⬅返回
情感分析
文章导读
    第一次与客户的联系对后面业务的展开起到了至关重要的作用,如果你没能在第一次联系客户的时候抓住客户的心,客户可能从此不再与你联系了。

    第一次联系客户要注意哪些

    第一次与客户的联系对后面业务的展开起到了至关重要的作用,如果你没能在第一次联系客户的时候抓住客户的心,客户可能从此不再与你联系了。所以,我们要做到在“摇篮时期“就把客户抓牢。

    今天,我就来聊聊第一次联系客户时要注意哪些事项,以下都是我个自己的经验总结出来的几条原则,仅供参考。

    1、不要一开始就打电话打电话固然是一种直接与客户沟通的好办法,但是第一次联系客户时最好不要使用这种方式。第一次与客户接触,贸贸然打电话只会让对方感到唐突。我建议,在第一次联系客户时,尽量用发邮件的形式,这样就不会对客户造成太大的打扰了。而后续与客户的沟通较为深入后,就应该使用打电话这种较为直接的方法了。

    2、不要过多地介绍自己:外贸业务员的职责是把产品推荐给客户,而不是推销自己。试想,如果你第一次发给客户的邮件就是充斥着自我介绍的内容,客户能看完你的邮件吗?估计客户看两眼就把你的邮件扔进垃圾箱了!你应该把邮件的重点放在对产品的介绍上,也可以适当突出一下公司优势,这样的邮件才更有质量!

    3、不要轻易放弃:由于时差的关系,客户可能很晚才能看到你的邮件。很多急性子的外贸人一看客户两三天还没回,就耐不住了,也不继续跟进了。事实上,客户没有及时回复你可能存在很多因素,最常见的就是时差关系。除此之外,客户也可能正好出差在外没有及时查收。在发出邮件后,你要给客户一定的时间,不要轻易放弃客户,要定期跟进。

    总之,第一次与客户的联系情况对业务能否展开起着“首领”作用。遵循以上原则,相信会让你的第一次沟通得以顺利进行。很多外贸新手会说,我没有经验,不会聊,本文有没有给到你们一些启发呢?再说,谁没有个第一次,努力去做好它,加油!


    此文章为作者原创,版权外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    换一批话题

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    2
    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • R..Hui.Chang
      R..Hui.Chang

      最同意不要过多地介绍自己

      2016-02-23
    • 运道网
      运道网

      我觉得有一定的道理,不过仁者见仁智者见智吧,处理得好都可以的。

      2016-02-23
    • 叶子
      叶子

      我不认为第一次联系打电话有什么大的问题,承认第一次联系客户就直接打电话确实比较唐突,但是效果是直接可见的,保险起见,要是能找到客户的及时联系方式或者发邮件通知他,问他何时有空打的电话拜访下,让他心里知道这回事,做好准备也是好的。在现在做外贸这个环境当中,发邮件发开发信几乎没有什么直接效果的情况下,弄好自己打电话的目的,选择好的时间打过去,才是上策。

      2015-11-06
    • Li
      Li

      好,谢谢

      2015-11-06
    • Bella
      Bella

      2015-10-21
    • 六个办法让你拉进和外贸客户的关系 六个办法让你拉进和外贸客户的关系
      外贸业务员的核心工作就是围绕客户展开,要想让客户下单购买我们的产品,和客户打好关系是第一步,建立起信任感是我们开发客户至关重要的一步,如果客户对你不信任,自然也...
      charli
    • 外贸客户跟进整理技巧! 外贸客户跟进整理技巧!
      外贸行业其实最主要的工作就是开发国外客户。要想让我们的外贸工作更加的高效,我们除了需要有着强大的客户开发能力,还要有精细的客户资料整理工作。
      charli
    • 怎样跟进客户最合适 怎样跟进客户最合适
      适时的跟进真的很难,对于一些基本没有回复的客户进行跟进就难上加难,只有用死皮赖脸的方式了,具体可以按一下顺序进行连环跟进。
      Zoe
    • 客户开发的步骤解析 客户开发的步骤解析
      一个客户的开发其实就分为四个步骤,探索客户、沟通客户、成交客户以及后期维护,当客户成交的时候,一个客户基本上就算是稳定了。
      小飞虫外贸
    • 客户邮件不回,信息不回,电话不接怎么办? 客户邮件不回,信息不回,电话不接怎么办?
      我们在开发客户过程当中,经常会遇到客户发了邮件不回,报价了不回,打电话不接,发信息不回等等。每次遇到这种情况,我们都会不知所措,无从下手。小编总结了一些经验,供...
      外贸探路者
    • 客户来看厂我们需要准备什么 客户来看厂我们需要准备什么
      很多人都知道如果客户来看厂,起码说明客户有了一定的意向,要不然不会吃饱了撑着去参观别人的工厂。
      六月丿
    • 会“来事”就能增加客户粘度 会“来事”就能增加客户粘度
      外贸最难的不是客户数量,而是客户不搭理,也就是客户粘度太低,当然客户粘度也是指老客户,新客户总是更难一些,本文主要讲如何“没事找事”来增加客户粘度。
      运营潘银超
    • 教你一招避免老客户流失! 教你一招避免老客户流失!
      外贸公司的工作核心都是围绕客户来进行,开发客户、跟进客户、维护客户都是非常重要的工作。
      charli
    • 客户关系维护的重点工作! 客户关系维护的重点工作!
      客户关系的维护绝对不仅仅体现在我们跟客户聊天这一件事上,事实上,跟客户聊天只是我们维护客户关系工作当中的一小部分,甚至我们发邮件问候,送节日礼物等等手段都只是一...
      小飞虫外贸
    • 外贸人的追客之旅之维护客户关系 外贸人的追客之旅之维护客户关系
      寻客与追客是同等重要的,外贸人在开发新客户的同时,也需要花时间跟精力去维护好跟客户的关系,只开发不维护的关系肯定长久不了。特别是在今年大环境恶劣的情况下,寻客艰...
      外贸学院
    • 外贸新人,这样做才能开发到客户! 外贸新人,这样做才能开发到客户!
      我们开发客户的目的是为了获得更多的订单,从而卖出更多的产品。而开发客户也是有一定的技巧的,没有技巧的开发就如同大海捞针一样,效果不好不说,还费时费力。
      外贸学院
    • 外贸人的客户维护工作到底应该怎么做? 外贸人的客户维护工作到底应该怎么做?
      客户维护工作是外贸人在日常工作中必须要做的一部分,其重要性可想而知。尽管是每天都要做的工作,但是还是会有很多外贸人并不了解其中的意义,只是按部就班地重复工作,如...
      外贸学院
    • 给客户寄样品需要注意哪些事项 给客户寄样品需要注意哪些事项
      在给客户寄样品的时候我们展现的不仅仅是我们的产品,更是要体现我们公司的专业性,也就是从细节处体现
      萱萱
    • 为什么你“铁杆粉”不多?因为你没维护好老客户 为什么你“铁杆粉”不多?因为你没维护好老客户
      很多东西就是潜移默化的,当你做好这些事情时,其实客户已经不知不觉对你或者对你的产品产生了依赖感,那么换来的便是来源不断的利润。
      舒塔
    • 高效与客户沟通的秘诀 高效与客户沟通的秘诀
      和客户沟通并且想让其买单,其难度有时候不亚于研究出某个让人心驰神往的新产品。这是一项艺术。据研究表明,那些更懂如何沟通的客销售,能够完成70%以上的项目洽谈。以...
      外贸学院
    举报
    问题反馈
    返回顶部