效促进询盘成交?
主动联系买家的频率不要过高,但要保持所有联系方式的畅通一般初期的潜在买家一定不会回复你的每一封邮件,同时当你追问目标价格、订单数量等敏感信息时,绝大多数的买家会选择沉默的,当你发出的几封询盘买家没有回复时,我相信你或多或少会担心订单是...
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外贸老强
2019-01-25
掌握好这9条客户谈判秘诀,拿下询盘客户没有问题!
经常有小伙伴在客户询盘沟通后表示丢单了,这样的苦恼其实很多人都有,问题出在我们跟客户沟通交流的时候,那我们应该怎么和客户沟通交流才能俘获客户的“芳心”呢?
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猫助守
2017-10-24
掌握这些询盘英语语句,与客户沟通so easy(3)
掌握这些询盘英语语句,与客户沟通太简单啦!
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广州双拾壹
2017-10-11
掌握这些询盘英语语句,与客户沟通so easy(2)
大家好,广州双拾壹代运营向大家介绍一下,这些询盘英语语句。
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广州双拾壹
2017-10-09
掌握这些询盘英语语句,与客户沟通so easy(1)
马上国庆了,双拾壹电商代运营祝大家节日快乐,玩的happy。 做外贸的兄弟姐妹们都好辛苦,国庆节都放几天家,都来晒晒!!
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广州双拾壹
2017-10-09
新手需要准备的事情
今天忙完自己的事情,看了下外贸帮,却发现好多新人总是在问一个问题,外贸要怎么做,每天需要做些什么?我相信像这样的问题,网上肯定也都说了很多,可能有些时候只...
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董珊
2016-02-16
如何提高订单的成交率
在诸多大神们都分享教会我们如何找客户,如何得询盘之后,我们面临的就是个成交率问题了。
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minar
2015-07-22
【悬赏】
展会上如何与客户沟通
4回答 -
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易迈商务-黄子文 回答
加个联系方式加个群,
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网上和老外聊,开场白怎么说?
6回答 -
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慕薇 回答
那其实你是可以把客户当成朋友来聊天的,这个是没有一个限制的,你可以跟客户那边随意聊,只要客户那边愿意聊那么都是可以的。你只有更懂客户,那么你才能更好的去维护客户。比如说可以问一下那边的天气,那边的市场情况,那边目前的想法什么的都是可以聊的。只要客户愿意回复你,你聊什么都是可以的,跟客户聊天主要的就是了解客户,知道客户的喜好,后续才能更好的去进行跟进客户。以免后续客户那边很难去进行沟通,让你不好跟进客户。
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做外贸的你拥有怎样的口语能力?
2回答 -
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吃啥呢怕我看见啊 回答
紧紧巴巴,捉襟见肘。
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你给客户打电话说点什么?
7回答 -
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huseyin.kahraman 回答
前提已经知道客户在卖我们这个行业的产品,那这个客户就是你们的目标客户呀,那如果发邮件客户也不回复的话肯定是要想办法突破呀。给客户打电话肯定是可以打的,当然你想从电话里就想了解到客户一年的销售量其实是不太现实的。你这个只能是先跟客户联系上,而不是直接就想获得多少信息,并且第一次合作就问很深入的问题,客户只会觉得反感以及对你们的防备心更重。所以其实最开始你是应该以跟客户那边取得联系为主,随便寒暄一下就差不多了的。
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遇到一个自称大公司的客户,社媒上没有搜索到相关信息
1回答 -
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催全球 回答
吹牛谁不会,做下对方的背调吧,可能对方对大公司的定义存在分歧~
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贸易谈判中,最忌讳的事情有哪些?
