第一次联系客户要注意哪些

第一次与客户的联系对后面业务的展开起到了至关重要的作用，如果你没能在第一次联系客户的时候抓住客户的心，客户可能从此不再与你联系了。所以，我们要做到在“摇篮时期“就把客户抓牢。

今天，我就来聊聊第一次联系客户时要注意哪些事项，以下都是我个自己的经验总结出来的几条原则，仅供参考。

1、不要一开始就打电话：打电话固然是一种直接与客户沟通的好办法，但是第一次联系客户时最好不要使用这种方式。第一次与客户接触，贸贸然打电话只会让对方感到唐突。我建议，在第一次联系客户时，尽量用发邮件的形式，这样就不会对客户造成太大的打扰了。而后续与客户的沟通较为深入后，就应该使用打电话这种较为直接的方法了。

2、不要过多地介绍自己：外贸业务员的职责是把产品推荐给客户，而不是推销自己。试想，如果你第一次发给客户的邮件就是充斥着自我介绍的内容，客户能看完你的邮件吗？估计客户看两眼就把你的邮件扔进垃圾箱了！你应该把邮件的重点放在对产品的介绍上，也可以适当突出一下公司优势，这样的邮件才更有质量！

3、不要轻易放弃：由于时差的关系，客户可能很晚才能看到你的邮件。很多急性子的外贸人一看客户两三天还没回，就耐不住了，也不继续跟进了。事实上，客户没有及时回复你可能存在很多因素，最常见的就是时差关系。除此之外，客户也可能正好出差在外没有及时查收。在发出邮件后，你要给客户一定的时间，不要轻易放弃客户，要定期跟进。

总之，第一次与客户的联系情况对业务能否展开起着“首领”作用。遵循以上原则，相信会让你的第一次沟通得以顺利进行。很多外贸新手会说，我没有经验，不会聊，本文有没有给到你们一些启发呢？再说，谁没有个第一次，努力去做好它，加油！