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情感分析
文章导读
    换句话说,判断一个客户是否靠谱,是否值得花时间,工具和个人经验结合使用,才能达到最好效果。强烈要求免费样品,且不同意出空运费。并不是让大家不要理这种客户,业务员可以仍然可以配合他报价,打样,前提是对方得付样板费和空运费,万一是真的呢。如果对方在整个过程中要求给好处,则要坚决拒绝。

    客户是否值得花时间跟进,看这7个标准

    1月8日我写过一篇文章:开发新客户,最终比拼的居然是。。。。

    后台有人留言问了这样一个问题:

    判断客户质量,可以从公司名入手,也可以从邮箱、姓名、网址入手。

    此前,我给大家推荐过各种查询客户的小插件、软件等工具。所以,去判断公司规模、成立年份,财务状况、采购情况、邮箱活跃度这些东西,还是很简单的。

    用工具查询,几乎谁都能做到,即便是懒人,只要看看我在年会的分享视频:疫情年,如何蹲在家里精准开发客户,照葫芦画瓢就行了。(没有看到年会视频的Club会员可以找群主要(Lanmoer2020))

    除了用工具,还有一部分工作需要业务员靠主观判断来完成的。

    换句话说,判断一个客户是否靠谱,是否值得花时间,工具和个人经验结合使用,才能达到最好效果。

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    如果和客户沟通过程中出现了以下7种情况,该客户的质量则值得怀疑。

    1.一接触就要你协助办签证的。

    有些买家,什么都没谈好,只发了询盘,收到报价后就要工厂发邀请函办签证。这些人一般都没有订单,只是想来中国而已,而且大部分来自非洲

    2.过早谈付款的。

    不关心价格、质量、交期,上来就谈付款条件的人,通常心怀叵测,自作聪明,觉得别人和他一样,看到钱就失去理智了。

    实际上,的确有很多业务员一看到客户说要付款了,马上就觉得自己真得要成交订单了,从而对一些事做出妥协,被客户牵着鼻子走,越来越被动。

    3.一毛不拔的。

    强烈要求免费样品,且不同意出空运费。这种买家一般都是骗样板的。

    不要相信只有大单出骗子,50元也会有人骗你。

    所以,保持平和的心态才能防止被骗。

    4.想方设法为自己谋私利的。

    去拜访工厂,主动提出要礼物,要吃请的人,即便真有订单,客户质量也不好。

    真正考虑长久合作的客户,刚开始跟你接触的时候会把工作放到第一位,吃吃喝喝这些事根本不是他们考虑的事情。

    5.签了合同后要各种好处的人。

    签了合同,订单未必就会成。

    业务员一定要记住,没收到货款,一定不要给那些主动要好处的人任何好处。

    优质客户在意的是你的实力、价格、质量、信誉和服务,只有那些低智商的骗子才会喜欢走偏门。

    6.坚持先收货后付款的客户。

    这种客户一般都是空手套白狼类型的,没什么钱,靠忽悠从工厂那里拿到货去卖。

    如果工厂妥协了,面临的风险很大。

    运气好的,遇到一个讲信用的客户,在他们把产品卖出去的基础上还能收到货款。

    假如遇到个没品的骗子,他们拿到货后,马上低价贱卖,变现后拿着钱消失,工厂就只能自认倒霉。

    所以,工厂一定要款到发货,除非你能确保自己发货后收到货款,否则先发货等于把自己置于一个非常不利的地位。

    当然,也有一个大买家,人家就做60天甚至90天的OA,这种合作是以买家的信誉和卖家的实力为基础的。

    假如你遇到了这样的客户,那就先掂量一下自己是否有能力接住,资金是否扛得住。

    7.动辄就说是巨大单的客户。

    一般情况下,若订单金额超过20万美金,客户在选择供应商方面就会很谨慎了。

    如果你们公司只有做20万美金订单的实力,忽然一个人跑过来说有一个500万美金的订单要给你,先不要高兴,想想为什么天上掉下的馅饼会落到自己头上。

    并不是让大家不要理这种客户,业务员可以仍然可以配合他报价,打样,前提是对方得付样板费和空运费,万一是真的呢。

    如果对方在整个过程中要求给好处,则要坚决拒绝。

    以上是我的一点工作经验,希望能帮到大家。

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