7回答 -
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深度出海-巨人 回答
在谈判中,需要注意以下几个方面: 1. 目标和利益:在进行谈判前,明确自己的目标和利益,并了解对方的目标和利益。这样可以帮助你在谈判中更好地把握主动权,寻求共赢的解决方案。 2. 充分准备:在谈判之前,对相关信息进行充分准备。了解与谈判相关的事实、数据和背景信息,掌握自己和对方的议程和立场。这样有助于你在谈判中更有底气和说服力。 3. 建立良好的人际关系:在谈判中,建立良好的人际关系是十分重要的。尊重对方,保持礼貌和专业素养,积极倾听对方的观点,并表达理解和共鸣。通过积极的沟通和合作,可以增加谈判成功的可能性。 4. 控制情绪:在谈判中,控制情绪至关重要。遇到困难或压力时,保持冷静和理性思考,不要被愤怒或焦虑所左右。保持积极的态度,并以问题解决为导向。 5. 提出合理的建议和要求:在谈判中,提出合理的建议和要求是必要的。基于充分准备和信息了解,以事实和数据为依据提出自己的观点和利益,并与对方进行有效的讨论和协商。 6. 灵活性和妥协:在谈判过程中,灵活性和妥协是必须考虑的因素。有时需要做出一定的让步或调整立场,以达成共赢的结果。但同时也需要确保妥协的底线,不偏离自己的核心利益。 7. 文字记录和合同条款:在谈判结束后,确保将达成的协议内容进行书面记录,并制定明确的合同条款。这样可以避免后续的争议和误解,并确保各方都理解和遵守协议内容。 总之,在谈判中需要保持专业、冷静和合作的态度,以求取双方的最大利益,并达成可持续的合作关系。
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有人遇到这种情况吗?最后怎么处理的?
2回答 -
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Epay-William 回答
这个是因为XT的风控系统在收到买家信息的时候,触发了他们的个人信息数据库,按照实际情况报备就好了
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怎么在社媒上打招呼客户才不会觉得冒犯呀
5回答 -
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假如我是一条虫 回答
我在之前的回答中,提到了销售人员如何在社媒上进行自我营销。 这里再具体聊聊我的想法吧。 虽然现在很多公司都有社媒部门,但是我们公司是个小公司,还没成立专门的社媒部门,所以这一块工作都是由我们销售部门负责。 在这之前,我一直在做的就是客户拜访、商务谈判、产品演示等工作。 这一块工作的难点在于,我要准确把握客户需求,用合适的话术表达出来。 但是大家也知道,社媒上的客户大多都是陌生人,并且很多时候没有进行过交流,如果只是简单地打个招呼,客户可能会觉得你不够尊重他。 如果你在社媒上和客户进行了长时间的互动和交流,并且让他感觉到了你的诚意的话,他可能就会和你深入沟通。 我们公司刚开始做社媒业务时,就遇到过这样一件事。 一位同事负责拜访客户,当天正好是她的生日,所以她在社交媒体上发了一张自拍照和一个生日祝福。 但是那张自拍照的内容却被客户发现了。 客户问她:“这张照片是谁发的?” 同事说:“是我呀!” 结果这位客户就回复说:“你想干什么?” 然后同事就很懵逼地看着这位客户,说不出话来。 后来才知道,这位客户其实是一位妈妈。 因为她之前都是用妈妈这个身份去社交媒体上和客户互动,所以她觉得自己突然有了一个新身份就不太适应了。 我就很好奇,怎么在社媒上和陌生人打招呼也会这么尴尬呢?到底该怎么做才不会让自己看起来很冒犯呢? 经过我多次试验之后发现:如果我们能做到以下这几点的话,就可以有效地避免这个问题了。
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开发客户,大家用电话还是邮件还是WhatsApp?
6回答 -
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米贸搜出海 回答
用WhatsApp群发软件比较多
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求助贴~如何和客户交流
5回答 -
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领跑小蜜蜂 回答
a. 注意时效发出询盘、邮件一定要及时回复。及时回复是一种态度,能让客户感觉到被重视。 b. 停止揣测像图纸的尺寸、产品颜色等一些细节问题,不确定的时候一定要跟买家确认清楚,而不是按照自己的揣测来继续后续的工作。 c. 停止争辩双方遇到争执要先倾听,学会尊重,不要跟买家彼此浇油。吵得脸红脖子粗有什么用呢?说到底最后吃亏的还是自己。 d. 展示专业向客户展示团队实力,比如在行业待了多久、合作过哪些大客户,这些都是珍贵的谈资,可以帮助增加买家的信任度。 e. 条理清晰这个提过好多次,邮件一定要点出核心点,然后罗列细节,简明扼要,千万不要长篇大论。 f.125法则给客户发邮件不要天天发,需要有间隔,第一天、第二天、第五天来发。
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请教实用客户跟进话术
3回答 -
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张碧波 回答
一般客户收到报价单后不回复,这个其实是比较正常的一个事情了。因为客户那边其实有些时候问价是想要了解一下这个市场,或者说是想要对比一下价格而已,并不是真的想要下单的,所以不回复你们也是很正常的。所以你其实是应该找一下客户那边有没有其他的联系方式来进行联系客户,看看通过其他联系方式来进行联系可能会好一些。比如说打电话或者其他社交平台进行联系,这样子其实是会好一些的,另外你也是要进行一个客户分析的,确认一下这个客户是否值得花费很多时间和精力去跟进。
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做过泰国订单的沟通下
4回答 -
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谭宸螭 回答
退运所需材料:退运申请报告、报关单(出与退)、退运协议、发票(出与退)、装箱单及提运单(出与退)等海关认为必要的其他材料。具体的材料可以直接联系海关咨询,这样方便很多。 费用:进口报关费,关税,仓储费,运费等。
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客户沟通中的话题
3回答 -
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toolswarehouse 回答
在和客户沟通中,报价之后,客户觉得价格太贵,一下子卡在这个话题了,那其实你想要通过其他地方来说服客户不要在乎价格,那么其实是比较难的。你首先不要避开这个话题,你可以说明你们的增值附加项,比如说质量好,交货快、售后服务等等什么的都是一个有利的增值项。另外就是除了跟客户聊产品之外,一些日常生活也是可以聊的,你需要从更多的日常聊天中去了解这个客户,这样子才能更好的根据客户的特性来进行报价,才能更好的拿下客户。
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大神/前辈们帮忙分析分析
5回答 -
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催全球 回答
这只是对方的谈判策略,你坚守原则,从容应对即可,上赶着不是买卖。不用怕损失这个客户人,把该解释的解释清楚,他会有正确的判断的~
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如何沟通才能推动订单的转化?
8回答 -
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Villen.He 回答
很多业务员都在抱怨订单的转化太慢,拖的时间很久,那么究竟是客户没有急需的订单需求,还是因为在沟通是出现了问题?那其实都是有这些原因的吧,首先你要清楚,客户那边一定不是只有你一家供应商在询价,并且之前很大可能都是有自己在合作的供应商的,那么跟你询价并一定是真的要马上跟你下单的。有可能是了解市场行情,有可能是想要多加一家供应商。所以你这个时候跟进客户是要等待机会的,不是报价出去就可以拿下客户的,你要真正的有点可以吸引到客户才更好的推动订单的转化。
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换新公司了,如何跟以前客户沟通让他再次成为你的客户?
7回答 -
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领跑小蜜蜂 回答
公司变了。怎么和以前的客户沟通才能让他重新成为你的客户?其实如果你有客户的联系方式,你可以直接联系他们,向他们说明你现在换了公司,公司叫什么名字,主要做什么产品等等。,让客户先了解这个情况。另外,如果客户有兴趣,就去搜索你的公司信息了解一下。如果你的公司比之前的公司更专业、更精准,客户可能更容易再次成为你的客户。另外,价格也是一个很重要的因素,因为你以前的公司肯定会有业务跟进客户,你得有一定的优势才能赢得客户。
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小白求教沟通话术
4回答 -
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casaba 回答
有个客人确认了样品和价格合适,已经到安排定金这步,正常来说是不可能再来砍价了,都已经确认了价格了,那么客户现在一直在处于安排状态,并且已经两周多过去了,中途咨询进度,客户还砍价了,那你这个的话只能是看看客户那边是什么情况了。如果你一味的想接单而去给客户降价的话那么是没有必要的,不然客户那边就会觉得你之前赚了很多钱,到时可能会砍价更严重,对后续的订单也是有很大的影响的,你这个可以去问一下客户安排到什么进度了,看看客户的反应。
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客户来问了报价,就没有然后了
7回答 -
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Aayush.Gupta2 回答
客户来咨询报价之后就很长时间没有联系了,那其实这个时候你肯定是要主动和客户联系的,而不是你报价出去了就等着客户主动联系你跟你说要下单,这个业务肯定没有那么好做的,如果那么好做的话那大家都不用操心了。那其实你给客户报完价之后的2-3天内联系客户是最好的,你这个时候就可以问一下客户对于你们报价的看法,是否觉得价格合适,是否要下单等等。如果过了很长时间再去联系的话,那么很有可能客户都已经把你遗忘了,这个时候联系效果就会比较一般了。
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给客户折扣怎么说好
5回答 -
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邦友1690273993276 回答
产品质量出了问题怎么跟客户解决。
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谈判中怎么才能让客户快速下单?
13回答 -
去回答
伍祥检测认证 回答
抓住客户的痛点,不要聊一些没有用的,当客户纠结的时候,要学会帮他做决定,解决客户的顾虑,比如在聊天过程中客户比较在意交货时间,那么你就要多去保证时间的问题,让客户放心,关键时候来个福利诱惑,比如福利最后一天,下单可以赠送礼品等,这个也要靠自己去把握
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